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CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái)，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，它主要包含以下幾個(gè)主要方面(簡(jiǎn)稱7P)：

NATEC可視卡起源于歐美和日本地區(qū)，并很快得到廣泛的應(yīng)用，已有相當(dāng)多的領(lǐng)域和行業(yè)成功運(yùn)用了可視技術(shù)，如餐飲、娛樂、零售、交通、醫(yī)療保健等領(lǐng)域，這幾年可視產(chǎn)品在其它國(guó)家和地區(qū)的應(yīng)用正呈高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，尤其是香港，占到2004年全球可視卡發(fā)卡總量（1億張）的10％。

隨著磁卡、IC卡、智能卡在現(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)中的廣泛應(yīng)用，人們已越來(lái)越不滿足于目前IC卡的功能。以往人們只能通過(guò)機(jī)器識(shí)別存儲(chǔ)在磁卡、IC卡、智能卡等數(shù)據(jù)信息，而現(xiàn)在人們可以借助最新的Natec可視卡技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的可視化。