智能硬件爆品背后的產品思維

　　隨著智能互聯時代的到來，不斷有傳統制造業轉型和新的創業團隊加入智能硬件產業中。但火熱的背后其實面臨著許多難題，比如，技術不成熟導致產品不理想，怎么辦?辛辛苦苦做出來的智能硬件消費者不買單，怎么辦?由于供應鏈環節出問題導致產品無法落地，怎么辦?產品定位、供應鏈、資金以及營銷環節稍有差錯都會導致產品的失敗。

　　(深圳洛可可總經理：張健輝)

　　與此同時，幫助創新型企業實現產品的快速迭代而提供一條龍服務的企業正在崛起。其中成立于2004年的洛可可由一家工業設計公司迅速發展成為一家實力雄厚的國際整合創新設計集團，幫助廠商成功開發上千款產品，使品牌廠商在競爭中保持優勢。洛可可如何在短短幾年內，打造了諸多爆品，創造了令同行望塵莫及的成績?近日樂智網記者采訪了深圳洛可可的總經理張健輝和副總經理趙蕊。

　　(深圳洛可可副總經理：趙蕊)

　　洛可可之爆品思維

　　洛可可有過米江湖智能米桶、小心眼護眼套裝、55度杯等等成功的爆品案例，打造這些爆品運用了什么樣的思維?

　　張總表示,工業時代的設計思路是產品研發設計完才能生產，生產出來才賣給消費者，實際上這是一個線性產品思維。而如今產品層出不窮，品類和數量越來越多，人們的選擇越來越多，所以不能再用線性思維，而要用營銷前置思維,即以用戶體驗為中心，運用服務設計思維。

　　讓用戶參與產品的定義

　　廣域的用戶一定是有不同的愛好和興趣，讓用戶參與構成場景，由用戶組成社群，通過社群沉淀給予產品精準的功能定義。洛可可開發了一個叫洛客的平臺，把用戶(C)、企業(B)、開發者(D)聚集在一起，做一個開放式的產品任務社群，通過任務社群反向把用戶導進來，生成整個創新生態圈，最后通過大數據匹配，產生眾創概念。比如，有三個人在房間里聊天，這三個人和這個空間構成了一個場景，這個場景有椅子、桌子、燈光等等物品。想想如果沒有燈，房間里伸手不見五指，三個人就無法有效地交流，燈就是在場景中產生的需求，而這個需求正是是產品輸入點。每個不同的場景都會產生不同的產品輸入點，做產品要先從用戶的興趣愛好圈子入手，最后再構建場景出發，這將產生無數個產品的需求，也就有了無數個產品定義。

　　做大產品而不是小產品

　　互聯網時代，小產品是解決末端功能需求的產品，大產品是構建整個產品生態和服務體驗。小產品是傳統制造業的標配，大產品是新型企業的產品。那么，大產品如何打造?

　　首先，找痛點需求。

　　在一個場景里，比如說我們三個人在這個房間里可能會產生很多的需求，需要有一百種產品，但是哪一種才是最核心需要出現在這里的?其中之一就是燈，沒有燈就不行，燈就是我們要找的痛點需求，而在這過程中我們也已經找到可消費的對象。

　　其次，運用情感化思維做高頻次接觸產品。

　　找到痛點需求還不夠，還要在用戶體驗中看這個產品是不是高頻次接觸產品。前文例子里說到燈是痛點需求，我們需要它來照亮房間，但這個燈如果是鑲嵌在天花板上的燈，距離我們比較遠，就算你呆上一年，你不會去關注他，更不會去觸摸它，你會覺得它是自然而然應該出現在這里的，這種產品就是小產品。小產品是一個孤立的產品，它是在工業時代的用標準化、規模化、低成本的方式來產生的。但是在今天這樣的信息時代，功能性的小產品就跟司空見慣的空氣一樣平常，人們更需要購買的是一個社交功能的大產品，所以大產品帶來的經濟價值更大。前文說的燈如果是垂落式可以播音樂的燈的，離我們特別近，我們在聊天當中，不經意間就會看到，我們可能會通過這個燈來產生交流和互動，我可能會跟你講這個關于這個智能燈的工藝，你就會覺得我在這方面懂得比較多，這時這個產品就具備了能夠讓消費者獲得被尊重的體驗和自我實現的價值。社交、情感化和自我實現才是大產品的頂配，大產品強調的是正是情感化思維。

