桂林石油：教客戶足不出戶便享IC卡便捷

　　“現在能足不出戶也能享受中石化的便捷了！”中石化桂林石油的大客戶座談會上，某物流公司吳女士高興的說道，她說,以后就不會因為給10臺貨車充值、分配的繁瑣事而來回奔波了。3月14日，桂林石油為30多位加油卡物流大客戶，專程開設"加油卡網上營業廳"培訓會，通過以網絡實操的方式授課，讓顧客掌握網上充值、網上分配等操作。與此同時，桂林石油以“315”為契機，與客戶分享"真假加油卡"，"優劣油品"的辯識小常識和網上加油卡兌現禮品流程，培訓效果獲得顧客肯定。 　

　　桂林石油還將陸續舉辦多場培訓專題會，全面覆蓋加油卡大客戶，讓更多的客戶體驗足不出戶便充值分配的便捷，讓中石化加油卡方便快捷的服務理念深入人心。同時，快速分流加油站現場業務到網上營業廳，也將大大降低加油站員工勞動強度，將提升服務質量轉化為生產力。

　　去年，桂林石油以“營改增”稅制改革為契機，取得加油卡銷售突破，為不斷提升IC卡客戶的服務質量，讓顧客切實享受vip客戶體驗。桂林石油對加油卡客戶管理系統進行升級，在地市公司、縣公司和加油站均建立并完善客戶電子檔案，實現地市公司、縣公司和加油站三級管理機制。教客戶使用網上營業廳，也是該公司將“以管理為中心向以客戶為中心轉變”的一項具體措施。