RFID在設備工單管理運維智能化中的應用

　　設備工單管理云平臺，簡稱云工單，以互聯網+物聯網技術為基礎，實現工單管理流程化、設備運維智能化的平臺軟件：為工貿、施工、服務類企業，提供進銷存、倉管、項目進度、工單運維的全過程管控，適用于多種領域：

　　平臺的核心功能，包括三點：

　　平臺特色

　　以互聯網技術，助力工單運維管理：

　　? 以客戶和設備為核心，管控采購、倉存、銷售、安裝、維護全過程;

　　? 設備身份管理，三碼合一：客戶掃碼報單;小哥上門RFID打卡簽到;

　　? 全面的物流管控，支撐設備、配件、耗材的異地多倉庫存、配送;

　　? 知識大百科，提供設備說明書、保養手冊、使用常識、安裝視頻;

　　? 加工安裝項目管理，任務進度匯報，跨部門，輕松實現多方協作;

　　? 設備多級BOM清單，智能提醒耗材到期更換、維保到期約簽;

　　? 動態設置巡檢計劃，根據周期自動觸發維護工單，執行結果實時匯報;

　　? 詳細的報表統計，客服、小哥業績考核清晰量化，工單多緯度分析;

　　? 可選配Iot物聯網關，實現設備互聯，智能采集運行數據、臨界預警;

　　平臺模塊

　　平臺軟件模塊如下圖所示：

　　? 支持公有云、私有云混合模式;

　　? 支持平臺用戶獨立部署;

　　? 支持微信公眾號接入;

　　? 支持RFID設備讀寫;

　　? 支持軟件模塊化應用、緩步分批上線機制;

　　系統功能

　　1、業務全過程管控

　　? 進銷存管理：采購訂單、銷售訂單、入倉、出倉全面管控，詳細記錄客戶、供應商檔案及成交歷史;

　　? 工單運維管理：客服查看所有工單的來源渠道、創建人、經辦人、工單時長、當前任務等信息;

　　? 工程項目管理：自定義項目模板，任意設置加工安裝的步驟、責任人、任務匯報、施工進度;

　　? 巡檢運維管理：可周期性設置巡檢計劃，根據周期自動觸發維護工單，執行結果實時匯報;

　　2、設備身份管理

　　? 設備銘牌三碼合一：用戶通過視覺碼、二維碼與設備互動;小哥通過RFID上門打卡簽到;

　　? RFID無源高頻抗金屬，芯片可嵌入金屬、PVC材質，抵抗惡劣環境，超長使用壽命;

　　? 設備多級BOM清單，智能提醒耗材到期更換、維保到期約簽;

　　3、跨部門，輕松實現多方協作

　　? 云工單可植入微公號，以H5網頁、小程序形式供多方快捷應用，數據全程貫通，多方協作;

　　? 用戶端：掃描設備碼，實現一鍵報單、在線反饋，或查詢設備檔案，工單進度以及工單進行評價;

　　? 小哥端：通過籃牙/NFC，感應設備銘牌上的RFID，小哥實現上門打卡、設備維護歷史、配件耗材查詢;

　　? 管理端：通過Web后臺，客服隨時掌握反饋報送情況，下達分派工單，調度巡檢計劃;

　　4、工單信息全過程記錄

　　? 完整記錄工單創建、領取、指派、編輯、回復、處理結果等一系列過程;

　　? 工單處理過程，通過時間軸形式，直觀反饋給用戶、客服跟蹤查看;

　　? 用戶多角度點評工單，系統智能分析維修人員服務質量、滿意度;

　　5、知識大百科，增強用戶黏度

　　? 平臺自定義百科板塊，品牌推廣、市場活動、優惠促銷直達用戶;

　　? 方案全H5精美頁面，支持圖片、PDF等附件，使用手冊、保養常識在線查詢;

　　? 視頻中心，實現企業宣傳、行業動態、安裝過程等內容直觀傳遞;

　　6、Iot物聯網關，實現設備互聯

　　可根據設備類型，為客戶量身定制物聯網組網方案，實現設備互聯，智能采集運行數據、臨界預警，包括：

　　? 設備開關機頻次、運行時長、運行參數、位置移動;

　　? 溫濕度、水質、電流波動等環境參數;

　　? 基于紅外傳感器，網絡在線情況進行智能電器管理;

　　采用無線AP+LoRa模塊解決方案，實現了無線接入點和物聯網網關的WLAN+IOT結合，只需要在無線AP上插上LoRa模塊，即可實現Wi-Fi覆蓋的同時，滿足LoRa傳感器設備的接入、回傳。低成本、快速化應對小規模企業設備互聯場景。