近日，有媒體刊發(fā)題為《黃牛神器：殘損一卡通余額即現(xiàn)》的報道，文章稱，一卡通損壞不退押金使“黃牛”獲利。對此，一卡通公司表示，文章部分說法存在理解誤區(qū)，殘損卡并非不退押金，而是因卡片損壞要收取工本費(fèi)，為避免不可讀卡退卡退資的不便，將根據(jù)情況推廣銀行轉(zhuǎn)賬退資、自助退卡機(jī)退卡等。

　　記者上午從北京市政交通一卡通公司了解到，一卡通普通押金卡是面向廣大市民發(fā)行的IC儲值卡，用戶辦卡時需繳納20元押金，退卡時押金可退還，一卡通提供的所有服務(wù)均不向用戶收取任何費(fèi)用。

　　依照規(guī)定，當(dāng)卡片外觀出現(xiàn)明顯人為造成的折痕、斷裂、打孔、嚴(yán)重污損時，都被視為殘損卡，退卡時網(wǎng)點(diǎn)將退還辦卡押金，但因卡片損壞要收取用戶20元成本費(fèi)。因此，一卡通公司認(rèn)為媒體報道的“殘損卡片不退押金”的說法存在理解誤區(qū)。

　　同時，還有一些市民反映不可讀卡退款太麻煩，先要把卡片交給網(wǎng)點(diǎn)，7天后還要再去網(wǎng)點(diǎn)取退款，這個不便也給了“黃牛”可乘之機(jī)。對此，一卡通公司表示，造成一卡通卡片不可讀的原因有多種且相對復(fù)雜，用戶持不可讀卡辦理退卡、退資業(yè)務(wù)時，為確保準(zhǔn)確性，所有不可讀卡將統(tǒng)一運(yùn)送至后臺完成數(shù)據(jù)讀取工作。

　　由于一卡通采用非接觸式離線交易，受交易類型影響，數(shù)據(jù)上傳需要1-7個工作日不等，所以才需7個工作日辦理時長。

　　針對退卡、退資難的現(xiàn)狀，為免除用戶二次前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取退資的困擾，一卡通公司試點(diǎn)開通銀行轉(zhuǎn)賬等便捷退資方式。

　　現(xiàn)已在一卡通東直門營業(yè)廳試點(diǎn)運(yùn)行，只要用戶留下銀行卡號，卡內(nèi)余額可通過銀行轉(zhuǎn)賬直接退資。

　　如果試點(diǎn)效果好，今年計劃繼續(xù)推廣，如西單等其他網(wǎng)點(diǎn)，但考慮到套現(xiàn)、洗錢等可能風(fēng)險，將謹(jǐn)慎選擇。還將加快推進(jìn)自助退卡機(jī)具的研發(fā)與鋪設(shè)。

　　同時，在條件允許的情況下，一卡通公司計劃今年挑選人口密集的交通樞紐或大型社區(qū)設(shè)立全業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足公眾發(fā)卡、充值、退卡、退資等各項需求，緩解部分網(wǎng)點(diǎn)的排隊壓力。

　　一卡通公司也呼吁，為確保財產(chǎn)安全和相關(guān)權(quán)益，請妥善保管卡片，避免人為損毀。

　　如果有退卡、退資業(yè)務(wù)辦理需求，請前往正規(guī)一卡通網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，勿隨意交由他人處理。

　　卡片人為損壞判斷標(biāo)準(zhǔn)：卡片外觀不完好，卡面有打孔、斷裂、破損、折痕;卡體不平整、彎曲、變形;卡片浸泡、腐蝕、高溫?fù)p壞;卡面表面有粘貼物或其他附著物。