“聽(tīng)說(shuō)社保卡能當(dāng)銀行卡用了，可是錢卻取不出來(lái)是咋回事？”14日，市民王先生來(lái)電請(qǐng)記者幫忙咨詢。對(duì)此，哈爾濱銀行的工作人員提醒，丁香社保卡雖然也具有銀行卡功能，但想使用必須本人持身份證辦理激活才行。

　　王先生說(shuō)，他母親因病臥床已經(jīng)有十多年了。“三八”節(jié)前夕，母親的單位通知，今年的200元慰問(wèn)金打入老人的社保卡與銀行卡合卡的丁香社保卡賬戶里。王先生平時(shí)只在給母親買藥時(shí)用到這張社保卡，雖然知道初始密碼但社保卡的銀行卡功能卻一次也沒(méi)用過(guò)。他按卡片上印制的熱線“96358”撥過(guò)去咨詢，卻發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，到銀行自助查詢機(jī)上查詢，輸入初始密碼顯示無(wú)法查詢。“這200元該怎么取？”王先生有點(diǎn)發(fā)愁。

　　記者為此聯(lián)系哈爾濱銀行，工作人員表示，2012年7月1日起，哈爾濱銀行客服電話更改為“95537”。王先生母親的這張丁香社保卡應(yīng)該是此前辦理的。

　　工作人員說(shuō)，銀行卡與社保卡合一的丁香社保卡，是大批量統(tǒng)一開(kāi)卡的，辦理銀行業(yè)務(wù)前必須本人持有效的身份證到銀行柜臺(tái)激活。長(zhǎng)期臥床的病人需要親屬到銀行申請(qǐng)上門認(rèn)證服務(wù)，兩名以上的工作人員入戶驗(yàn)證其本人身份證、丁香社保卡、代辦親屬的身份證、戶口等資料之后，將丁香社保卡激活。