ETC設備已壞收扣費信息 官方答復或是數月前的延遲扣款

　　市民徐先生去年6月辦理了ETC卡，和信用卡綁定，先通行后付費，非常方便。但是12月設備出現了故障，所以之后走高速一直走人工繳費通道。

　　3月13號他從張店經濱博高速去博山，走的是人工收費通道，交了10塊錢的通行費，但兩天后，卻收到短信提示，扣費9塊5,短信中并沒有說明具體是哪一次的高速通行費。徐先生聯系了辦理部門說要找高速部門，而他撥打114查詢到的高速部門電話卻一直打不通，于是求助了記者。

　　據了解，ETC卡要和安裝在車上的電子標簽(OBU)配合使用，將卡插入OBU設備就可以通行高速公路的ETC車道。這個OBU設備在辦卡的時候會一并裝上。

　　記者了解到，現在可以通過三種途徑來辦理ETC卡，第一是通過齊魯交通發展集團辦卡網點辦理，他們發行的是魯通卡;第二種是通過山東高速集團來辦理，山東高速集團發行兩種卡，魯通卡和信聯卡，兩種卡都可以實現ETC通行;第三種就是通過部分銀行來辦理，一般都是魯通卡。因為通過銀行辦理魯通卡不用預付費，所以徐先生選擇了銀行辦理。

　　接到徐先生的反映后，記者首先撥打了辦理部門的客服電話，客服表示相關情況只能客戶本人咨詢。

　　隨后記者又先后咨詢了齊魯交通發展集團電子收費淄博客服中心和山東高速集團人民路凱瑞園辦卡點，工作人員都表示，在哪里辦的卡，就該哪里負責解決。

　　最后，記者撥打了 山東省交通運輸廳高速公路電子收費客戶服務電話0531-96669,客服人員做出了答復：現在好多銀行的ETC卡都出現了問題，可能是12月份通行量比較大，沒有及時扣費，所以現在可能是高速通行費的一個補扣。

　　據客服人員介紹，用戶如有疑問，可以登錄山東省交通運輸廳高速公路電子收費網站www.sdjtetc.com來查詢詳細的通行扣費記錄。記者已將相關情況反饋給了徐先生，他表示，將在查詢后在做進一步的處理。

　　說到使用ETC卡，有一些使用的誤區和注意事項我們也要提醒大家注意一下：

　　ETC的交易區域為8米，車輛駛入交易區會完成自動收費。當車道前方有車輛停留時，應與前車保持10米以上距離，以防止自動感應、為前車繳費的情況發生。

　　ETC車輛通行ETC車道時，應低于20公里/小時車速，車速過快會導致車道無法成功讀取車輛設備信息。

　　有些時候車輛電子標簽OBU沒電、松動等情況會造成車輛在ETC車道無法順利通行，這時也只能先去人工車道，再去ETC網點處理了。車主應妥善保管ETC電子標簽，注意防潮、防水、防強磁。

　　ETC電子標簽與登記車輛為唯一對應關系，一卡一車一標簽、專車專用。所以，不要使用他人的卡。