基于WiFi實時定位技術商場營銷方案

　　1 項目需求

　　1.1 項目背景

　　本項目是基于WiFi網絡提供實時定位、會員管理、廣告推送、客流分析等智能營銷功能。

　　1.2 需求描述

　　本項目需求如下：

　　1) 需要和目前會員管理系統對接，了解會員的消費行為，有針對性地推送廣告

　　2) 通過WiFi，收集客戶信息，向客戶進行精準廣告投放

　　3) 統計不同區域內的人流量，并通過電子地圖和報表形式展示

　　后期擴展功能：

　　1) APP定位導航

　　2) 每個商店的客流分析

　　1.3 需求分析

　　1) 會員系統對接通過手機號碼綁定手機MAC地址

　　2) 廣告推送通過手機用戶登錄WiFi認證時在WEB頁面上展示

　　3) 客戶在商場內并不是都會上網，但很多人會打開WiFi。系統可以采集到所有開啟WiFi手機的信息，統計具體某片區域人流量，重復訪問次數、以及停留時間等信息，以便商場管理者更好更科學地管理店鋪。

　　1.4 WiFi方案優勢

　　WiFi普及率高：全球WiFi用戶已達7億; WiFi網絡應用覆蓋廣泛，可以利用已鋪設的WiFi網絡

　　?數據傳輸速率快：可達1Mbps～54Mbps

　　強大的網絡擴展功能：WiFi網絡可方便的實現語音、視頻、定位、無線傳感等多種功能

　　定位終端多：中國智能手機超過1億部

　　室內定位： WiFi可以實現室內定位，GPS做不到

　　2 方案設計

　　2.1 設計理念

　　在設計整個系統時，本著技術先進，架構合理、產品主流、低成本、低維護量作為出發點，整個系統方案的設計貫穿以下原則，

　　技術的先進性：整個系統選型，軟硬件設備的配置均應符合高新技術的潮流，采用全世界最新的WiFi RTLS技術。

　　架構合理：采用先進、成熟的技術來架構各個子系統，能使其安全平穩的運行，有效的消除各系統可能產生的瓶頸并通過合適的設備保證各子系統具備良好的擴展性。穩定性和安全性是我們最關心的問題，只有穩 定可靠的系統才能確保各設備的正常運行。

　　穩定性：系統基于穩定、安全、保密的大型數據庫，以保證系統運行正常。具有良好的數據共享，實時故障修復，實時備份等完善的管理體系。

　　安全性：系統采用WEP、WPA、WPA2等國際標準無線加密方式，同時標簽支持數字加密技術，具有較高高安全性。

　　產品主流：在設備選型時，主要依據定位環境實際情況結合目前市場上的各類產品選擇具有最優性能價格比和擴充能力的產品。

　　低成本、低維護量：所采用的產品應該是簡單，易操作，易維護。系統的易操作和易維護是保證非計算機專業人員使用好一個系統的條件，我們的方案集中了已有的豐富的網絡設計、施工經驗，以及在數字化圖像、語音和數據綜合傳輸領域強大的產品優勢，實現所需的設計需求。

　　兼容性：各系統均為相對開放的系統，不同產品間具有標準接口，并提供多種通訊標準協議，可以便于第三方設備的接入。

　　模塊化：組建各分系統，直到總系統，均嚴格履行模塊化結構方式，以滿足系統功能擴充、運行設備的替換、維護，確保系統的高效可靠運行。

　　擴充性：采用面向對象和模塊化的開發技術，可隨時根據需要擴充具有其它功能的軟硬件模塊，具有良好的擴充性。

　　集中管理：遠端現場設備，各分系統集中于中心統一控制，實施對所有遠端設備的控制、設置，以保證系統的高效、有序、可靠的發揮其管理職能。

　　易升級維護：系統考慮到將來系統在容量和功能增加修改等的實際需要，定位系統對軟件升級可升級，并且操作簡單，操作應能由系統管理員即可完成，不需要繁復的操作和專門的技術。

　　2.2 技術優勢

　　本項目的核心是WiFi的實時定位系統。優頻科技的中美技術團隊在多名留美博士的帶領下，結合了無線射頻信號優化、多種定位算法整合、電子地圖數據分析和生成、軟件平臺架構優化等多方面技術，十多年自主研發了WiFi實時定位系統。系統的定位引擎核心技術獲得了2項國家發明專利和11項軟件著作權，并經過上百個實際案例不斷完善，具有精度高、靠干擾性強、穩定性好、擴容性強等特點，達到國際領先水平。

