海爾網絡化戰略見成效 第五次蟬聯全球第一

　　面對洶涌而來的互聯網浪潮，傳統企業應該去哪里?這無疑是當前全球產業界亟需解決的重大戰略課題。近日，海爾第五次蟬聯全球第一的消息讓業界對該問題有了更深入的思考。正如波士頓環球報對此事的評論，海爾的持續增長引人矚目，但最讓人關注并想一探究竟的還是其背后的驅動力。

　　互聯網顛覆傳統運營模式

　　毋庸置疑，互聯網正在顛覆傳統企業及其采用的發展模式。今年10月，最后一場諾基亞大會在迪拜完成，這標志著一度手機界的“老大”也將成為歷史。一代霸主走下神壇，曾經不被重視的蘋果卻成為市場寵兒，被喬布斯稱為“重新發明了手機”的iphone引領了世界潮流。

　　Strategy Analytics的分析師保羅布朗(Paul Brown)認為，缺乏用戶界面友好的觸屏手機產品是諾基亞用戶忠實度下滑的主要原因之一。相比之下，蘋果建立了強大的品牌形象，提供了極具吸引力的用戶體驗，因此在現有用戶中建立起很高水平的用戶忠實度。

　　不難發現，能否創新用戶體驗已經成為互聯網時代決定企業成敗的關鍵。這種現象在傳統家電領域也得到充分體現。日前，67萬用戶參與設計的海爾“天樽”空調使空調具備了“思考”能力能主動服務人，顛覆了人們對空調的認知，成為各界關注的焦點。

　　實現“五連冠”：海爾網絡化戰略顯成效

　　“天樽”空調的誕生是海爾實踐網絡化戰略的一個縮影。作為互聯網時代最稀缺的資源，用戶已然成為企業競爭的重點。作為一向以用戶為核心的企業，海爾在新時代的發展邏輯是這樣的，通過一個個智能家電終端為用戶提供全新的智慧生活解決方案，來獲得用戶的認可。

　　為給用戶提供最佳的智能生活體驗，海爾已經構建起持續與用戶交互的平臺，從產品創意階段就開始與用戶發生交互，因交互產生的大量用戶資源又會吸引國際頂級資源參與到海爾對用戶體驗的滿足上，從而形成共贏共享的生態圈，共同為全球用戶提供美好的智慧生活。

　　在外媒看來，海爾通過實施網絡化戰略來迎接互聯網時代，使其在全球市場實現了持續穩健增長，并以9.7%的全球品牌零售量第五次蟬聯全球第一。

　　目前，海爾以智慧家庭為中心持續給用戶提供網絡時代最佳的智慧生活體驗。海爾已經構建了“一云N端”的產業架構，將每一類產品都變成互聯網終端，讓用戶無論何時何地都能充分享受智能時代的最佳應用服務。

　　波士頓環球報認為，面對新領域的競爭，海爾未來是否能通過網絡化戰略延續全球家電領先優勢，這將是未來全球家電業的一大看點。不過，就目前形勢來看，海爾已經搶占了網絡化時代的先機。