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新中新：數字校園一卡通“一站式服務模式”探析
作者：《中國教育信息化》
日期：2007-11-09 10:37:13
摘要：新中新集團第一產品線事業部總經理李勇龍先生、營銷總監程平先生和技術總監胡斌先生，就新中新數字校園一卡通“一站式服務模式”這一話題進行了深入交流。
數字校園一卡通“一站式服務模式”探析
——新中新集團第一產品線事業部專訪
2007年6月16日-18日，新中新集團第一產品線事業部參加了“2007’中國教育信息化創新與發展論壇暨中國教育信息化理事會年會”，總經理李勇龍先生介紹了在數字校園和校園一卡通建設上可持續發展的心得，其間談到新中新在產品技術、服務、投資模式方面為用戶所提供的一站式服務，為此，本刊記者特別采訪了新中新集團第一產品線事業部總經理李勇龍先生、營銷總監程平先生和技術總監胡斌先生，就新中新數字校園一卡通“一站式服務模式”這一話題進行了深入交流。
記者：李總您好！您認為目前的數字校園和校園一卡通行業現狀是怎樣的，新中新的“一站式服務模式”在行業內具有什么優勢呢？
李勇龍總經理：目前，這個行業市場的發展還不很規范，惡性的價格戰競爭問題還很突出。由于校園一卡通專業性強、系統復雜，所以使得用戶的識別很困難；由于市場良莠不齊，就會引起單一的價格戰，這會嚴重影響行業的健康發展。我認為今后的競爭必然是品牌的競爭，服務的競爭，說到底是綜合實力的競爭。另一方面，業內采取的技術體系和規范還很混亂，給今后用戶的系統互聯互通和升級換代帶來了很大隱患，好在行業主管部門正制定相應的標準規范，相信會指導和促進行業的有序發展。此外用戶群體需求迫切，但大多都等待外部的投資，而且籌資渠道也比較單一，所以倡導投資模式多元化是一個比較好的出路。新中新的“一站式服務模式”在行業內具有專業化、產業化的優勢，專業化體現在我們擁有成熟穩定的團隊、長期積累的行業經驗和用戶群體，所以服務的專業性和服務質量上會有保證；產業化體現在我們的產業化進程和可持續發展的能力，所以服務的長期性和持續性會有保證。同時新中新也看到用戶不僅需要技術服務，對投資模式和運營管理等方面都有咨詢服務的需求，新中新的“一站式服務”就滿足用戶的這些需要，為用戶提供這種增值服務，成為高校用戶的專家級顧問和專業提供商。
記者：李總，請簡單介紹一下新中新數字校園一卡通“一站式服務模式”主要包括哪些內容呢？
李勇龍總經理：從時間角度來說包括“售前、售中、售后”的服務，聽起來似乎很尋常，但從服務的內容角度來說主要包括技術服務、商務服務、增值服務三大方面。除了產品和技術服務之外，新中新還為用戶提供商務方面的服務，包括投資模式咨詢服務、為用戶提供立項建議書做參考、幫助用戶與投資方進行投資洽談；增值服務包括為用戶提供運營管理咨詢和相關培訓交流活動，為用戶提供運營管理手冊等。這樣售前為用戶提供投資模式分析和技術服務咨詢，售中為用戶提供工程實施和技術培訓，售后為用戶提供后續服務和運營管理的培訓交流，真正實現數字校園和校園一卡通的“一站式服務”。下面可以由我們的技術總監和營銷總監分別談談新中新在產品技術和商務服務及增值服務方面的優勢。
記者：胡總，那請您介紹一下新中新的數字化校園和校園一卡通系統在產品技術方面有哪些特點和優勢？
胡斌總監：新中新是最早在國內從事一卡通系統和數字化校園產品開發建設的專業廠家之一，新中新的產品主要有以下特點：
第一個方面是從產品定位上：我公司是目前市面為數不多的提供全方位數字化校園解決方案的廠家。我們的產品是按照(1+2+3)的模型來設計和開發的，所謂1+2+3就是：統一數據中心、兩大基礎應用平臺(電子支付平臺和統一身份認證平臺)，三類(管理類、消費類、混合應用類)應用，以及門戶平臺；我公司的一卡通系統完全符合數字化校園的整體規劃和設計，它在數字化校園的最終定位是電子支付平臺。此外，在實際用戶的系統建設過程中，可以滿足用戶先上一卡通系統，再過渡到數字化校園，也可一步到位建設數字化校園。
第二個方面是從技術體系上：新中新公司在此行業做了十幾年，安全性、可操作性、可擴展性、穩定性一直是我們的優勢。在設計和實現一卡通系統的時候，我們也是按照銀行的標準去實現的，包括數據庫、操作系統、選型這些方面都是按照同銀行后臺的系統等級別選用的。
第三個方面是從安全性上：涉及到新中新自身的產品部分，我們現在都有自己的知識產權，也有自己獨立的研發機構能夠保證持續的產品研發。新中新的一卡通系統是按照金融系統的安全級別來設計的，嚴格遵守國家的有關信息安全標準和密鑰安全體系，在連接設備中采用了金融芯片級硬件加密措施，對于涉及國家強制安全認證的產品都通過了3C認證。系統建成后，密鑰就完全由用戶控制，包括廠家在內，其他任何方都不能得到密鑰，確保系統安全性。