　　最后，運用大數據思維，讓大產品催生衍生品。

　　如果產品里面植入一個數據平臺的話,這個產品有數據有信息，可以通過音樂通過數據來流通我們之間的交流。它的意義在于捕捉人進入這個空間跟這個產品頻繁接觸的觸點記錄。比如在哪個時間點會去跟這個燈交互產生我們之間的互動。長年累月下來形成大量的數據積累，通過提煉，最后形成一種可以分析用戶行為的有效數據和信息，這些數據引領著大產品整體的設計。

　　讓產品完美落地

　　企業有非常創意的完美想法，最后產品還是無法實現無法落地，原因主要有兩個，要么是供應鏈環節出問題，要么是團隊差勁。那么洛可可如何幫助企業解決這些難題?

　　打通供應鏈是首要任務。

　　在產品生產過程中，往往會在供應鏈這一環出現“跳票”的情況。洛可可整合了最優資源，建立了應鏈管理平臺和創新技術資源采集平臺，做最懂設計的供應鏈。當選擇供應商的時候事必躬親，主要考慮這幾個問題：產能、品質、成本、技術、品控、前案例，并由此建立起一套嚴格篩選供應商的標準。

　　篩選好供應商后，關乎產品落地的關鍵還在于產業鏈環節是否垂直靈活和產品生產流程是否緊緊咬合。洛可可從用戶體驗得出體驗反饋，再進行產品、用戶、技術下一輪評審，研發前置的產品技術快速轉換，前期技術采集數據庫確保擬定的工藝快速實現不做修改和推翻。其供應鏈管理以多、快、穩為特點，即多維度整合內外優勢，快速匹配供應商、持續可迭代。

　　洛可可在產品評估、產品設計、產品開發、產品驗證、試產除錯、量產等各個環節都堅持著“工匠”精神，力求縮短產品開發周期提高產品高轉化率并快速結合市場訊息以便搶奪產品高利潤率，讓產品最終得以完美落地。

　　產品經理的三大核心能力——產品戰略導向、節奏把控和資源統籌能力是讓產品完美落地的關鍵。

　　羅永浩的錘子手機生產過程中由于沒有統籌兼顧好，因追求完美耗時過久，導致在產品落地的時候才發現出了問題，沒能及時跟上指紋風潮。創新型企業或創客來說，通常希望在最短時間內生產出產品，并要求產品定位精準、犯錯少、快速變現，那么洛可可如何幫助他們快速達到目標?洛可可趙總表示，首先要在高層管理者中篩選一個有主導權的產品經理，這個產品經理要能進行全盤的節奏把控，設計好生產過程的時間軸，在時間軸上嚴格控制產品的研發。另外還需要具備資源統籌的能力，這對產品能否加速孵化來說是很關鍵的因素。有時需要同時調動三至五個團隊去攻破同一個項目，并要求快速完成。一旦有一個團隊項目進程出問題了，還有另外的團隊支撐著項目。

　　還要有全鏈條后備人才。

　　洛可可有這么多項目，如何快速找到項目適配的團隊?趙總表示洛可可用了12年的時間培養了一個全鏈條垂直的梯形人才，這群人才是以產品、結構機械、硬件、軟件、模具工藝、品質、生產、采購等工程師為核心的團隊。

　　營銷前置：讓用戶持續尖叫

　　從前期的用戶參與，前瞻性地揣摩用戶生活方式并引導用戶，植入營銷的理念，做體驗營銷。如今的營銷并非以渠道為王，而是讓用戶在產品使用過程中產生的話題體驗進而自發進行傳播。做一個產品的時候，要先考慮營銷的主戰場在哪里，線上還是在線下，在哪個用戶群上，是哪些核心的用戶等等。考慮用戶的真實感受，從每一個細節入手，讓產品能夠廣泛傳播并產生口碑，像小米一樣一開始就從一群米粉開始做自己的產品。挖用戶痛點，產生讓來體驗的用戶持續尖叫的效果就是一個營銷過程，以產品集口碑，有了口碑，品牌自然而然就打造起來了。

　　洛可可以用戶體驗為中心，為企業提供從品牌策略到產品設計再到產品落地以及品牌推廣全產業鏈的相關服務，將創新設計做到極致。洛可可決心整合創新設計，打造出更多創新時代的大產品，推進創意產業的發展。