　　優頻科技的實時定位系統具有以下優勢：

　　定位精度高：可以實現定位精度3米，重點區域1-2米;

　　定位算法多：支持多種定位算法，包括三角定位、無線指紋定位、來回時間定位、自組網定位并結合歷史軌跡分析和場景結構分析，提高定位精度和穩定性;

　　定制化計算：可以根據不同的環境場所，設置運行軌跡，增加定位精度和穩定性，不會出現穿墻而過或跳樓層的情況;

　　自適應性強：可以自動判斷不同終端的WiFi芯片廠家和人體干擾，自動調整定位參數，增加定位精度和穩定性;

　　定位部署靈活： 提供移動定位器，只要通上電源，部署方便，可以根據不同場景提提高定位精度。

　　定位數量可擴展：單個定位引擎1秒內可以同時定位2000個終端設備，采用分布式的構架，可以同時支持多個定位引擎，并管理上百萬個終端設備;

　　支持任何WiFi終端設備定位：定位引擎同時支持AP主動掃描模式和終端掃描模式，雖然蘋果的iOS7禁止APP獲取WiFi的MAC地址，我們的獨特解決方案可以實現iOS設備定位，而且支持在iOS設備上根據MAC地址推送信息的功能;

　　支持WiFi標簽： 支持單向發射的超低功耗WiFi定位標簽、腕帶、WiFi傳感器，實現對人員、物品的跟蹤和狀態監控

　　支持云計算：任何地方的定位AP都可以通過互聯網傳到云服務器上，

　　合作AP廠商多：國內外主流AP廠家的設備都支持我們的定位引擎

　　實際經營豐富：優頻科技在國內外有上百個成功的WiFi定位案例，包括展館、辦公大樓、工廠、港口、監獄、煤礦等多個行業，各種復雜環境

　　2.2.1 AP掃描模式和終端掃描模式比較

　　優頻科技的實時定位系同時支持AP主動掃描模式和終端掃描模式，這兩種模式的比較如下：

　　AP主動掃描模式 終端主動掃描模式

　　對WiFi網絡通訊影響 幾乎沒有影響 和其他WiFi通訊設備競爭帶寬，影響很大

　　定位數量 單個AP每秒定位200多個終端 單個AP幾秒內定位30-50個

　　定位反應時間 小于1秒 3-5秒

　　定位精度 AP主動掃描模式時，AP之間不互相干擾，所以AP部署密度可以非常高，定位精度可以達到1米 AP之間會互相干擾，最理想的定位精度是3-5米，實際部署AP之間距離在20-30米，一般達不到理想情況

　　耗電情況 終端設備需要連接，只有單次發射信號就可以，所以比較省電 必須連接WiFi網絡，需要多次發射，所以比較費電

　　WiFi終端設備種類 支持任何WiFi 終端設備，包括蘋果公司iOS和Windows Mobile設備 只支持ANDROID系統

　　WiFi終端軟件要求 WiFi終端設備不需要安裝APP， 也可以主動定位WiFi設備 終端設備必須裝APP，才可以定位

　　AP支持 需要AP支持主動掃描模式，通過和國內外主流廠家合作，一般AP都支持優頻科技的定位引擎 任何AP，沒有要求

　　根據比較，AP主動掃描模式除了對AP有要求以外，其他方面都優于終端主動掃描方式。而且我們通過和國內外主流廠家合作也解決AP要求的問題。本項目將采用AP主動掃描模式。

　　2.3 系統介紹

　　主要有以下幾個部分組成：

　　1) WiFi終端 (手機、平板電腦)

　　WiFi終端周期性地發射WiFi信號，信號包含唯一MAC ID，WiFi終端與客戶綁定，后臺系統將WiFi終端的信號ID和客戶姓名等信息綁定。

　　2) 無線網絡(AP和AC)：

　　實現無線覆蓋上網，同時支持定位功能, 把WiFi終端的位置息發送到后臺定位服務器。

　　3) WLAN業務服務管理平臺：

　　以傳統的認證、授權、計費運營系統，擴展為集成企業業務接入、無線接入的覆蓋管理，以及企業的信息門戶和互聯網接入。構建無線接入管理綜合解決方案。

　　4) 定位服務器 (Locating Server)