同時系統在設計時充分考慮了現場使用的各種干擾和應急情況，數據中心采用雙機熱備份、在線熱插拔、自動監控等各種容錯手段，采用工業級設計技術，綜合采用數據保護、脫機工作等多種措施。同時，系統還具有獨特的卡庫自動對帳機制，嚴格遵循財務規范清算，確保賬目日清月結。
記者：胡總，剛才聽您介紹了新中新的產品技術優勢，能舉些例子介紹一下新中新在行業內具有典型意義的校園卡系統應用嗎？
胡斌總監：根據國內各類院校在管理和應用中的類型，我們的用戶群中形成了各種系統構架模式，比如：數字化校園＋一卡通模式、多銀行模式、多財務主體模式、銀校一卡通模式、投資運營商模式、大學城模式、軍隊院校模式等等，這里我簡單介紹幾種：
數字化校園＋一卡通模式：比如武漢理工大學在七個校區內投入使用一卡通系統，校區遍布武漢市的各個區域，是國內率先按照數字校園總體架構完整建設的典型。
銀校一卡通模式：比如深圳大學的校園卡系統，深圳大學實現了銀行卡、校園卡兩卡合一，校園卡后臺系統與銀行卡后臺系統緊密捆綁，在銀行卡與校園卡業務深度融合上獨具特色。在新生錄取時，系統實現了“批量自動快速發卡”、“學費自動扣繳”，學生可以同時領到錄取通知書和校園卡，并通過校園卡預繳學費。在新生報到時，“數字迎新”系統實現了注冊、繳費、建檔、宿舍分配等迎新手續一次刷卡完成。
軍隊院校模式：第三/第四軍醫大學為軍區院校代表，我們針對軍隊院校的特性進行了個性化整體設計，尤其在專款專用特殊需求下做到了從平臺到應用系統一體化融合，提供高效簡潔操作，滿足軍事院校特殊性，同時為后期應用提供豐富的擴展接口。
大學城模式：以廣州大學城為例來說吧，廣州大學城面積43平方公里，內駐廣東省十所高校，是全國規模最大的大學城。廣州大學城 “一卡通”系統的帳戶容量可達100萬人，系統覆蓋廣州大學城（小谷圍島）的每個高校校園和中心區，在應用范圍方面，一卡通將覆蓋所有收費點和報賬點及應用于各類信息管理系統，同時一卡通與廣州“羊城通卡”直接兼容，系統數據中心同時連接三家銀行，共同提供圈存、清算功能，一張卡可以實現大學城校園卡、銀行卡、羊城通卡三部分的功能。系統由專業化的一卡通運營公司負責運營，可以說是國內城市級大學城一卡通的典型。
此外新中新的校園一卡通還有一些典型應用，比如城際校園一卡通、校園卡代替電話卡和手機充值卡等，下面我也簡單介紹一下：
■中山大學
中山大學的一卡通系統于2002年投入使用，在四個校區內一卡通用，南校區為本部，北校區距離本部15公里，珠海校區距離本部150公里、東校區為廣州大學城校區，距離本部30公里，持卡人數達6萬人。中山大學的校園卡系統是國內首家橫跨兩個城市的城際校園一卡通。
■ 山東大學
山東大學首家成功與電信鐵通公司對接，實現以校園卡代替IP電話卡的功能，同時實現以校園卡替代手機充值卡功能；通過用銀行卡在圈存設備上實現電費等各種費用自助收繳；中心平臺（身份認證服務器、金融管理服務器、前置機服務器）利用GSM短信息傳送技術進行遠距離監控，當中心平臺服務器或是服務器進程出現故障后，短信息通知。
記者：胡總，據了解，新中新的高校用戶較多是211、985工程院校，規模較大，目前隨著校園卡建設浪潮的推進，越來越多的中小規模院校對校園卡有著迫切的需求，能介紹一下你們的中小用戶一卡通方案嗎？
胡斌總監：新中新的中小用戶一卡通方案是我們針對中小用戶對軟件、硬件進行調整，保持功能、性能不變，這樣可以根據用戶的規模合理選擇不同的系統配置，當用戶規模較小時，就可以將多個系統壓縮在少量的硬件設備中，使得投資成本大大降低，完全能夠滿足中小規模用戶的投資需求。中小用戶的一卡通方案不象大用戶有較多的個性化開發，這樣更容易實施。并且在實時性、安全性、可靠性方面在行業內優勢明顯。
記者：程總，剛才胡總介紹了新中新產品技術方面的優勢，那請您介紹一下新中新在渠道服務及增值服務方面有哪些特點和優勢呢？
程平總監：除了技術上的保證之外，我們為用戶提供屬地化的服務和投資模式的咨詢服務以及運營管理培訓，可以說為用戶提供技術和商務方面整體的解決方案。我們是全國性運營的經營公司，在渠道上我們是全國布局的，從營銷和服務上是屬地化的。雖然我們的總部在哈爾濱和北京，但是我們在全國的其它中心區都有分支機構，我們下面還有很多代理商遍布各省。
新中新的大區和代理商的技術隊伍，在總部的指導和支持下，為客戶提供屬地化的、個性化的系統集成實施。在實施過程中，實行項目經理負責制，嚴格按照項目管理流程操作，嚴格遵循國家質量體系、環保體系以及系統集成的有關標準和規范，與用戶密切溝通，為客戶提供“交鑰匙”工程。新中新還設立項目監理，在系統試運行之前進行項目內審，組織協調資源、防范潛在風險。
