Kelly Services一項國際調查顯示，全球工作場所中各代工人的溝通方式和獎勵偏好存在差異

     Marketwire2009年8月27日密歇根州TROY電/明通新聞專線/-- Kelly Services, Inc.（納斯達克股票代碼：KELYA，KELYB）――具有幾代人的工作場所在滿足不同年齡層的需求時最有可能面臨管理難題。最新一項國際調查顯示，在溝通方式和獎金等問題上，工作場所中主要的三代人：Y一代工人（18－29歲）、X一代工人（30－47歲）以及嬰兒潮出生的一代工人（48－65歲）具有最顯著的區別。

    這項由全球勞動力解決方案領先公司Kelly Services進行的調查發現，盡管所有年齡層的大多數人更喜歡面對面溝通，但Y一代工人使用即時消息的頻率越來越高。對于獎金和分紅，年齡較大的工人更喜歡非現金項目，例如休假時間和培訓機會。Y一代工人則明顯傾向于貨幣報酬。

    這一發現屬于Kelly環球勞動力指數的一部分，Kelly環球勞動力指數通過調查獲得了北美、歐洲和亞太地區34個國家約100,000人的看法。

    Kelly Services執行副總裁兼首席運營官George Corona表示，針對各代工人的管理工作并不像許多管理者和一些員工想象的那樣復雜。

    Corona表示：“通過解決內部交流和報酬問題，可以從對各年齡層的管理中受益，并為組織的繁榮創造條件。”

    研究結果還顯示，42％的受訪者認為Y一代工人、X一代工人和嬰兒潮出生的一代工人之間的差異實際上提升了工作效率，而24％的受訪者則認為降低了工作效率，23％的受訪者認為無影響。

    超過三分之一（42％）的員工表示在工作場所遇到過兩代人之間的矛盾，而近四分之三的員工表示，要避免問題的出現，需要調整與不同年代的同事之間的溝通方式。

    在解決跨越世代的關鍵問題時，須認清管理角色。當以滿足工人需求和預期的方式對一代工人進行的管理和報酬失效時，嬰兒潮出生的一代工人絕大多數對此表示擔憂。

    此次調查的重要發現包括：

    ――嬰兒潮出生的一代工人對世代差異的承受力最強，并對其生產力效益持最積極的態度；

    ――與Y一代工人或嬰兒潮出生的一代工人相比，X一代工人最有可能遇到世代之間的矛盾；

    ――在處理與不同世代的同事的關系時，Y一代工人最有可能調整溝通方式。

    Corona表示：“如果不同世代之間的矛盾來源得以控制解決，它將會帶來創造力并促進增長。”

    Corona總結道：“管理方式、溝通技巧以及報酬結構等問題不應成為不同年齡層差異的焦點問題，這一點非常重要。只有認清處于不同生命和職業生涯階段的人們的各色需求，管理者才能解決這一問題并真正提升業績。”

    想了解有關此次調查的更多信息，請訪問網站www.kellyservices.com 。