　　定位服務器含有定位引擎服務器、IIS服務器、數據庫服務器等3臺，能根據信號計算位置。

　　5) WLAN商業客流分析平臺

　　6) 手機商場APP

　　手機上地圖導航，搜索，找地方，找車，找人，接收促銷信息和優惠劵

　　2.4 WiFi業務

　　2.4.1 業務介紹

　　1、會員顧客使用流程：

　　1) 顧客第一次選擇SSID連接WiFi

　　2) 彈出登錄頁面，顧客輸入手機號碼，并點擊登錄

　　3) 第一次登錄，顧客會收到短信，將短信中的驗證碼輸入

　　4) 驗證通過后，展示廣告頁面，然后顧客可以自由上網

　　5) 以后每次連接WiFi，顧客可以直接輸入手機號碼，并點擊登錄，無需短信驗證碼

　　6) 每次驗證通過后，展示廣告頁面，然后顧客可以自由上網

　　如果是非會員，則每次都需要輸入驗證碼。認證服務器建議使用1萬個賬號，其中2000個為臨時賬號為非會員使用， 其余8000個為固定賬號，為會員使用。會員賬號長時間不使用，將會刪除。刪除后登陸需要重新輸入驗證碼。

　　2、后臺數據流程：

　　1) 第一次登錄，手機號碼沒有綁定MAC地址時，需要發送短信驗證碼

　　2) 同時，將電話號碼和手機MAC關聯

　　3) 以后每次登錄，檢查手機號碼綁定的MAC地址是否和該手機的MAC地址一致

　　4) 通過手機號碼可以獲取其會員信息

　　5) 通過MAC地址可以獲取其在商場的位置行為

　　3、精準廣告投放方式：

　　1) 根據顧客所在位置投放廣告

　　2) 根據登錄時間段投放相關促銷廣告

　　3) 根據顧客來商場的次數、停留時間或頻率投放廣告

　　4) 根據顧客的會員狀況投放廣告：針對不同用戶身份/接入位置進行不同的廣告推送業務，協助接入用戶最快獲取最需要的信息，從而可與第三方廣告平臺配合，適應不同網絡運營方需求，達成廣告平臺、網絡運營方以及接入用戶的三贏。

　　5) 在線實時修改推送廣告內容/廣告鏈接，方便快捷的部署廣告。推送廣告展示量/點擊量統計/當日統計/歷史數據統計。

　　4、可擴展功能：

　　第三方系統整合接口，方便會員數據互通共享(商場會員系統/網站系統等)

　　微信公共平臺密鑰自動分發系統，增加公共平臺會員關注度，提供推送信息的影響力

　　商戶定向WiFi廣告，不同商戶營業范圍展示相應商戶廣告

　　2.4.2 精準廣告平臺

　　用戶可以對portal廣告模版進行配置，對鑒權名稱/開始時間/結束時間/時段描述等參數進行配置訪問授權策略是彈出框，從中選擇即可，如無合適選項則至訪問授權配置進行新增或修改配置

　　用戶可以對廣告模版配置，對模版名稱，展現模式/模版類型/展現時長/展現圖片和展現網頁等參數進行配置

　　用戶可以對廣告策略配置，對策略名稱，時段信息/地域信息/設備信息/狀態和拓展腳本等參數進行配置

　　參數 說明

　　廣告策略名稱 廣告策略名稱

　　時段信息 選擇時段策略中配置好的時段信息

　　地域信息 選擇地域中配置好的地域信息

　　設備信息 選擇網元設備策略中配置好的設備信息

　　狀態 設置廣告策略是否有效

　　拓展腳本 暫無，無需配置

　　策略描述 對廣告策略進行說明，備注等

　　2.4.3 商場定位

　　商場覆蓋無線局域網，顧客WiFi智能終端連接上商場WiFi后周期性地發出信號，無線局域網訪問點(AP)接收到信號后，將信號傳送給定位服務器。定位服務器根據信號的強弱或信號到達時差判斷出人員的位置，并通過電子地圖顯示具體位置。

　　基于定位的無線局域網絡有別于一般的通訊網絡，要求在任一位置點，均可以收到3個以上的AP信號。定位算法采用基于RF指紋識別(FINGERPRINTING)的定位方法。在定位區域內設置多個采樣點，將定位終端放在給個采樣點。場景規劃工具可以把定位終端發射的信號特征記錄下來，根據這些特征和不同位置的信號建立信號紋來指示定位終端的位置。利用信號紋和相對應的位置信息建立起數據庫后，定位系統根據實時收集到的信號特征，就能計算位置了。