新中新具有健全的三級服務體系，即建立以總部（北京）客戶服務中心為一級、各分公司（七大區）客戶服務平臺為二級、各省市代理商為三級的三級服務體系。專業的技術服務人員能夠為客戶提供及時有效的技術服務，我們在集團總部的客戶服務中心設立服務投訴熱線、總經理投訴電話，及時接受客戶的監督。在系統移交之前，在組織管理、運營維護、廣告宣傳等各方面為學校提供咨詢和培訓，協助整章建制，確保系統可靠運行。同時，每年都舉辦各種客戶培訓交流會，為系統管理人員、維護人員、操作人員，提供專業培訓和經驗交流，還采用《客戶服務通訊》、網站等形式為客戶提供溝通平臺。
在投資模式方面，我們積極幫助用戶做投資模式分析，為用戶提供校園卡立項建議書做參考，并且惠普租賃有限公司已經與新中新公司建立戰略合作關系，為新中新高校的數字化校園和一卡通項目建設提供融資服務支持。
記者：程總，剛才您提到新中新為用戶提供投資模式的咨詢服務。 據了解，目前新中新與典型用戶合作就“校園卡投入與回報”課題進行調研和分析，為學校選擇投資運營模式提供參考依據，如果學校選擇自主投資運營的話，運營效益有哪些？這應該是正準備建設一卡通系統的高校所關心的話題。
程平總監：對，在5月份的〈中國教育信息化〉雜志上我們看到幾所高校的老師在校園卡的經濟效益方面做了較為詳細的分析和介紹，其中包括直接經濟效益和間接經濟效益，通過一些具體的數據分析闡述得比較清楚了，這里我就不再羅列具體的計算方法了，我再簡單總結一下校園卡為用戶所帶來的經濟效益包括哪些方面。
這里我將校園卡經濟效益分成增收節支效益和運營效益兩部分來說明，因為學校的運營模式不同，所獲得的經濟效益是不同的，學校自主運營的模式會獲得更可觀的運營效益，學校以外的投資方運營的模式，運營效益多數為投資方所獲得。
增收節支效益：校園卡的電子注冊功能防止惡意拖欠學費和助學貸款。5月份的文章中曾以某大中型高校為例，假設該校有各類學生4萬人，學生平均學費標準為5000元，通過計算校園卡電子注冊的直接經濟效益約240萬元。還有就是水電控系統所帶來的增收節支效益，由于采用刷卡消費，不僅杜絕了浪費現象，控電控水系統的建設成本可以及時回收，同時還帶來可觀收益。此外還節約了人員成本，提高了工作效率，通過使用一卡通，節省的人力成本也相當可觀，這塊的費用也可以達到幾十萬。
運營效益：包括沉淀資金利息、卡片銷售、商戶的管理費、校外人員（包括繼續教育學生、教工家屬、附中附小學生、校辦企業職工等）使用校園卡的服務費收入等，不同學校會因規模不同而有所差異，但合理的運營模式所獲得的經濟效益完全可以用于校園卡系統的運營維護，并且還會有一定盈余。
除上述收益外，隨著校園卡系統在短信服務、校園網收費、電子支付代收代繳業務等方面應用的不斷拓展，其潛在的經濟價值還將有不同程度的體現。所以說以學校自身的力量投資建設校園卡系統，其回報不僅是可預期的，而且是相當可觀的。一般地，如果學校資金流暫時困難而采用貸款建設的方式時，由于校園卡的資金清算可使銀行受益，在校園卡業務上有銀行業務的緊密配合，銀行在信貸方面也常常會給予大力支持。這里再提一點建議，目前由學校后勤集團投資，學校給予政策支持，也是國內許多學校采取的方式。學校后勤具有社會化運營和校屬企業的天然優勢，投資建設一卡通也利于其自身的可持續發展。
記者：李總，剛才胡總和程總介紹了新中新為用戶提供“一站式服務”所具備的基礎和優勢，您從事校園一卡通和數字化校園這一行業多年，對于當前的高校信息化建設有哪些心得和體會呢？
李勇龍總經理：從我在這一行業的感受和體會來說，我認為當前高校信息化建設的關鍵詞有兩個，一是和諧，一是可持續發展，如果展開來講，這兩個詞包含的內容是很多的，這里我簡單介紹一下我的體會。
“和諧”我認為體現在以下幾方面：
一、提供商與用戶雙方的和諧發展。
學校在校園卡或數字化校園的建設中，采用的是校企共建的合作模式。一方面，學校作為主導，企業配合，形成優勢互補。學校對企業要注意定位選擇，學校做好規劃設計和工程監理，內部機構要分工明確，規范流程，這樣也便于企業對用戶的需求調研和對接工作。另一方面，作為提供商來說，企業要采取正確的盈利模式，避免單一價格戰，保證企業的良性可持續發展，要體現服務價值，保障對用戶的承諾，這樣用戶和提供商才能夠和諧發展。如果一方面學校內部規劃不明確、內部機構不能協調一致，另一方面企業打價格戰，保證不了合理的盈利，導致后續服務承諾無法實現，在這種情況下必然會產生不和諧的局面。
二、用戶自身在建設一卡通和數字化校園過程中的和諧發展。
剛才也提到，用戶在建設一卡通和數字化校園的過程中，要保證學校內部的和諧統一。通常體現在以下幾個方面：
總體規劃上：規劃時要考慮到學校自身的情況和特點，要處理好總體與局部的關系，形成總體協調統一、局部各具特色的數字化園區；在規劃之初要收集今后參與使用的各部門意見，避免招標單位和使用單位的脫節；要因地制宜，注重適用；并且一卡通和數字化校園是一項系統工程，需要持續建設，要抓住重點、先干亮點、穩扎穩打、切忌貪大求全。
