智能煤氣表不智能 補新卡舊卡余額不能補

　　申城部分居民目前使用的是先為IC卡充值，再插卡使用煤氣的智能燃氣表。但家住浦東惠南鎮的文女士致電本臺東方傳呼熱線電話反映智能卡并不智能。由于IC卡遺失，近日她攜帶房產證等規定證件到南匯天然氣輸配有限公司惠南鎮營業所花20元辦了張新卡，但被告知舊卡里的余額不能補。

　　【我說我舊卡里還有150塊，能不能把那個卡的錢余額轉到新卡里，他說不可以，你一定要把舊卡找到，丟了沒辦法，只能自己浪費了】

　　南匯天然氣公司市場部工作人員秦先生向記者解釋說，文女士使用的第一代IC卡屬于通用卡，誰拿到了都可以在同類燃氣表上使用，公司無法查詢余額，也不提供補余額服務，這在“告用戶書”中都有明確說明。

　　【不讓他們多充，每次就充100立方。這個表是限額50，也就是說你充100在里面表上插一下進去是50，其余50還在卡里面，比如用到10立方，再去插一下，再進去的是40立方。這個卡就是插一下，滴響了一下就拔掉】

　　但文女士覺得，這樣的設置也不合理，如果不是有余額留在卡里，還要進行插卡拔卡操作，就不會出現卡和余額一起丟失的情況。記者采訪發現，不少區縣用戶使用的智能燃氣表并不存在這些問題，家住市區的徐先生說：

　　【我們買好后錢全部打到表里面去的，不存在里面只能打50，我們能看到余額的】

　　記者將問題反映給市燃氣管理處，經過溝通，目前南匯天然氣公司決定為文女士更換更高技術等級的燃氣表，并將舊設備中的充卡記錄和表內記錄進行比對，將差值補貼給文女士。市燃氣管理處管理處處長干斌說，全市范圍內像文女士一樣使用第一代智能燃氣表的用戶已經不多，但問題的確存在。接下來，市區層面將進行燃氣表普查，盡快更換設備，屆時不能查詢余額和充氣限制等問題都將迎刃而解。