Gartner：2017年十大科技趨勢盤點

　　國際科技研究顧問機構顧能(Gartner)提出十大策略性科技趨勢。顧能副總裁西爾利(David Cearley)分析，十大趨勢可區分為三大類：“智能(Intelligent)、數字(Digital)、網格(Mesh，是指由人、流程、物件、服務所組成的智能數字生態系)。”三大類別下，十大趨勢顯示未來實體和虛擬將更無縫接軌。

　　第一大類：智能

　　趨勢1、人工智能與機器學習

　　由多種科技與技術組成。一六年，超級電腦AlphaGo打敗韓國棋王后，帶起全球人工智能(AI)狂潮和對機器學習(Machine Learning，ML)的討論。未來將進入能理解、學習、預測，甚至自行運作的系統。 西爾利指出，AI和ML造就各種智能應用，硬件如機器人、自駕車和消費性電子，在軟件服務方面，則有虛擬個人助理(Virtual Personal Assistant，VPA)和智能顧問等。

　　趨勢2 、智能應用程序

　　未來，虛擬個人助理將是最常出現的應用程序，具備真人助理的部份功能，讓日常工作更有效率，譬如識別出電子郵件中的重要內容。 另一種就是虛擬顧客助理，在特定領域內提供服務，譬如銷售與客服。這類智能應用程序(Intelligent App)未來將可能改變工作本質與職場結構。

　　趨勢3、智能物件

　　物件能按固定的程序模型執行任務，還能利用人工智能和機器學習做更進階的行為，同時用更自然的方式和周遭環境及人類進行互動。未來，當無人機、自駕車和智能家電等智能物件(Intelligent Things)普及后，顧能預測，智能物件的運作模式將從現在的獨立運作，進階成協作模式。

　　第二大類：數字

　　趨勢4、虛擬實境與擴增實境

　　2016年被定位為虛擬實境(VR)元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產品。VR與擴增實境(AR)的出現，改變了人與人，以及人與軟件系統間的互動方式。顧能認為，17及18年，將是包括宏達電的Vive、索尼PS VR和臉書Oculus這類頭戴顯示器(HMD)的大爆發年。

　　“短期內，消費者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子游戲，接下來更多商業、特殊用途的AR和VR內容應用就會逐一問世，”顧能報告指出。 另外，則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術授權給五家個人電腦廠，宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯想，支援Win10 PC的操作，只要299美元，將在2017年蜂擁出貨。

　　預期中國白牌業者也將在一七年扮演VR硬件市場的攪局者。

　　趨勢5、數字分身

　　數字分身(Digital Twin)是指某種實體物品或系統的動態軟件模式，藉由感應器搜集的資料，來偵測狀態、回應變化、改善操作及增加價值。

　　未來三到五年，上億的物品都將擁有數字分身。企業將利用數字分身進行及規劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率，及輔助產品開發。美國太空總署(NASA)、空軍，到跨國企業奇異(GE)，都開始運用數字分身技術。像GE就嘗試在虛擬環境中，用數字分身技術設計并測試，確定產品效能達到理想值，才移到產線制造。

　　趨勢6 、區塊鏈

　　區塊鏈(Blockchain)的概念逐漸被接受，將可能徹底改變未來產業的運作模式。盡管目前的熱門應用主要圍繞在金融業，但仍有很多其他可能的應用領域，包括音樂傳播、身分驗證、產權登記、供應鏈等。

　　第三大類：網格

　　趨勢7 、對話式系統

　　顧能指出，目前對話式介面的應用多在聊天機器人和內建麥克風的裝置，如智能手機、平板、汽車等。 數字網格所涵蓋的裝置將愈來愈多，人們與社群、政府及企業互動的介面，將超越傳統桌上型電腦和行動裝置，涵蓋所有人類可能用于互動的所有端點。互動對話方式，也不再僅限于文字或語言。

　　未來，將進入人與裝置更無縫、互動更無所不在的數字體驗。

　　趨勢8、網狀應用程序和服務架構

　　未來行動應用程序、網站應用程序、桌上型應用程序、以及物聯網應用程序，都將與一個廣大的后臺服務網連結，借此創造出使用者所認知的“應用程序”。 顧能解釋，這種網狀應用程序和服務架構(Mesh App and Service Architecture)，負責包裝服務，將讓不同層級的應用程序更相容，提升服務靈活性與擴充性、服務組合。

　　有了這個架構，使用者無論是用桌上型電腦、智能手機，或者在電動車上，都能獲得最佳解決方案。即使切換于各種裝置之間，也能享有連續不間斷的體驗。

　　趨勢9、數字科技平臺

　　數字科技平臺(Digital Technology Platforms)為企業提供了成為數字企業的立基石。顧能歸納出數字企業發展新能力與新商業模式背后的五大科技平臺：資訊系統、客戶體驗、資訊搜集和分析、物聯網及商業生態體系。

　　趨勢10、適應性安全架構

　　資訊安全將是未來的關鍵議題。未來，企業及個人資料將更容易曝光在網路的公開環境中，而網路犯罪技巧也只會更新奇復雜，因此，建構適應性安全架構(Adaptive Security Architecture)，更有智能地整合四種面對網路攻擊的方法：預測、防阻、偵測、回應攻擊，才能即時且持續保障企業及個人資料的安全。