建設關系上：要處理好校級與部門的關系，明確各自職責。有的學校可能是網絡中心提出建設一卡通的建議，這個初衷是好的但是卻得不到后勤部、財務部或其他部門的支持，系統投入建設后，在使用過程中受到其他部門的抵制或不配合，這樣不和諧的因素就出現了。所以校級層面要做好總體規劃、管理協調、基礎工程建設、高端支持與服務；院系層面提出業務需求、組織參與應用系統建設、運營完善應用系統，部門以自身實用為根本。同時還要建立系統運營的管理理念和相關流程，并以組織和制度的形式來保證。應設立或指定專門的運營機構，以用戶（個人、單位）為中心，進行業務流程再造，設計“一站式”服務流程。并且制定系列的運營管理制度，使系統涉及到的方方面面都能有章可循。這樣才能保證系統建設前后的和諧發展。
三、校園一卡通體現的人性化管理促進學校的和諧校風。
第三個和諧主要是體現在校園一卡通的社會效應方面，使用校園一卡通統一了學校 的品牌形象，增強了師生員工的自豪感，體現了一種人性化管理，同時也提高了學校的管理效率和服務質量。比如我們的用戶，象深圳大學、中南大學，向學生發放一卡通之后，學生在出入學校、出入各種場館的時候都愿意主動出示校園卡，避免了一種強制性的人為的管理。而在財務收繳學費等方面也帶來極大的方便，不象過去那樣有的部門只負責注冊，有的部門只負責繳費，部門之間容易出現扯皮的現象，使用校園卡注冊系統之后，對新生報名繳費的管理變得簡單快捷。此外為師生的學習生活提供了便利，提高了服務質量，這些都是促進和諧校風的體現。
“可持續發展”我認為體現在以下幾方面：
一、提供校園卡系統和數字化校園企業的可持續發展。
這里我先提到作為校園卡系統和數字化校園提供商的企業的可持續發展，因為從事這一 行業這么多年，對于企業的可持續發展我深有感觸。自從校園卡市場蓬勃發展后，進入這一行業的企業很多很多，行業內曾一度魚龍混雜，許多企業技術并不規范，依靠打價格戰來獲得項目，但這種企業可持續發展的能力較弱，自身難以發展壯大，同時對用戶后續的服務保障也難以實現，到今天再回頭看看，許多企業已經不見蹤跡，退出了這一行業。所以企業要通過專業化的產品和服務來保證合理的盈利模式，保證自身的可持續發展，這樣也才能保證對用戶的后續服務提供支持。
二、高校用戶的校園卡系統和數字化校園建設的可持續發展。
關于高校用戶的校園卡系統和數字化校園建設的可持續發展，許多高校的老師和專家都提過很好的建議，我這里就簡單介紹一下作為企業的心得，供大家參考：
（1） 如果數字化校園整體規劃完善，選擇的一卡通系統充分考慮了數字校園可持續發展，就可以做到和各種形式的數字化校園方案無縫升級或集成。
（2） 要規劃好數據標準，預留開放接口。
（3） 制定信息交換的標準、規范。
（4） 從迎新、注冊開始把住數據源頭，遵從標準。
（5） 在已經建設的系統間進行廣泛的數據信息共享，使數據產生效益，同時促進數據的完整性。
（6） 學校要掌握系統建設的主動權，對校園卡系統采用合理的投資運營模式，獲得可觀的運營效益，運用校園卡系統帶來的經濟效益保障自身的系統維護和發展。
記者：李總，最后請您介紹一下新中新的校園一卡通和數字化校園的產業化進程，未來的發展趨勢是什么？
李勇龍總經理：新中新在教育行業發展了17年，一直致力于服務高校的信息化建設，處于行業領導者的地位。在服務用戶的過程中我們積累了大量寶貴經驗，并且時刻關注和研究用戶的新需求、新動態。這里我再簡單介紹一下新中新的產業化進程，讓大家對新中新的發展有更清晰的了解。
新中新在1990年發行了國內第一張校內餐卡（金龍卡），在2002年發行了國內第一張校園卡，是真正的金融級一卡通系統，在中山大學成功運行后隨即在國內順勢推廣，目前已累計有140多家校園卡用戶，行業占有率達到50%，其中211院校用戶34家，占211已上校園卡院校的60%。2004年，新中新在數字化校園方面投入巨資，進入數字校園領域，目前已有40多家用戶。公司在教育行業的產值每年近2億元，每年發卡量超過1000萬張，是非專業公司所不能比擬的。
新中新在北京、哈爾濱設立總部機構，有四個研發中心，一個生產基地，在全國七大中心區域設立營銷大區機構和技術服務機構，具有近200家代理網絡。新中新還與國際知名IT企業如HP、IBM、DataCard、Oracle、BEA等建立了戰略合作關系，形成了一個完整的產業鏈，具備了可持續發展的實力，大體情況就是這樣。由于新中新具有成熟的、專業化的服務高校信息化的經驗和模式，這就具備了為用戶提供優質服務的基礎。
