銀聯商務徐鵬 ：積極投身金融IC卡閃付環境建設

銀聯商務有限公司日照分公司主管經理徐鵬 

　　為全面提升金融業服務質量和水平，樹立金融業良好的社會形象，日照市金融消費權益保護協會于近期組織開展金融消費權益保護示范窗口評選活動，選樹一批金融消費權益保護工作的先進典型，充分發揮導向和示范作用。

　　為讓市民更加了解此次評選，大眾網對參選金融機構進行了系列訪談。4月30日，銀聯商務有限公司日照分公司主管經理徐鵬接受了記者采訪。

　　對于大部分市民來說，銀聯并不陌生。銀聯商務有限公司是從事銀行卡收單專業化服務的全國性公司，銀聯商務一直致力于中國的銀行卡受理市場建設，著力改善銀行卡受理環境、著力解決公民的支付便利、著力提高企業的資金運轉效率。同時也承擔著銀行卡受理環境建設的社會任務和責任。

　　據介紹，目前日照共有銀聯服務POS設備12000余臺，服務ATM設備近百臺。其中含轄內部分政府機構、大型連鎖商超、各行業批發商、供應商、教育機構等等，本著綜合支付和信息提供的職責，銀聯商務為市民的銀行卡受理環境提供了多方位應用場景。

　　徐鵬表示，在過去的一年當中，銀聯商務不斷完善內部規范，不斷提高自身服務水平。積極應對商戶提出的耗材配送、設備維修等服務需求，并結合現有產品，積極解決商戶提出的網上支付、語音支付、便民支付等多方式創新支付問題。公司同時在縣域服務了助農取款等業務，積極投身農村支付環境建設的工作，本著服務第一、客戶至上的基本原則，做到有問題及時解決，有投訴立即處理，得到了商戶的充分認可和贊許。

　　“在接下來的工作當中，我們將繼續投身銀行卡受理環境建設。本年度我們將會以出租車、早餐工程、菜市場等行業IC卡閃付環境建設為主導方向，并積極投身農村支付環境改善的工作大潮當中，”徐鵬說。

　　為了更好的提高服務水平，銀聯商務將會在今年下半年舉辦首屆“銀商杯”收銀員大賽，屆時將會邀請到各大商場、連鎖超市等大型商戶參賽，意在通過此次大賽來鞏固和加深全市收銀員的培訓工作，特別是在IC卡受理、偽卡識別等將會有針對性的進行重點培訓，以提高收銀員銀行卡受理整體水平。

　　除此之外，徐鵬介紹，日照分公司還將會配置專人開通專項維權服務熱線，積極應對和處理消費者提出的維權需求，積極解決持卡人和商戶提出的問題，并會在戶外舉辦以安全支付為主題的宣傳活動。