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溫州石油:流動服務隊流動辦加油卡獲贊譽
作者:陳佳佳
來源:中國石化新聞網(wǎng)
日期:2014-04-14 10:14:10
摘要:為提升服務質(zhì)量,方便客戶辦理加油卡,溫州石油成立了加油卡流動服務隊,利用周末,深入社區(qū)、商場、企事業(yè)單位為客戶現(xiàn)場辦理加油卡及充值業(yè)務,為客戶節(jié)約了到油站辦卡、充值的時間,客戶在家門口就可享受到優(yōu)質(zhì)的服務。
家住溫州市都市花苑的李女士剛下班回家,就看到了小區(qū)門口擠滿了人,原來是溫州石油加油卡流動服務隊正在為小區(qū)居民現(xiàn)場辦理加油卡、充值等業(yè)務。據(jù)悉,現(xiàn)場開卡的客戶,不但可享受價格上的優(yōu)惠,而且可得到豐富的禮品。
“以前辦理加油卡、充值總是要到加油站,占用了上班時間,現(xiàn)在在自家門口就可以辦理加油卡,方便多了。”小區(qū)居民黃女士說。
上門服務是溫州石油開展的便民服務措施之一。為提升服務質(zhì)量,方便客戶辦理加油卡,溫州石油成立了加油卡流動服務隊,利用周末,深入社區(qū)、商場、企事業(yè)單位為客戶現(xiàn)場辦理加油卡及充值業(yè)務,為客戶節(jié)約了到油站辦卡、充值的時間,客戶在家門口就可享受到優(yōu)質(zhì)的服務。
加油卡流動服務隊在開展現(xiàn)場服務的同時,還為客戶提供了免費更改加油卡密碼、設置加油卡信息、講授節(jié)約用油知識等服務。此外,為讓充值更加方便快捷,溫州石油積極推行應用電子商務平臺,實現(xiàn)網(wǎng)上充值;推出不同面值的加油卡,客戶可根據(jù)需要自由選擇。
自加油卡流動服務隊自年初建立以來,先后到周邊小區(qū)及商場開展了30次現(xiàn)場服務活動,為60家單位提供了上門服務,服務客戶1.2萬人次,充值金額1500萬元。