對于未來的發展規劃，新中新將開發出適合各種規模院校的數字校園系統，積極協助合作方進行運營實踐，保障數字化校園的持續發展。在校園卡方面，兼顧教育卡、PBOC2.0、建設部標準等標準，為更多社會化應用奠定集成。此外，我認為未來的校園卡發展趨勢是和銀行卡、城市卡、手機卡、教育卡的整合更加緊密，擁有更多的消費功能，提供更多增值業務，那個時候相信新中新的“一站式服務”還會包括更多內容，滿足用戶更多新的需求。
——新中新集團第一產品線事業部專訪
2007年6月16日-18日，新中新集團第一產品線事業部參加了“2007’中國教育信息化創新與發展論壇暨中國教育信息化理事會年會”，總經理李勇龍先生介紹了在數字校園和校園一卡通建設上可持續發展的心得，其間談到新中新在產品技術、服務、投資模式方面為用戶所提供的一站式服務，為此，本刊記者特別采訪了新中新集團第一產品線事業部總經理李勇龍先生、營銷總監程平先生和技術總監胡斌先生，就新中新數字校園一卡通“一站式服務模式”這一話題進行了深入交流。
記者：李總您好！您認為目前的數字校園和校園一卡通行業現狀是怎樣的，新中新的“一站式服務模式”在行業內具有什么優勢呢？
李勇龍總經理：目前，這個行業市場的發展還不很規范，惡性的價格戰競爭問題還很突出。由于校園一卡通專業性強、系統復雜，所以使得用戶的識別很困難；由于市場良莠不齊，就會引起單一的價格戰，這會嚴重影響行業的健康發展。我認為今后的競爭必然是品牌的競爭，服務的競爭，說到底是綜合實力的競爭。另一方面，業內采取的技術體系和規范還很混亂，給今后用戶的系統互聯互通和升級換代帶來了很大隱患，好在行業主管部門正制定相應的標準規范，相信會指導和促進行業的有序發展。此外用戶群體需求迫切，但大多都等待外部的投資，而且籌資渠道也比較單一，所以倡導投資模式多元化是一個比較好的出路。新中新的“一站式服務模式”在行業內具有專業化、產業化的優勢，專業化體現在我們擁有成熟穩定的團隊、長期積累的行業經驗和用戶群體，所以服務的專業性和服務質量上會有保證；產業化體現在我們的產業化進程和可持續發展的能力，所以服務的長期性和持續性會有保證。同時新中新也看到用戶不僅需要技術服務，對投資模式和運營管理等方面都有咨詢服務的需求，新中新的“一站式服務”就滿足用戶的這些需要，為用戶提供這種增值服務，成為高校用戶的專家級顧問和專業提供商。
記者：李總，請簡單介紹一下新中新數字校園一卡通“一站式服務模式”主要包括哪些內容呢？
李勇龍總經理：從時間角度來說包括“售前、售中、售后”的服務，聽起來似乎很尋常，但從服務的內容角度來說主要包括技術服務、商務服務、增值服務三大方面。除了產品和技術服務之外，新中新還為用戶提供商務方面的服務，包括投資模式咨詢服務、為用戶提供立項建議書做參考、幫助用戶與投資方進行投資洽談；增值服務包括為用戶提供運營管理咨詢和相關培訓交流活動，為用戶提供運營管理手冊等。這樣售前為用戶提供投資模式分析和技術服務咨詢，售中為用戶提供工程實施和技術培訓，售后為用戶提供后續服務和運營管理的培訓交流，真正實現數字校園和校園一卡通的“一站式服務”。下面可以由我們的技術總監和營銷總監分別談談新中新在產品技術和商務服務及增值服務方面的優勢。
記者：胡總，那請您介紹一下新中新的數字化校園和校園一卡通系統在產品技術方面有哪些特點和優勢？
胡斌總監：新中新是最早在國內從事一卡通系統和數字化校園產品開發建設的專業廠家之一，新中新的產品主要有以下特點：
第一個方面是從產品定位上：我公司是目前市面為數不多的提供全方位數字化校園解決方案的廠家。我們的產品是按照(1+2+3)的模型來設計和開發的，所謂1+2+3就是：統一數據中心、兩大基礎應用平臺(電子支付平臺和統一身份認證平臺)，三類(管理類、消費類、混合應用類)應用，以及門戶平臺；我公司的一卡通系統完全符合數字化校園的整體規劃和設計，它在數字化校園的最終定位是電子支付平臺。此外，在實際用戶的系統建設過程中，可以滿足用戶先上一卡通系統，再過渡到數字化校園，也可一步到位建設數字化校園。
第二個方面是從技術體系上：新中新公司在此行業做了十幾年，安全性、可操作性、可擴展性、穩定性一直是我們的優勢。在設計和實現一卡通系統的時候，我們也是按照銀行的標準去實現的，包括數據庫、操作系統、選型這些方面都是按照同銀行后臺的系統等級別選用的。
第三個方面是從安全性上：涉及到新中新自身的產品部分，我們現在都有自己的知識產權，也有自己獨立的研發機構能夠保證持續的產品研發。新中新的一卡通系統是按照金融系統的安全級別來設計的，嚴格遵守國家的有關信息安全標準和密鑰安全體系，在連接設備中采用了金融芯片級硬件加密措施，對于涉及國家強制安全認證的產品都通過了3C認證。系統建成后，密鑰就完全由用戶控制，包括廠家在內，其他任何方都不能得到密鑰，確保系統安全性。
同時系統在設計時充分考慮了現場使用的各種干擾和應急情況，數據中心采用雙機熱備份、在線熱插拔、自動監控等各種容錯手段，采用工業級設計技術，綜合采用數據保護、脫機工作等多種措施。同時，系統還具有獨特的卡庫自動對帳機制，嚴格遵循財務規范清算，確保賬目日清月結。
