Teradata調查揭示數據正在驅動零售業的技術投資

　　全球數據倉庫解決方案領導者——NCR Teradata數據倉庫事業部的一項調查顯示，由于零售行業經理們處理的數據量持續增長，在信息技術方面的投資也不斷增加。這項在美國零售業聯盟年會上公布的調查同時表明這一增長的勢頭明年仍將持續。

　　企業追加信息技術投資的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統、客戶管理以及數據倉庫解決方案等。同時一些大型公司也在準備采用無線射頻識別(RFID)技術來改善庫存水平和改善顧客和銷售信息。

　　Teradata零售業咨詢部副總裁Des Martin表示："RFID技術為供應鏈系統效率帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應鏈更簡易、更自動地追蹤商品動態。RFID所帶來的真正改變游戲規則的方法，就是‘品目序列化'。序列化將不斷促進需求與供應鏈的精確優化，并且必然促使那些希望與首先采用此項技術的企業競爭的零售商們，不得不重新評價自己的技術架構，以找出精確的損益平衡點，從而獲得投資回報。"

　　此項調查的發現與Des Martin的觀點不謀而合，那就是零售業經理獲得的數據量在過去一年中不斷增長，而且這種增長趨勢今年仍將持續。接受調查的零售業經理們認為數據量增長的原因是外部因素，包括客戶需求、競爭環境以及經濟大環境的變化。而導致數據量增長的內部驅動力，如企業戰略、創新項目和數據整合等也扮演著重要角色。

　　大多數零售經理都表示過去一年在信息技術方面的花費增加，而且預計2005年此項開銷將會繼續增長。他們預測此項增長將主要被用于價格優化、供應鏈管理、顧客/事件管理、損失預防、數據倉庫解決方案和分析支持系統等方面。

處于初期階段的零售業無線射頻識別技術

　　無線射頻識別技術應用在零售行業的滲透剛剛開始，但已經有一些接受調查的零售經理表示，他們的公司計劃在將來使用這項技術。有20%的被調查經理表示公司已經計劃或開始進行無線射頻識別項目，而在年營業額超過30億美元的公司中有此計劃的比例幾乎是普遍公司的2倍。在有無線射頻識別項目計劃的公司中，大約半數正在重新審視無線射頻識別技術或者正在與選定的供應商進行測試。

　　Martin表示："我們估計無線射頻識別的發展需長達10年甚至更長時間來推出相關技術，目前雖然正在取得重要的進展，但是供貨商和合作伙伴們仍然需要進行大量工作，以勾畫出一幅適合各方的發展路線圖。"

　　在所有接受調查的零售經理中有超過半數的人表示無線射頻識別技術將會改善公司的庫存水平。無線射頻識別的其它顯著好處還有：更好的顧客/消費者信息、更佳的銷售數據信息以及缺貨情況減少。而據調查，無線射頻識別應用的主要障礙包括所需的初期資本投資和顧客對隱私問題的擔心。

關于Teradata2005年零售業技術的報告

　　此項Teradata的研究由BuzzBack市場研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期間執行，共有100位零售行業的管理人員參與了調查。所有答卷者都來自美國并且在全球收入超過5億美元的零售企業工作。所有答卷者都擔任經理或者更高級別的職務，工作類型包括企業管理、財務/戰略策劃、運營或技術/信息技術部門等。接受調查的經理們代表零售行業一系列的公司，它們包括：Lowe's、Rite-Aid、Pathmark、Giant Food、Kohl's、Wal-Mart、Abercrombie & Fitch、K-mart、Blockbuster和許多其它公司。