烏魯木齊勞動和社會保障局開通咨詢熱線 可辦理IC卡掛失

　　亞心網訊(記者 范瓊燕 實習生 賴瑜)市民到社區辦理勞動和社會保障業務、到定點醫院看病，若工作人員告訴您信息系統故障，不能辦(看)，您也許會表示懷疑。現在，遇到這樣的情況您不用再糾結了，只需撥打勞動保障信息系統咨詢24小時服務熱線：0991—8812333，就能幫您解開疑惑。

　　29日，記者從烏市勞動和社會保障局了解到，8812333勞動保障信息系統咨詢熱線已開通。熱線服務包括：烏市勞動保障信息系統軟件應用、操作技術、網絡故障、IC卡掛失、答疑解惑，并在系統內發出協辦業務的咨詢服務。

　　通過熱線，市民也可辦理IC卡掛失，工作人員首先通過系統核實掛失申請人卡號和身份證、姓名，其次告知掛失申請人卡內余額，按業務要求登記詳細信息及電話，辦理掛失。

　　市民辦理勞動和社會保障業務或到定點醫院看病刷卡，遇見工作人員說網絡故障，可撥打8812333，告訴接熱線的技術人員你所在片區，工作人員就會追蹤到你所在的端口，查看是不是真的存在技術故障。若遇醫療機構網絡不通、無法聯網結算，技術人員會查明情況、指導解決，如不能立即解決的，會及時通知業務科室，并且作協辦記錄;若發現工作人員、定點醫院假借系統故障推諉經辦人員或患者，會及時給予糾正。

　　烏市勞動和社會保障局信息中心有關負責人說，熱線工作人員實行并且采取“誰接待誰跟蹤誰答復”的首問負責制模式，由接待業務的第一人跟蹤落實業務、在辦理時限內，將辦結情況及時通知本人。