記者：胡總，剛才聽您介紹了新中新的產品技術優勢，能舉些例子介紹一下新中新在行業內具有典型意義的校園卡系統應用嗎？
胡斌總監：根據國內各類院校在管理和應用中的類型，我們的用戶群中形成了各種系統構架模式，比如：數字化校園＋一卡通模式、多銀行模式、多財務主體模式、銀校一卡通模式、投資運營商模式、大學城模式、軍隊院校模式等等，這里我簡單介紹幾種：
數字化校園＋一卡通模式：比如武漢理工大學在七個校區內投入使用一卡通系統，校區遍布武漢市的各個區域，是國內率先按照數字校園總體架構完整建設的典型。
銀校一卡通模式：比如深圳大學的校園卡系統，深圳大學實現了銀行卡、校園卡兩卡合一，校園卡后臺系統與銀行卡后臺系統緊密捆綁，在銀行卡與校園卡業務深度融合上獨具特色。在新生錄取時，系統實現了“批量自動快速發卡”、“學費自動扣繳”，學生可以同時領到錄取通知書和校園卡，并通過校園卡預繳學費。在新生報到時，“數字迎新”系統實現了注冊、繳費、建檔、宿舍分配等迎新手續一次刷卡完成。
軍隊院校模式：第三/第四軍醫大學為軍區院校代表，我們針對軍隊院校的特性進行了個性化整體設計，尤其在專款專用特殊需求下做到了從平臺到應用系統一體化融合，提供高效簡潔操作，滿足軍事院校特殊性，同時為后期應用提供豐富的擴展接口。
大學城模式：以廣州大學城為例來說吧，廣州大學城面積43平方公里，內駐廣東省十所高校，是全國規模最大的大學城。廣州大學城 “一卡通”系統的帳戶容量可達100萬人，系統覆蓋廣州大學城（小谷圍島）的每個高校校園和中心區，在應用范圍方面，一卡通將覆蓋所有收費點和報賬點及應用于各類信息管理系統，同時一卡通與廣州“羊城通卡”直接兼容，系統數據中心同時連接三家銀行，共同提供圈存、清算功能，一張卡可以實現大學城校園卡、銀行卡、羊城通卡三部分的功能。系統由專業化的一卡通運營公司負責運營，可以說是國內城市級大學城一卡通的典型。
此外新中新的校園一卡通還有一些典型應用，比如城際校園一卡通、校園卡代替電話卡和手機充值卡等，下面我也簡單介紹一下：
■中山大學
中山大學的一卡通系統于2002年投入使用，在四個校區內一卡通用，南校區為本部，北校區距離本部15公里，珠海校區距離本部150公里、東校區為廣州大學城校區，距離本部30公里，持卡人數達6萬人。中山大學的校園卡系統是國內首家橫跨兩個城市的城際校園一卡通。
■ 山東大學
山東大學首家成功與電信鐵通公司對接，實現以校園卡代替IP電話卡的功能，同時實現以校園卡替代手機充值卡功能；通過用銀行卡在圈存設備上實現電費等各種費用自助收繳；中心平臺（身份認證服務器、金融管理服務器、前置機服務器）利用GSM短信息傳送技術進行遠距離監控，當中心平臺服務器或是服務器進程出現故障后，短信息通知。
記者：胡總，據了解，新中新的高校用戶較多是211、985工程院校，規模較大，目前隨著校園卡建設浪潮的推進，越來越多的中小規模院校對校園卡有著迫切的需求，能介紹一下你們的中小用戶一卡通方案嗎？
胡斌總監：新中新的中小用戶一卡通方案是我們針對中小用戶對軟件、硬件進行調整，保持功能、性能不變，這樣可以根據用戶的規模合理選擇不同的系統配置，當用戶規模較小時，就可以將多個系統壓縮在少量的硬件設備中，使得投資成本大大降低，完全能夠滿足中小規模用戶的投資需求。中小用戶的一卡通方案不象大用戶有較多的個性化開發，這樣更容易實施。并且在實時性、安全性、可靠性方面在行業內優勢明顯。
記者：程總，剛才胡總介紹了新中新產品技術方面的優勢，那請您介紹一下新中新在渠道服務及增值服務方面有哪些特點和優勢呢？
程平總監：除了技術上的保證之外，我們為用戶提供屬地化的服務和投資模式的咨詢服務以及運營管理培訓，可以說為用戶提供技術和商務方面整體的解決方案。我們是全國性運營的經營公司，在渠道上我們是全國布局的，從營銷和服務上是屬地化的。雖然我們的總部在哈爾濱和北京，但是我們在全國的其它中心區都有分支機構，我們下面還有很多代理商遍布各省。
新中新的大區和代理商的技術隊伍，在總部的指導和支持下，為客戶提供屬地化的、個性化的系統集成實施。在實施過程中，實行項目經理負責制，嚴格按照項目管理流程操作，嚴格遵循國家質量體系、環保體系以及系統集成的有關標準和規范，與用戶密切溝通，為客戶提供“交鑰匙”工程。新中新還設立項目監理，在系統試運行之前進行項目內審，組織協調資源、防范潛在風險。
新中新具有健全的三級服務體系，即建立以總部（北京）客戶服務中心為一級、各分公司（七大區）客戶服務平臺為二級、各省市代理商為三級的三級服務體系。專業的技術服務人員能夠為客戶提供及時有效的技術服務，我們在集團總部的客戶服務中心設立服務投訴熱線、總經理投訴電話，及時接受客戶的監督。在系統移交之前，在組織管理、運營維護、廣告宣傳等各方面為學校提供咨詢和培訓，協助整章建制，確保系統可靠運行。同時，每年都舉辦各種客戶培訓交流會，為系統管理人員、維護人員、操作人員，提供專業培訓和經驗交流，還采用《客戶服務通訊》、網站等形式為客戶提供溝通平臺。
