3G智能卡是發展業務的有效平臺——訪中國電信集團個人客戶事業部電信卡中心副經理蔡擁軍

   從去年10月1日首日運營CDMA業務，12月份實現189放號，今年4月16日實現3G正式放號，截至到目前，中國電信在全國已累計發行了4300多萬張UIM卡，卡的類型也從最初的普通 UTK卡，到現在的國際雙模卡、OTA卡、EVDO卡、雙模EVDO卡和一卡雙芯卡。毫無疑問，中國電信迎來了一個嶄新的“全網”時代。

    而與手機相比，移動通信智能卡具備了技術創新周期短、技術方式靈活、標準統一等特點，而且它能夠被運營商完全掌握，可滿足運營商業務發展的需求。

    那么，3G時代，運營商移動通信智能卡的發展是否能夠一帆風順呢？未來，通信智能卡的發展趨勢又是怎樣呢？具體到CDMA網絡的通信智能卡，這些問題又是怎樣的？中國電信接手C網業務后，其思路有著怎樣的調整呢？記者就相關問題采訪了中國電信集團個人客戶事業部電信卡中心副經理蔡擁軍。 

    OTA是趨勢

    您如何看待3G時代移動通信智能卡對中國電信的意義？

    蔡擁軍：移動通信智能卡是客戶使用移動業務的重要環節之一，它影響著客戶對業務的體驗和感知，甚至比終端、網絡更重要。得益于網絡和OTA等相關技術的發展，中國電信3G智能卡將打造成為一個發展業務的有效平臺。

    中國電信在智能卡領域主要取得了哪些成績？

    蔡擁軍：2008年，中國電信接手C網業務后，與卡片生產商緊密協作，在短時間內推出了很多新產品。此前，中國聯通C網智能卡的容量多為32K，去年中國電信推出了64K的UIM卡與128K的EVDO卡，即3G卡。此外，還推出了國際雙模卡。卡的種類得到了極大豐富。

    最近，中國電信還推出了一個名為一卡雙芯的產品，就是一張卡上兩個芯片。一張芯片用來打電話，一張芯片用來上網。用戶的所有費用都將計算到打電話的號碼上。即用戶的一個號碼，既可以打電話，也可以上網，還可以使用IM、郵箱等業務。

    OTA(空中寫卡)技術作為目前通信智能卡領域非常受追捧的一種技術，中國電信使用情況如何？

    蔡擁軍：OTA是一種支持遠程接入SIM卡數據的技術，它允許用戶通過手機對軟件、應用進行更新，從而實現了運營商的“空中營業廳”概念，即用戶不用到營業廳即可實現選號、充值以及開通業務。

    目前中國電信也已經開始定制可實現OTA業務的智能卡，并即將推出C網的OTA業務。已經做了端到端測試，現在主要進行的是機卡兼容的測試，因為很多老的 C網手機由于上市較早，并不支持OTA，中國電信還要對這些手機進行評估，以避免倉促推廣OTA帶來終端不支持的情況。

    豐富應用的機遇和挑戰

    目前，中國電信發展移動通信智能卡都遇到了哪些問題？中國電信是如何解決的？

    蔡擁軍：目前比較突出的大問題就是機卡兼容。為了解決這一問題，我們需要大量的測試。具體來說，一款新的卡片出來后，我們都會將以前三到五年內，市面上所有終端全部測試一遍。每次測試幾百款，看哪幾款終端不兼容，再評估這幾款終端對市場的影響究竟有多大，評估這些影響是偶發性問題，還是根本沒有辦法解決。

    比如，一些問題通過軟件升級就可以解決。而一些實在解決不了的問題，我們會評估這款終端的存市量到底有多大。G網智能卡則不會面臨這種問題。

    推動智能卡發展的一個關鍵因素是延伸業務平臺，目前M、G級智能卡已經面世，但不可否認的是，在卡上實現的業務還是比較少，這是為什么？

    蔡擁軍：智能卡業務匱乏并不是技術的問題，而是業務創新的問題。換言之，就是目前用戶對業務的接受程度依然不夠。目前來看，移動通信除了語音業務之外最大的業務依然是短信。而除此之外，各運營商還是找不到一個被用戶廣泛認可的應用。所以說，發展智能卡業務關鍵還在于找到一個好的應用，抓住客戶的需求，而這也是各運營商都在思考的問題。

    在3G時代，業務的重要性有目共睹，在智能卡上推廣業務的空間有多大？未來的發展趨勢是把更多的業務做到終端內還是智能卡上？

    蔡擁軍：盡可能多地把業務做到智能卡內，是運營商所期望的一種理想狀態，但從現實情況來看把業務做在手機內和智能卡內的兩種方式將會共存，而不會相互取代。而且即使是可以把所有業務都做到智能卡內，執行層面也是不現實的。因為在智能卡上做業務也面臨著一定的瓶頸，那就是終端和卡的接口的數據交互能力。目前智能卡高速接口標準還未統一，而其統一也面臨諸多因素困擾。進而限制了業務的發展。

    相比G網的智能卡，C網智能卡的成本是否會更高？

    蔡擁軍：首先，UIM卡和SIM卡的研發成本差不多，但是UIM卡受到用戶規模的限制，規模效益低于SIM卡，因此生產成本相對要高。

    其次，制約UIM卡成本的另一個因素是，UIM卡里面有一個參數，叫UIMID，這個參數需要向國際組織去申請，申請會收取一定的費用。

    產業鏈協同發展

    中國電信跟產業鏈廠商的合作情況如何？中國電信對產業鏈采用了哪些激勵措施？

    蔡擁軍：目前，中國電信在國內的合作伙伴共有14家。一般而言，中國電信會制定一個標準，然后與產業鏈進行溝通。這種溝通事實上是非常頻繁的，其目的就是大家共同來研究如何才能更好地滿足客戶的需求。

    另外，中國電信認為產業鏈發展最關鍵的是要開放，彼此間要緊密協作。我們的業務是由產業鏈一起來探討的，并不是由誰主導。

    因為開發一個好的業務出來，其工作不是一家企業就可以都承擔的。一個好的業務寫到菜單上，首先需要評估，這個具體的業務有什么要求。例如，有的業務對終端有要求，有的業務沒有要求。同時，網絡和后臺都需要聯動起來，才能推動業務的發展。

    中國電信對產業鏈廠商有哪些要求？

    蔡擁軍：中國電信對自己的要求是，第一，不斷提高我們的產品質量，第二，不斷豐富我們的卡上的業務。我們對廠商的要求，簡而言之就是加強合作，保證產品質量。

    產品質量是一個關鍵問題，我們都知道一個終端不行了可以扔掉，可以不斷地換新，但是UIM卡更新的頻率就很低。業界預測，目前用戶換終端的速率是6個月到2年，但是用戶換一張UIM卡可能需要10年、15年的時間。因此，產品質量是非常重要的。