移動支付：場景即支付，支付即服務

　　2015年的國慶黃金周，將是中國移動支付第二場大規模戰役。支付與電商一樣，沒有決戰，講究步步為營，日拱一卒，但無論是支付寶抑或其他，都不愿錯過黃金假期這種集中性人流、大規模推廣的時機。

　　移動支付第一場戰役，是紅包大戰。

　　2014年春節，憑借微信紅包，偷襲珍珠港，到了2015年春節，支付寶推出“紅包口令”，也由此衍生出“淘寶口令”，螞蟻金服與阿里集團扳回半局。

　　移動支付的核心戰場，不在線上，而是線下——線上移動支付作為移動電商的順勢遷移，支付寶也因淘寶、天貓、聚劃算等加持，得以鐵鎖橫江。只要無人撼動阿里電商優勢，螞蟻金服支付寶便從容。

　　不過，線下、O2O，或者說移動支付與現金、POS機刷卡的競賽，卻勝負尚未分明。

　　移動支付的競賽，從目前來看，支付寶在戰略與布局上，領先騰訊一程，不過，騰訊在資源上強支付寶半個身段。事實上，移動支付的競賽，從來不是支付本身的較量，而是場景與服務的系統競爭。

　　移動支付，概而言之，“場景即支付，支付即服務”。

　　場景——無處不在

　　何謂場景?近期支付寶為十一黃金周假期的布局，可以一窺究竟。

　　黃金周前，支付寶陸續簽訂了幾個重大合作;1、與麗江市簽訂了“互聯網+旅游”的戰略合作;2、支付寶與首都機場、上海機場等國內機場簽訂了戰略合作;3、香港以莎莎、百老匯、周大福、謝瑞麟、OK便利店、美心等為代表的一共5000家商鋪接入支付寶掃碼支付。

　　從前幾年的打車軟件大戰，到出口退稅，再到與各大醫院合作的“未來醫院”，乃至上述為國慶黃金周備戰的線下接入，支付寶種種嘗試，概括起來，就是要覆蓋衣食住行，五湖四海，一張密不透風的支付場景之網。

　　一句話，只要涉及到現金或是POS機刷卡的場景，移動支付都要覆蓋。

　　今年6月，阿里與螞蟻金服宣布，投資60億，重啟“口碑網”，在此之前的淘寶旅行“去啊”、獨立運營、“淘寶電影”劃歸阿里影業，都也可以視為支付寶對于場景覆蓋的渴求——食、住、行，是移動支付的高頻需求，巨頭的商業布局，都是尋求絕對的安全邊界，核心場景在開放支付平臺的同時，必須親歷親為，不敢假手于人。

　　事實上，從余額寶的橫空出世，到招財寶、芝麻信用等產品的推出，螞蟻金服成立后，支付寶越來越不再是單純的“支付工具”。它是理財平臺，是衣食住行、購物入口，也是各種理財或服務信息查詢入口。

　　支付寶也好，騰訊的財付通也好，百度錢包也好，它們的終極形態，誰也無法預測，但有一點，可以肯定的是，它們的終極目標，是取代現金、取代POS機，取代一切冗余且無效的交易方式。

　　支付背后是服務

　　提及移動支付，大家都愿意將螞蟻金服的支付寶與騰訊的財付通做比較。前面我們也說，支付寶在戰略與布局上，領先騰訊一程，不過，騰訊在資源上強支付寶半個身段。

　　騰訊的資源優勢，其實不在QQ、微信關系鏈，而在“微信公眾號”，確切地說，是微信服務號。騰訊做支付，最近兩年的戰略兩部曲：1、通過紅包、社交關系鏈，激活用戶;2、再以服務號的形式，覆蓋線下場景。