　　室內定位特點：

　　通過AP主動掃描手機的方式，可以支持iOS蘋果手機和Android手機

　　定位精度3-5米， 局部重點區域可以實現3米以內定位精度

　　定位服務器支持2000個終端/秒，管理定位終端數量上百萬

　　記錄手機的移動軌跡，可以回放

　　手機硬件ID可以和業務服務平臺相關聯

　　定位服務器提供WEB SERVICES接口，供第三方調用。

　　2.4.4 商業客流行為分析

　　優頻客流分析系統通過收集智能終端的WiFi信號，幫助商場收集周圍的人流數量、進場人數、停留時長、重復訪客、場內熱區、分店熱點等信息，并能結合商場已有的會員系統，對客戶消費習慣、消費方式及理念進行分析。

　　系統已實現的主要功能如下：

　　1、 客流走勢

　　本功能統計安裝在商場內的WiFi設備，檢測到的設備總數量(覆蓋人數)和穩定有效的設備數量(進店人數)，計算出該商場所處位置的客流量、進商場人數和進場率。

　　2、 平均停留時長

　　本頁面按天統計消費者在商場內的平均停留時長。

　　3、 重復訪客

　　本頁面按天統計每天進商場的消費者中，有多少是之前來過的，并與進場人數進行對比。

　　4、 熱區分析

　　本頁面按區域統計場內的客流分布分布情況，并以不同顏色顯示。

　　5、 地圖熱點

　　如果商場多家連鎖，可以在本頁面上查看每個分商場的客流情況，并以不同顏色區域客流量多寡

　　6、 在線會員

　　我們的客流系統可以起到部分的會員信息登記功能，本頁面就能顯示現在在商場內的會員信息：名稱、所處分店、位置、分組、當天的進出商場時間、經過次數、停留時長等信息。

　　7、 所有會員

　　本頁面用于顯示所有會員信息，如最后出現位置、現在是否在線、分組、過來的天數和停留時長等。

　　8、擴展功能

　　根據商場的需求以及不同的環境情況，還可以實現更為詳細的客流分析， 如下：

　　1) 客戶到訪頻率

　　2) 熱區變化圖

　　3) 典型動線圖 即典型動線是參觀者行動軌跡的統計表現，線條用來表示參觀者的運動路線，而線條顏色的深淺用于表示按照此路線行走的參觀者數量的多少

　　4) 實時概況分析

　　5) 商場單店分析

　　6) 商戶排名分析

　　7) 廣告價值分析

　　8) 活動價值分析

　　9) 位置價值分析

　　10) CRM平臺：記錄客戶位置、軌跡、行為并結合歷史幾率進行統計分析

　　11) 廣場天氣分布

　　12) 天氣對客流和銷售的影響

　　13) 溫度對客流和銷售的影響

　　14) 消費者信息分析 即手機MAC地址與手機號碼、持機人姓名匹配。了解他們到過的店鋪，與消費記錄結合，生成更多細化的數據

　　3 方案實施

　　3.1 設備清單

　　序號 型號 描述 單位 數量

　　軟件平臺

　　1 URCS WLAN業務服務管理平臺，和會員系統、認證服務器、廣告平臺對接 套 1

　　2 URLS WLAN定位服務器，支持SQL SERVER2005以上， 只限于單個定位控制中心(限 60 AP 2000 終端)。 套 1

　　3 URDS WLAN商場客流分析平臺，主動采集所有WiFi手機信息，提供天、周、月等各類數據分析和報表。 套 1

　　3.2 產品指標

　　3.2.1 服務器配置

　　服務器 CPU 內存 硬盤

　　定位服務器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網口(HP ProLiant DL380) 8G以上 1T+以上

　　業務管理服務器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網口(HP ProLiant DL380) 8G以上 500G +以上

　　數據管理服務器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網口(HP ProLiant DL380) 4G以上 500G+以上

　　備份服務器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網口(HP ProLiant DL380) 4G以上 2T+以上

　　3.2.2 定位服務器

　　定位服務器運行環境的如下表所示：

　　操作系統

　　Windows 2003/2008 Server, 32位

　　組件 IIS 6.0、.NET Framework 3.5

　　數據庫 Microsoft SQL Server 2005/2008

　　瀏覽器 IE7.0

　　FLASH播放器 Flash 10.0

　　RTLS系統不包括Windows Server 2003、Microsoft SQL Server等第三方軟件。

　　定位服務器指標

　　最快定位反應時間：2秒(根據發射頻率)

　　最大同時處理定位終端數：2000個/秒

　　最大標簽管理數：1，000，000個