在投資模式方面，我們積極幫助用戶做投資模式分析，為用戶提供校園卡立項建議書做參考，并且惠普租賃有限公司已經與新中新公司建立戰略合作關系，為新中新高校的數字化校園和一卡通項目建設提供融資服務支持。
記者：程總，剛才您提到新中新為用戶提供投資模式的咨詢服務。 據了解，目前新中新與典型用戶合作就“校園卡投入與回報”課題進行調研和分析，為學校選擇投資運營模式提供參考依據，如果學校選擇自主投資運營的話，運營效益有哪些？這應該是正準備建設一卡通系統的高校所關心的話題。
程平總監：對，在5月份的〈中國教育信息化〉雜志上我們看到幾所高校的老師在校園卡的經濟效益方面做了較為詳細的分析和介紹，其中包括直接經濟效益和間接經濟效益，通過一些具體的數據分析闡述得比較清楚了，這里我就不再羅列具體的計算方法了，我再簡單總結一下校園卡為用戶所帶來的經濟效益包括哪些方面。
這里我將校園卡經濟效益分成增收節支效益和運營效益兩部分來說明，因為學校的運營模式不同，所獲得的經濟效益是不同的，學校自主運營的模式會獲得更可觀的運營效益，學校以外的投資方運營的模式，運營效益多數為投資方所獲得。
增收節支效益：校園卡的電子注冊功能防止惡意拖欠學費和助學貸款。5月份的文章中曾以某大中型高校為例，假設該校有各類學生4萬人，學生平均學費標準為5000元，通過計算校園卡電子注冊的直接經濟效益約240萬元。還有就是水電控系統所帶來的增收節支效益，由于采用刷卡消費，不僅杜絕了浪費現象，控電控水系統的建設成本可以及時回收，同時還帶來可觀收益。此外還節約了人員成本，提高了工作效率，通過使用一卡通，節省的人力成本也相當可觀，這塊的費用也可以達到幾十萬。
運營效益：包括沉淀資金利息、卡片銷售、商戶的管理費、校外人員（包括繼續教育學生、教工家屬、附中附小學生、校辦企業職工等）使用校園卡的服務費收入等，不同學校會因規模不同而有所差異，但合理的運營模式所獲得的經濟效益完全可以用于校園卡系統的運營維護，并且還會有一定盈余。
除上述收益外，隨著校園卡系統在短信服務、校園網收費、電子支付代收代繳業務等方面應用的不斷拓展，其潛在的經濟價值還將有不同程度的體現。所以說以學校自身的力量投資建設校園卡系統，其回報不僅是可預期的，而且是相當可觀的。一般地，如果學校資金流暫時困難而采用貸款建設的方式時，由于校園卡的資金清算可使銀行受益，在校園卡業務上有銀行業務的緊密配合，銀行在信貸方面也常常會給予大力支持。這里再提一點建議，目前由學校后勤集團投資，學校給予政策支持，也是國內許多學校采取的方式。學校后勤具有社會化運營和校屬企業的天然優勢，投資建設一卡通也利于其自身的可持續發展。
記者：李總，剛才胡總和程總介紹了新中新為用戶提供“一站式服務”所具備的基礎和優勢，您從事校園一卡通和數字化校園這一行業多年，對于當前的高校信息化建設有哪些心得和體會呢？
李勇龍總經理：從我在這一行業的感受和體會來說，我認為當前高校信息化建設的關鍵詞有兩個，一是和諧，一是可持續發展，如果展開來講，這兩個詞包含的內容是很多的，這里我簡單介紹一下我的體會。
“和諧”我認為體現在以下幾方面：
一、提供商與用戶雙方的和諧發展。
學校在校園卡或數字化校園的建設中，采用的是校企共建的合作模式。一方面，學校作為主導，企業配合，形成優勢互補。學校對企業要注意定位選擇，學校做好規劃設計和工程監理，內部機構要分工明確，規范流程，這樣也便于企業對用戶的需求調研和對接工作。另一方面，作為提供商來說，企業要采取正確的盈利模式，避免單一價格戰，保證企業的良性可持續發展，要體現服務價值，保障對用戶的承諾，這樣用戶和提供商才能夠和諧發展。如果一方面學校內部規劃不明確、內部機構不能協調一致，另一方面企業打價格戰，保證不了合理的盈利，導致后續服務承諾無法實現，在這種情況下必然會產生不和諧的局面。
二、用戶自身在建設一卡通和數字化校園過程中的和諧發展。
剛才也提到，用戶在建設一卡通和數字化校園的過程中，要保證學校內部的和諧統一。通常體現在以下幾個方面：
總體規劃上：規劃時要考慮到學校自身的情況和特點，要處理好總體與局部的關系，形成總體協調統一、局部各具特色的數字化園區；在規劃之初要收集今后參與使用的各部門意見，避免招標單位和使用單位的脫節；要因地制宜，注重適用；并且一卡通和數字化校園是一項系統工程，需要持續建設，要抓住重點、先干亮點、穩扎穩打、切忌貪大求全。