　　騰訊的資源優勢是，微信、QQ龐大用戶群，高舉“粉絲經濟”的旗幟，吸引線上或線下商家入駐微信或QQ，借此沉淀用戶，提高黏性。

　　不過，騰訊財付通繞過了一個很重要的問題是：難道消費一次，我就要關注它，成為“粉絲”——不是所有的商店都使用于“粉絲經濟”的，并且，每個用戶關注的公眾號始終有限。

　　支付寶的優勢，在戰略與布局——最為簡單且直觀表現是，場景覆蓋，支付寶遠遠甩下了騰訊財付通。

　　場景即支付，支付即服務。騰訊財付通對支付寶的戰略與布局的滯后，不是體現在支付寶覆蓋的衣食住行場景更多，而是體現在一個不經意發現的產品上——芝麻信用分。

　　今年上半年，央行發放了8張個人征信牌照，螞蟻金服旗下芝麻信用管理有限公司與騰訊征信有限公司同時獲得，螞蟻金服很快在支付寶上線了“芝麻信用分”，不過，騰訊財付通迄今為止，尚未推出類似產品。

　　事實上，財付通的戰略布局，總會滯后于螞蟻金服半拍，支付寶推出“余額寶”盡享紅利大半年后，財付通才上線類似產品“理財通”，支付寶推出“二維碼掃碼支付”后，財付通也是滯后推出。這或許與騰訊戰略有關，它并不一個戰略激進者，更喜歡做一個戰略跟隨者。

　　“芝麻信用分”看似一個并不顯著的產品，將是移動支付的核心基礎——它是讓支付寶，從支付平臺，蛻變成“生活方式”的核心。

　　支付寶也好，騰訊財付通也罷，未來將是由兩端組成：一站式場景平臺、新的生活方式。

　　“新的生活方式”，其實是移動支付的下一步：信用生活，信用服務。

　　以支付寶與麗江、首都機場的戰略合作為例：支付寶想要的是，用戶可以在出行之前，在“去啊”上來定麗江的航班、麗江的客棧，用支付寶支付門票、商品、服務。用戶下飛機，需要租車，無論是一嗨租車、神州租車，可以通過“芝麻信用”信用租車，以前租車一定要去刷信用卡交押金，但今天不需要，只要你的信用分達到一定的分值以上。而在登機的時候，也可以通過“芝麻信用”走特殊通道加緊值機。

　　移動支付，不僅限于支付，不止是應用場景的廣度競爭，更是服務的深度競爭。

　　場景上的無處不在，確保的是“一站式場景平臺”的廣度，基于個人征信的“芝麻信用”確保的是，“生活服務”的深度。

　　移動支付四個維度：廣度、深度與高度、硬度

　　移動支付場景上的無處不在，稱之為“廣度”;從支付到生活服務，稱之為“深度”。除此之外，還有兩個指標：高度與硬度。

　　高度，是用戶規模，月活躍用戶數、日活躍用戶數，各類服務的活躍度;硬度，是指支付安全性，以及它的頻率，是否是用戶聯想到的第一品牌。

　　簡單地說，移動支付現在是廣度與深度的競爭，最終伯仲之分就看支付寶與騰訊財付通的“硬度”。支付寶與騰訊財付通，在高度上處于同一數量級，支付寶實名認證用戶4億，騰訊財付通用戶超過1億，微信月活超4億。

　　最終的“硬度”，靠的是廣度與深度結合，步步為營，日拱一卒，“常態覆蓋+定期推廣”。“常態覆蓋”不必多言，諸如支付寶覆蓋了衣食住行、理財、旅行、酒店等等，而“定期推廣”，也有幾個例子，譬如每月28日的“支付寶日”，超市掃碼打折，譬如覆蓋麗江后的優惠活動。

　　“常態覆蓋+定期推廣”，沿襲了“天貓雙11”的風格，一年一度的大力促銷，使電商購物成為一種習慣。不過，電商與線下零售競賽，電商有價格優勢，也有服務優勢，移動支付取代現金或POS機的革命，卻沒有電商對峙線下零售那么多優勢，培養用戶移動支付的習慣，需要更為持久的刺激，而這也是“支付寶日”每個月都有的原因所在。

　　回到開篇的那句話，“支付無決戰”，移動支付的場景革命，漫漫且修遠。經營者，無論螞蟻金服的支付寶，抑或是騰訊財付通、百度錢包，每一日、每一次都是戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰，她們之間的競爭戰場，硝煙四起，卻又悄然無聲。

　　于無聲處。