權威解答ETC業務五大疑問

     車輛通過ETC車道的時速須低于20公里

     車輛通行費將按照現行高速通行費標準收取

     每月10日后可打印用戶上個月的通行明細和發票 

     12日，本報報道了我省高速公路電子不停車收費系統（ETC）正式運行的消息后，引起很多司乘人員的關注。記者昨日現場查看了ETC車道和系統裝置，并邀請相關負責人解答了一些疑問。

     車載電子標簽是一個巴掌大的“黑匣子”。與之配套的低碳暢行卡的一頭兒就插在“黑匣子”一側的卡槽里。當車輛距離車道欄桿數米時，電子標簽會發出“嘀”的一聲響，欄桿迅速自動升起，放車輛通行。據介紹，車輛通過車道的時速須低于20公里。結算時，旁邊的顯示器上會出現車輛的車型和應收費用。

■擋風玻璃上部的“黑匣子”就是車載電子標簽■攝/本報記者崔華瑞

       獨家專訪   

       對收費有異議 可電話反映

       昨日，記者就司乘人員重點關心的“不停車收費系統”的疑問，專門邀請河北省高管局指揮調度中心工程計劃科副科長武海燕進行專門解答。 

      1、為什么車載電子標簽和低碳暢行卡要分開，而不設計成一體的? 

       武海燕：這樣設計是出于技術和發行兩方面考慮。

      從技術上講，車載電子標簽是記載車輛信息、安裝在車輛上與ETC車道專用微波通訊設備進行短程通訊和信息交換的電子裝置；低碳暢行卡是記載用戶信息、綁定用戶信用卡用于非現金支付的專用繳費卡。二者功能不同。

      更重要的是，從發行角度來講，即使用戶只購買一張低碳暢行卡，也可將其用于人工繳費車道進行刷卡消費。同樣避免了因現金找零等耽誤通行時間。

      2、購買低碳暢行卡和車載電子標簽的車輛在通行費上有無優惠？ 

      武海燕：我們也知道這個問題是大家比較關心的。但是，目前暫無優惠措施，車輛通行費將按照現行高速通行費標準收取。

      3、如果車載電子標簽出現故障該怎么辦？ 

      武海燕：如果出現類似情況或消費不成功的話，可以將低碳暢行卡拔出并轉到人工收費車道去刷卡。不過，刷完卡后務必在下次過ETC車道前將卡片插回車載電子標簽中。

      4、會不會出現誤劃或收費有誤的情況？  

      武海燕：這樣的情況基本上不會出現。不過萬一對收費金額有異議，可撥打省高管局服務熱線96122，或任一客服網點電話（詳見昨日本報A07版）進行反映。結算部門將根據系統記錄進行核實，如果確實存在收費有誤的情況，將及時在用戶賬戶中糾正。

      5、不停車繳費后需要報銷，怎么領取發票？ 

       武海燕：預計9月1日后京津冀三地實現ETC聯網，三地結算較為耗時，所以各服務網點在每月10日以后才提供并打印用戶上個月的通行明細和發票。

       ■文/本報記者何昳 通訊員相鵬濤 張樹杰