Metro與思科聯盟 體驗未來購物

METRO Group的未來商店計劃采用了思科系統公司的實時零售解決方案，這種方案集成了思科IP電話、移動無線網絡和智能內容供應等創新技術...

　　Web型售貨亭：利用自助式售貨亭，客戶可以了解產品信息，查找商品，查看產品的生產日期并購買產品；

　　多媒體廣播：利用互聯網技術，能夠以低于錄像帶或靜態系統的成本為動態視聽系統提供更多的內容。與庫存系統的集成意味著可以只推銷現有產品。

　　無過道商店：利用為CD、DVD和書籍開發的新型按需刻錄和按需印刷技術，商店可以在豐富產品種類的同時重點采購熱銷產品；

　　RFID：作為呼聲很高的條形碼、人工盤貨和防盜設備的替代品，RFID標簽能夠發射有關商品種類、價格和其它數據的無線信號，例如某商品是否已被售出；

對零售商的好處

　　店內移動性：思科正在提供WLAN的基礎設施，以便為Extra商店提供商店移動解決方案，即為在安全IP網絡上運行的商店移動/掃描設備提供可靠的高質量平臺。這些移動解決方案將全面提高商店內的效率，包括通過自掃描設備提高銷售點的效率，以及通過收款員效率的改進而提高移動結賬的效率。這些措施不但能縮短結賬時間，還可以提高客戶的滿意度，并降低成本。

　　移動解決方案將為商店提供多種新型應用，例如支持實時庫存控制的"RFID挑選和標記"應用，使商店能夠在季節或銷售指標變化之后方便、快速地重新計算應分配給商品的貨架空間的"智能貨架"應用，以及能夠計算出商店接待的訪問者和客戶數量及其滯留時間的"客戶計數"應用。

　　多渠道通信：思科公司的IP電話將通過數據、話音和視頻系統的融合幫助METRO Group降低成本。另外，利用IP電話，采購經理、銷售助理和其它店員不但可以使用那些可以提高效率的新型服務，例如集成式短信和語音留言，還可以訪問商店存貨、供應目錄和Web服務。這些服務可以通過員工自己的電話獲取，也可以靈活地轉接到任何一部電話，但仍然使用自己的用戶信息。換言之，不使用PC的店員也可以使用電子郵件和Web。這種方式可以大大減少紙面工作量。

　　供應鏈和客戶跟蹤可視性的改善還將幫助METRO Group增加銷售額。例如，當客戶需要店員幫助他查找商品信息時，店員不必離開客戶就可以很容易地找到產品說明、價格和生產日期等。

　　店內多媒體廣播：思科內容供應網絡（CDN）能夠將視頻/音頻內容和數據從總店廣播到任意數量的分店。對于METRO Group，這意味著能夠顯示在各商店的售貨亭、等離子屏幕和手持式個人購物助理上。由于能夠通過網絡提供視頻，網絡將能夠隨意改變內容，即METRO能夠在不同的日子和不同的時間廣播不同的內容。另外，利用該基礎設施，METRO還能夠提供員工交流或電子學習功能，或者提供食品營養信息。

　　思科的技術正在改變零售的方式。METRO Group的未來商店計劃表明：實時零售技術已經相當成熟和有效， 并且可以通過集成，改進零售商的業務運營的各個方面。