解析：星巴克是如何在移動支付領域發展的？

　　許多人出門時不會帶錢包，但鮮少有人不帶手機。

　　星巴克全球首席數字官Adam Brotman在談到移動戰略對星巴克的重要性時如是說。在這個理念的支持下，星巴克如今在美國市場平均每周有接近900萬筆交易通過手機完成，占其交易總數的20%左右。

　　回到2009年，星巴克發布了旗下第一款手機 ，那個時候功能還很少。而如今這個 在美國已經擁有1300多萬用戶。

　　2011年，星巴克在里整合了移動支付功能。美國的主流移動支付方式有兩種，一種是 NFC ，如Apple Pay和Android Pay。當然Samsung Pay是融合了NFC和磁條掃描。另一種就是我們很熟悉的二維碼掃碼支付。星巴克的支付過程大體與支付寶和微信的掃碼支付相似，但稍有不同。

　　用戶需要事先將里面的虛擬會員卡和PayPal或者信用卡綁定，然后直接在里把金額充進虛擬會員卡。支付時，通過掃描二維碼直接從會員卡中扣款，而不是信用卡或者PayPal。

　　沃爾瑪聯合幾大巨頭零售商組成的 MCX(Merchant Customer Exchange)也開發了自主的移動支付CurrentC，同樣效仿星巴克 采用掃碼支付。MCX的CEO Dekkers Davidson曾這樣評價星巴克的帶頭作用：

　　如果你嘗試過或者看到他人用這種方式進行支付，它就會變成“第二天性”(second nature)。如果這種支付方式存在問題，我想它不會有如今的進展。星巴克已經展示了可以怎樣利用二維碼，而消費者也歡迎它。

　　僅僅是掃描支付也許還不足以支撐起星巴克在移動支付領域所取得的成就。福雷斯特研究公司分析師托馬斯?哈森認為：“獲得各大品牌的忠誠度獎勵，是消費者最想要的功能，它也是這些移動支付最大的缺陷之一。”星巴克和移動支付掛鉤的忠誠度獎勵計劃是My Starbucks Rewards，比如每買夠12杯咖啡，第13杯免費。

　　今年星巴克的一個重大舉措是移動下單與支付(Mobile Order and Pay)，也就是我們常說的O2O。Mobile Order and Pay 能讓消費者先下單并根據GPS定位計算達到指定門店的時間，當消費者到了門店的時候，咖啡和食物剛好做好，拿起就能走。星巴克CEO霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)稱Mobile Order and Pay是“完美無縫地整合了移動支付、忠誠計劃與銷售點的運營。”

　　數字禮品卡公司CashStar CEO kaplan曾評價“星巴克的應用是品牌貨幣成功的最佳例證”。而霍華德·舒爾茨顯然不滿足于自己在移動支付領域的優勢只用于“賣咖啡”。去年年底舒爾茨就表示，星巴克的數字儲蓄卡或許可以成為流通更廣的貨幣，在其他零售商那也可以用。