臺灣兒童旅館導入RFID提高服務質量

臺灣亞都麗致集團旗下的悠活麗致渡假村，明年暑假將推出全球首家兒童旅館。亞都麗致董事長曾忠信指出，這座旅館將采用34則不同的童話主題，打造68個房間，并透過資策會專業技術協助，斥資億元導入RFID ，提升服務質量。 

曾忠信說，國內消費力衰退，「與其抱怨，還不如找出辦法。」亞都麗致悠活渡假村除「逆向思考」，顛覆過去父母帶子女渡假的方式，改為由子女拉父母進來消費，并將全面引進RFID 系統，預估初期將節省15%服務人力成本。不過他強調，重點不在成本，而是提升服務質量。 

亞都麗致昨（25）日與資策會宣布簽訂「樂活長住U化全心服務建置計劃」，透過資策會專業技術協助，在悠活渡假村布建RFID及WSM（無線感測網絡技術）。未來在渡假村內，消費者運用RFID手環及ZigBee定位項鏈，不但可節省服務人力成本，并增進顧客消費便利、提升服務質量。 

曾忠信指出，亞都麗致在恒春半島規劃四個渡假村，包括現有的悠活渡假村、牡丹灣渡假村，另兩個渡假村主題分別為親近海洋及心靈成長，目前已規劃興建地點。其中悠活渡假村強調家庭娛樂，因此特辟兒童旅館。 

曾忠信表示，此座全球首座兒童旅館，已規劃34個童話主題，都是原創性故事，不是現有的卡通或童話故事，每則故事兩個房間，里面的空間規劃、顏色圖樣都以故事為主題。小朋友住進旅館后，旅館會贈送相關的故事畫冊，目前并規劃拍攝卡通短片，增加趣味性。 

臺灣資策會統計，今年臺灣RFID直接產值約20.45億元（臺幣），明年國內產值更上看36.33億元，2010年國內產值達121.81億元，年復合成長率高達76.3%。