海威達——堅守責任、勇于承擔

　　公司以強大的自主軟件“C6軟件”為平臺，以自主基于新一代芯片、通訊技術開發的門禁、消費、考勤、電梯控制等智能設備為基礎，并持續接入其他主流廠家的指紋、面相識別、遠距離識別等設備，形成強大的“C6整體解決方案”，給客戶帶來最佳的應用效果和價值體現。公司以“保障客戶100%的成功實施率”為最高宗旨，始終圍繞此宗旨開展人才建設、合同簽訂、項目實施、合作商建立等各項工作，得到客戶的信賴與推薦。公司銷售、服務網絡健全，目前在上海設有分公司，湖南設有辦事處，可直接覆蓋珠三角、長三角、湖南地區直接項目，并在陜西、貴州、河南、廣西、山西等省份發展了一級合作商，可為全國客戶提供就近的咨詢和技術服務。

二、您從事一卡通行業多年，對一卡通行業有怎樣的看法？

　　蔣總：與傳統行業相比，一卡通行業是隨著信息技術發展起來的新型行業， 它自國外引進，但在中國應用中又有著鮮明的中國特色，既與底層卡、各硬件設備關聯，又可與HR的管理密切相關。以我公司行業分析圖來說明：

　　如圖：現在一卡通行業中，既有許多自下而上發展的企業，又有許多自上而下發展的企業。自下而上的注重硬件，強調用硬件來解決客戶問題，注重軟件的公司偏重HR管理，甚至很多HR專業公司擁有著國際的專業HR背景。我公司在多年實際本土運營中，套用某現已擁有近10萬員工的人力資源總監的話，是中國草根生長出來的專業一卡通企業，下連基礎應用，上承符合中國國情的HR管理，是靠實際經驗與實戰成長的公司，因此，我們的概念也許沒有那么炫目，口號也許沒有那么宏偉，但我們在走著屬于自己的路，雖無前車之鑒，但與眾多一卡通企業一樣，在堅持不懈中就形成了自我特色。

三、很多人都認為一卡通行業是個門檻比較低的行業，對于這點，您是如何看待的？

　　蔣總：確實，一卡通行業如果單純為用戶提供簡單軟硬件，似乎誰都可以做到。甚至，在許多的辦公用品店都有常見的考勤機（包括指紋機）帶簡單管理軟件出售。從這個意義上來說，一卡通行業確實是個門檻很低的行業。

　　但是，我們需要看到的是，正因為一卡通行業入門檻低，造成了行業從業公司（人員）素質參差不齊，定位不清，大家都宣稱是一卡通專業公司，也使用戶往往難于甄選真正合適的供應商。其實，任何行業在發展到一定時期，必然會出現優勝劣汰的行業洗牌，這是自然規律，一卡通行業也避免不了。因此，今日的一卡通企業其實面臨著更大的生存壓力，來自競爭，來自自身發展的瓶頸，來自行業洗牌；同時也孕育著巨大的市場機會！現在一卡通行業已經逐步開始細分市場，從大的范圍大約可分為：校園一卡通市場、企業一卡通市場、安防門禁市場（偏重于樓宇）等三個方面。

　　其中，我們公司堅持定位于企業一卡通市場，尤其是生產制造型企業。每個行業都有自身的特點，我們做了十年的生產制造型企業市場，深入進去，發現生產型企業存在著很多共性，但不同行業的制造型企業的內部管理又各有不同，這時，簡單的軟件、硬件提供是根本滿足不了用戶的需要的。這時，我們往往需要協助用戶進行自身的分析，用全局性、專業性的指導為用戶提供最合適的方案，這種應用方案必須從產品軟硬件本身功能、企業實際工作流程、整體實施應用多方面整合才可能真正完成！

　　因此，我個人認為，一卡通行業雖然入門檻較低，但真正要做好，反而是一件非常困難的事情，一卡通行業亟待更多真正優質、具有核心競爭力的公司出現，這樣才能相互提高，讓市場真正受益！

四：那目前一卡通行業從業人員的情況是怎么樣的呢？

　　蔣總：曾經有位資深同行朋友寫過一篇有關 “為什么一卡通公司容易短命” 的文章，里面就很形象的描述了一卡通行業公司人員的狀況。文中分析了因一卡通公司以往門檻比較低，所以造成了從業人員的水平參差不齊，面對巨大的競爭壓力，往往就采用價格戰，而采用低價策略贏得的客戶項目往往支撐不了后續的服務壓力，且眾多私營企業的老板為回避服務壓力和責任，往往直接改弦更張，重新注冊公司，致使行業出現低水平發展；這類附加值很低的企業內的從業人員自然也難有良好發展，優秀人才難以引進，整體素質不高，這確實是早期一卡通企業的實際寫照。

