海爾除甲醛空調“無效退貨”升級行業誠信新標

山東 2011-03-02(中國商業電訊)－－在3.15即將到來的時刻，產品、服務等等再度成為為被關注的焦點。市場競爭日益激烈的情況下，企業之間的競爭除了在產品功能上滿足消費需求外，企業的誠信、服務、品質成為越來越重要的決勝戰場。“海爾除甲醛空調不僅解決了新婚新居家庭因裝修帶來的空氣污染問題，更是提出了‘無效退貨’這樣的承諾，把企業誠信升級到新的層次，樹立了更高更好的誠信榜樣。”近日，在海爾空調提出除甲醛空調“無效即退貨”的承諾后，消費者協會相關負責人這樣表示。



海爾空調推出的“無效即退貨”的品質承諾已在全國范圍內全面啟動

“無效即退貨” 承諾之中見品質

記者了解到，春季裝修旺季即將到來，并且氣溫逐漸升高帶來的甲醛揮發問題加重，海爾此時針對除甲醛空調向消費者鄭重承諾：凡購買海爾除甲醛空調30天內安裝并使用7天，經檢測除甲醛無效果可立即免費退貨，消費者將不承擔任何損失。這一品質承諾，讓消費者對除甲醛空調的效果看得見、無顧慮，從而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。

“敢做出如此承諾，可見海爾空調對其產品品質的信心”，業內人士評論道。據悉，海爾除甲醛空調整合了中、日兩國專家資源而成功研制，目前已順利通過國家權威檢測機構檢測。據來自清華大學建筑環境檢測中心檢測數據顯示：在30 m3、甲醛初始濃度超標12倍的房間內，使用該產品47小時，甲醛濃度僅為0.028 mg/ m3，去除率高達97.68%，領先科技確保讓新婚新居用戶迅速遠離甲醛危害。

從10年免費包修到無效退貨 創新引領誠信升級

海爾空調歷來在品質、服務創新方面走在行業前列，在2009年末推出“無氟變頻10年免費包修”受到消費者青睞并引起行業跟風，之后又主導制定了無氟變頻空調安裝服務規范，真正確保了讓消費者使用無氟變頻空調全程無憂。在3.15來臨之際，海爾除甲醛空調又推出力度空前的“無效即退貨”的品質承諾，不僅是一次企業對產品品質的誠信升級，更是為整個行業、社會消費誠信升級樹立了榜樣。

“對除甲醛產品而言，效果是最重要的，如果效果不好或者沒有效果，消費者是不會買賬的”，海爾空調相關負責人進一步表示，“海爾此次推出‘無效即退貨’的品質承諾一方面是要給消費者以除甲醛‘效果’上的放心保障，另一方面也是出于產品升級換代的考慮，產品創新升級的同時必須要配合相關的質量、服務承諾，只有這樣才能讓消費者放心購買、安心使用”。同時，據記者了解，配合此次“無效退貨”的品質承諾，海爾空調還同步推出了“‘三送’除甲醛”創新服務，品質、服務并舉，希望真正能給消費者帶來實實在在的實惠。

目前，記者從多家家電賣場了解到，海爾在全國推出除甲醛空調短短2月內，憑借獨特的除甲醛功能已迅速贏得眾多新婚新居家庭的贊譽，榮獲“最佳新婚新居首選空調產品”、“中國最受市場歡迎空調產品”等多項大獎。“企業推出承諾不是目的，只有將這句口號變成讓消費者真真正正能夠感受到的實惠和信任，才是真正的放心品牌、消費者信得過的產品”，消費者協會相關負責人補充道。