NFC成為快餐店客戶忠誠培養計劃中的法寶

　　智道，一家新的快餐連鎖企業，提供有特色的墨西哥菜。該企業宣布其在法國巴黎的第一家餐廳開張，啟動了客戶忠誠培養計劃，方案由一家法國的非接觸式解決方案供應商Airtag公司提供。

　　方案中采用了近場通信(NFC)和二維碼技術。

　　Airtag在收銀臺安裝了一個交互式筆記本和Airtag Pad，內置無線RFID和二維條形碼閱讀器，實時連接到餐廳的在線忠誠程序。

　　Airtag Pad能接受閱讀三種類型的卡。

　　前兩種卡限顧客本人使用，消費后可獲得忠誠點、獎勵和優待券；在用該卡之前，每個用戶必須創建一個在線賬戶并啟動一個應用程序訪問chido.Airtag.com，或直接訪問智道的Facebook頁面。

　　顧客也可以使用巴黎“一卡通”，即Pass Navigo，內置NFC RFID芯片，可用于無線識別。

　　沒有NFC pass的顧客，則可以使用手機專用的“忠誠卡”，通過移動應用程序生成二維碼，前提必須是從網上下載應用程序，創建成功后卡片會顯示在移動電話的屏幕。

　　有了這個應用程序，手機就充當了忠誠卡，Airtag解釋，應用程序可產生一個二維碼，被激活后就完成下載。

　　客戶只需要在Airtag Pad上刷一下卡，系統就能識別出身份。

　　該應用程序還具有地圖功能，能提供餐廳的交通指南，還有新菜式的詳細說明頁面。

　　第三種類型的卡，是在傳統的會員卡上印上一個二維碼，Airtag Pad也能讀取，但消費后無法立即獲得忠誠點或獎勵。

　　Airtag的解決方案還提供了一個網絡報告工具，可以讓餐廳對網點的經營情況進行分析。

　　該報告工具能管理檔案數據，對客戶進行分類，制定有針對性的營銷活動。

　　根據Airtag介紹，所有用戶信息(收據、時間和光顧頻率)實時顯示在網絡平臺，餐廳可以根據這個實時的數據及時開展各種營銷活動。