　　但時至今日，經濟格局已發生變化，手機一卡通卡與中國移動、電信等的聯合，面相識別等高端技術出現，以及近年物聯網新概念的出現，我們能欣喜的看到一卡通行業的準入門檻已經提高，新技術帶來的新革命正在進行，已經逐步有更多高素質專業人才投身此行業。然而擺在一卡通行業公司面前的人才問題仍然非常嚴峻。一卡通行業還未能成為一個獨立發展的產業，在國內各高等院校幾乎沒有哪所學府有針對此行業的專業學習可選擇。這也導致人才需求與專業不對口，加之行業相對生僻，有志于投入此行業研究發展的人才相對缺乏。因此，希望能通過行業呼吁和政府助力，能為社會輸送出更多高精尖專業人才！

五：據了解，部分一卡通系統不只是出售硬件就可以解決問題，對于售后、系統維護升級等等都有很高要求，無形中增加了很多成本，造成極個別企業逃避責任，這也是之前提到“門檻低”帶來的問題，貴公司是如何看待這方面問題的？

　　蔣總：就拿我們公司來說，我公司的定位是為企業提供整體應用解決方案的公司，從市場出發，單純的軟、硬件提供是完全滿足不了要求的。因此，我們在軟、硬件方面都擁有自主開發的產品系列，是擁有軟、硬件整體實力的總體解決方案供應商。我們從不回避售后、系統維護升級，反而將：“堅持、鍥而不舍、不放棄任何潛在客戶；100%保障項目成功實施率；長期維護用戶系統，實現價值增值”作為公司企業文化，目的就是要勇于承擔責任與風險，將保護客戶利益，降低客戶風險作為首要因素，真正成長為能擔當起社會責任的企業實體；實際證明，我們這樣的堅持雖然在短時期內使企業經濟利益降低，但長期來看，正因如此，我們獲得了更多用戶的肯定，企業的發展之路反而更加健康、更加穩健了！

　　因此，一個企業如果要健康成長，一定要堅持對用戶負責，不管是硬件還是軟件設施，都要勇于負擔起售后保障，堅持不懈的為用戶提供更多、更好的服務，才能贏得用戶的信賴與支持，促進自身的發展！

六:您認為，要推動一卡通行業整體的健康發展，企業自身該如何去做？

　　蔣總：我認為，首先，企業必須要有自身的專業定位。一卡通行業覆蓋范圍很廣，沒有哪家公司可以面面俱到；這時，第一件事就是認清自己公司的核心優勢，往哪個方向使力；

　　其次，在市場應用上，一定要有自己的高度和專業性。比如企業用戶方面，因一卡通應用與人的管理密切相關，而管理的方式、方法本身多樣，甚至有些企業在內部管理上自身也在嘗試革新，這時，所提出的需求也許只是表象上的，而因為對一卡通系統應用的認知難免主觀，因此本來需要“人的管理”與“應用系統”深度契合，結果系統反而成了四不像（我方在實際客戶交流中，發現在原來實施了一卡通系統后發現全然不是自己所需系統的用戶數目不少）！所以，一卡通供應商需要以顧問方式，協助用戶把管理的思路落實到具體方法、方式中應用，方可真正推動用戶的管理更進一層，為用戶真正創造效益，從而實現自身價值！

　　第三：注重誠信，加強服務！我們并不能只是單純的賣產品，往往需要為用戶提供項目的深度實施（專業系統實際在企業深入結合應用，需要供應商與使用方的密切協調進行），同時，后期能提供長期維護與增值服務也非常重要。很多用戶因自身的發展，對管理提出了不同要求，比如需要更大的平臺，需要調整管理模式等，這個時候，一卡通企業要能跟隨使用單位的發展，進行系統的升級或改造，而并非是讓用戶單位對系統推倒重來，造成資源浪費；

　　第四：突破自我，尋求業內合作。單個企業的力量畢竟勢單力薄，而一卡通整體應用時，硬件有卡、指紋、面相識別、遠距離識別等多種，且常需與停車場、巡更等多種應用合并，軟件方面需要有較好的開放性、大的平臺，這時候，如果純粹局限于自身公司，難免所供有限。因此，單個企業只有聯合其余互補支持，才能使一卡通應用朝更專業、更全面的方向發展！

　　第五：持續性的人才建設。企業發展得好不好，最終還是取決于人才問題。如何尋找到優秀的人才，用好并留住，都是一個系統性問題。例如，我公司就在這方面做了很大努力，首先，海威達公司成立之初就是一個股份制公司，后來的發展一直是嚴格按股份公司的方式在明確責權利；財務方面專業聘請上市公司的財務高管做顧問，所以，在現代企業治理結構方面就具備了發展更大空間的先決條件；其次，海威達經過多年的發展，行業定位很明確，市場占有率也得到進一步鞏固，尤其是大家有了共同認可的價值觀，思想上高度保持一致，團隊整體優勢較強；另外，隨著公司發展壯大，公司還實行了“員工持股方案”，這些在人才建設上多方面的努力取得了很好的成效，公司核心團隊穩定，上下凝聚力較強，這些都是海威達科技市場運作的堅實后盾。