建設關系上：要處理好校級與部門的關系，明確各自職責。有的學校可能是網絡中心提出建設一卡通的建議，這個初衷是好的但是卻得不到后勤部、財務部或其他部門的支持，系統投入建設后，在使用過程中受到其他部門的抵制或不配合，這樣不和諧的因素就出現了。所以校級層面要做好總體規劃、管理協調、基礎工程建設、高端支持與服務；院系層面提出業務需求、組織參與應用系統建設、運營完善應用系統，部門以自身實用為根本。同時還要建立系統運營的管理理念和相關流程，并以組織和制度的形式來保證。應設立或指定專門的運營機構，以用戶（個人、單位）為中心，進行業務流程再造，設計“一站式”服務流程。并且制定系列的運營管理制度，使系統涉及到的方方面面都能有章可循。這樣才能保證系統建設前后的和諧發展。
三、校園一卡通體現的人性化管理促進學校的和諧校風。
第三個和諧主要是體現在校園一卡通的社會效應方面，使用校園一卡通統一了學校 的品牌形象，增強了師生員工的自豪感，體現了一種人性化管理，同時也提高了學校的管理效率和服務質量。比如我們的用戶，象深圳大學、中南大學，向學生發放一卡通之后，學生在出入學校、出入各種場館的時候都愿意主動出示校園卡，避免了一種強制性的人為的管理。而在財務收繳學費等方面也帶來極大的方便，不象過去那樣有的部門只負責注冊，有的部門只負責繳費，部門之間容易出現扯皮的現象，使用校園卡注冊系統之后，對新生報名繳費的管理變得簡單快捷。此外為師生的學習生活提供了便利，提高了服務質量，這些都是促進和諧校風的體現。
“可持續發展”我認為體現在以下幾方面：
一、提供校園卡系統和數字化校園企業的可持續發展。
這里我先提到作為校園卡系統和數字化校園提供商的企業的可持續發展，因為從事這一 行業這么多年，對于企業的可持續發展我深有感觸。自從校園卡市場蓬勃發展后，進入這一行業的企業很多很多，行業內曾一度魚龍混雜，許多企業技術并不規范，依靠打價格戰來獲得項目，但這種企業可持續發展的能力較弱，自身難以發展壯大，同時對用戶后續的服務保障也難以實現，到今天再回頭看看，許多企業已經不見蹤跡，退出了這一行業。所以企業要通過專業化的產品和服務來保證合理的盈利模式，保證自身的可持續發展，這樣也才能保證對用戶的后續服務提供支持。
二、高校用戶的校園卡系統和數字化校園建設的可持續發展。
關于高校用戶的校園卡系統和數字化校園建設的可持續發展，許多高校的老師和專家都提過很好的建議，我這里就簡單介紹一下作為企業的心得，供大家參考：
（1） 如果數字化校園整體規劃完善，選擇的一卡通系統充分考慮了數字校園可持續發展，就可以做到和各種形式的數字化校園方案無縫升級或集成。
（2） 要規劃好數據標準，預留開放接口。
（3） 制定信息交換的標準、規范。
（4） 從迎新、注冊開始把住數據源頭，遵從標準。
（5） 在已經建設的系統間進行廣泛的數據信息共享，使數據產生效益，同時促進數據的完整性。
（6） 學校要掌握系統建設的主動權，對校園卡系統采用合理的投資運營模式，獲得可觀的運營效益，運用校園卡系統帶來的經濟效益保障自身的系統維護和發展。
記者：李總，最后請您介紹一下新中新的校園一卡通和數字化校園的產業化進程，未來的發展趨勢是什么？
李勇龍總經理：新中新在教育行業發展了17年，一直致力于服務高校的信息化建設，處于行業領導者的地位。在服務用戶的過程中我們積累了大量寶貴經驗，并且時刻關注和研究用戶的新需求、新動態。這里我再簡單介紹一下新中新的產業化進程，讓大家對新中新的發展有更清晰的了解。
新中新在1990年發行了國內第一張校內餐卡（金龍卡），在2002年發行了國內第一張校園卡，是真正的金融級一卡通系統，在中山大學成功運行后隨即在國內順勢推廣，目前已累計有140多家校園卡用戶，行業占有率達到50%，其中211院校用戶34家，占211已上校園卡院校的60%。2004年，新中新在數字化校園方面投入巨資，進入數字校園領域，目前已有40多家用戶。公司在教育行業的產值每年近2億元，每年發卡量超過1000萬張，是非專業公司所不能比擬的。
新中新在北京、哈爾濱設立總部機構，有四個研發中心，一個生產基地，在全國七大中心區域設立營銷大區機構和技術服務機構，具有近200家代理網絡。新中新還與國際知名IT企業如HP、IBM、DataCard、Oracle、BEA等建立了戰略合作關系，形成了一個完整的產業鏈，具備了可持續發展的實力，大體情況就是這樣。由于新中新具有成熟的、專業化的服務高校信息化的經驗和模式，這就具備了為用戶提供優質服務的基礎。
對于未來的發展規劃，新中新將開發出適合各種規模院校的數字校園系統，積極協助合作方進行運營實踐，保障數字化校園的持續發展。在校園卡方面，兼顧教育卡、PBOC2.0、建設部標準等標準，為更多社會化應用奠定集成。此外，我認為未來的校園卡發展趨勢是和銀行卡、城市卡、手機卡、教育卡的整合更加緊密，擁有更多的消費功能，提供更多增值業務，那個時候相信新中新的“一站式服務”還會包括更多內容，滿足用戶更多新的需求。
