信誠人壽緊急啟動強震理賠應急程序

　　2011年3月16日電/明通新聞專線/--毀滅性地震、數千次余震……在不到數十小時之內，災難重重疊疊襲向日本太平洋西岸的東北地帶。大災當前，責無旁貸，信誠人壽相關部門緊急行動，采取篩查境外已承保客戶，開辟快速理賠通道等措施，力圖能及時為客戶提供貼心服務和風險保障，履行企業社會責任。

　　3月11日日本發生里氏9.0級強震后，信誠人壽緊急動員，快速反應，全力以赴為可能遭受災害影響的投保人提供最大的幫助。為了確保這場災害的受害者能及時順利地得到理賠，體現公司對客戶的關心關懷，從即日起信誠人壽營運部將啟動重大事件理賠應急作業程序，對于與日本地震災害相關的理賠案件設立快速理賠通道，理賠部將依據“地震”審核規則對案件進行審核，以確保理賠服務順利和及時進行。

　　與此同時，為確保公司的服務品質和加強風險控制，信誠人壽團險部在第一時間對[寰宇暢行]境外旅行保險已承保人員進行篩查和電話追蹤，并迅速安排人員與該產品合作的境外救援機構進行了緊急磋商，安排救援公司能根據事態的發展制定相應的救援安排計劃，并要求該公司如遇在日本的客戶報警時，須及時采取救援措施，并通報信誠人壽。

　　截至發稿時，團險部與仍在日本停留的客戶進行溝通和安撫，確認了該批客戶已處于安全地區，并且給出了信誠人壽直接緊急聯系人的手機號碼，以便當地客戶隨時能咨詢[寰宇暢行]境外旅行保險的相關問題。截至3月15日，信誠人壽獲悉仍有6名承保客戶在日本東京,其他團組已經安全返回國內，目前客戶狀態穩定，并對信誠人壽的服務工作感到滿意。根據條款，信誠[寰宇暢行]境外旅行保險將地震等自然災害納入了承保范圍。其產品責任和保障范圍處于市場領先地位。

　　關于信誠

　　信誠人壽保險有限公司(“信誠人壽”)成立于2000年10月13日，總部設在廣州。公司由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發起創建，是中國第一家中英合資人壽保險公司。公司目前的注冊資本為21.15億元人民幣。

　　多年來，信誠人壽傾心聆聽客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產品和服務。目前，公司產品涉及保障、儲蓄、投資、養老及醫療等諸多方面。憑借專業的業務經驗、成熟的管理機制、客戶為尊的服務理念，信誠人壽正為全國逾50萬客戶提供豐富、周到、快捷、優質的保險和理財服務。