　　最后，企業一定要有長期的發展規劃，立足現在，著眼未來。只有長期籌劃，才可真正突破自身局限，引領或追隨最新技術及應用潮流，在行業中真正取得自己的一席之地。

七、公司在為客戶實施一些項目的時候，有沒有遇到一些問題，是如何解決的？

　　蔣總：我們一直在強調客戶項目的深度實施，正是因為在長期的用戶系統實施中，確實發現過很多問題。一卡通應用與人密切相關，而人的管理往往是最難全部固化的。就算是管理最規范的公司，在需求確認階段，也難于將所有細節一一列出，結果就造成了常規做法與實際企業應用之間的差池；同時，隨著客戶企業發展，也常會出現客戶管理模式的變化，因此，項目一階段實施完畢，有時還需要進行二次實施。此時，我們常常是派出專項項目實施工程師，駐廠與使用單位進行共同商討，深化到各個細節中一一確認。同時，我們有嚴格的項目實施規范，我公司特別強調“項目部署文檔”，這是用戶在實施完畢進行系統升級維護的保障！

八、“一卡通”在生活中應用很多，考勤、停車、公交卡等等，但是人們很少去關注這些“卡”背后的公司。這種現象造成了很多一卡通公司都是“無名英雄”，您是如何看待這一現象的？

蔣總：這一現象確實存在，我們分幾個方面來說：

1） 一卡通行業相對狹小。一卡通行業在國內的發展歷史并不長，許多人將之歸屬于安防行業，一直以來都未能獨立支撐成為一個單獨產業群體；相對從事此行業的較大型公司，一般也只是將其作為一個單獨的事業部來進行運營。

2） 需方市場中難以獨占鰲頭。一卡通行業的分類較多，比如以卡為主的公司、以硬件生產為主的公司、以學校客戶為導向的公司、以企業為導向的公司、以門禁為主的公司等，但在需方市場，都鮮少有能夠在全國范圍內占50%以上市場份額的公司。

3） 與普通大眾存在距離。縱觀一卡通的應用，政府、企業、校園內部的應用都只接觸社會特定群體，而與普通大眾密切關聯的公交卡等，又大都由專業運營商進行項目整合運作，每個運營商后面都有著幾個甚至幾十個不同的專業公司去支撐，因此，這種與普通大眾間并無直接接觸的一卡通公司難免只能悶悶無聲了。

4） 品牌運作乏力。一直以來，眾多一卡通公司都想通過產品占領市場，因此，在市場宣傳方面，產品品牌的力度也許還超過公司品牌的推廣，而真正有核心競爭力、長期專注此行業的一卡通公司其實數量有限，真正實力雄厚的公司并不多見。也因此，一卡通行業的“品牌”鮮見也就難免了。

九、“十二五”發展規劃提出后，又為全國的經濟發展提供了一個導向，為各行各業提供了一個契機，您認為一卡通行業的發展前景如何？

　　蔣總：國家“十二五”發展規劃出臺后，對中國的制造業毫無疑問會起到很大的指導作用。從中國制造到中國創造，中國的生產制造型企業逐步由代加工到開始自我創新，企業的人員結構也相對會起到一些變化。但短時間內，仍然是無法改變作為生產企業工人數目遠遠多過職員數目的現實狀態。只是在各行業都出現了強者愈強的趨勢，這也使得各行業都涌現了一大批擁有自主研發生產品牌的大型甚至巨大型企業（超2萬員工的企業數量在逐年增多）。而隨著中國產業化轉移，大批企業選擇了將公司總部設在深圳、北京、上海等經濟相對繁榮的地方，而將工廠從珠三角、長三角工廠密集區轉移到內地政策等各方面相對優越的地區，這種集團式的發展在今日的中國尤其普遍。

　　新的態勢孕育的是新的巨大商機，這對一卡通行業尤其針對企業市場的公司來說，毫無疑問面臨了前所未有的挑戰和機會！所以，作為專業公司，我們必須要增強自身實力，能伴隨這些客戶企業的發展壯大，提供具更大平臺、更詳盡、靈活、安全的整體應用解決方案，增強自身實力，賦予系統更大價值，才會為市場所接受，并最終共同受益！

最后，非常感謝蔣總給我們作出的精彩回答。讓我們對一卡通行業的現狀以及發展，有了一個清晰的思路。