售后服務條碼管理系統方案

　　一、系統說明

　　售后服務管理系統方案為方便產品售后服務部門（如：維修部門）管理而設計，極大的提高維修管理效率。

　　該售后服務管理系統方案主要說明系統功能、系統的體系結構以及設計思想。適讀人員為資產管理人員、技術人員，項目管理人員。

　　二、系統特點

　　1、建立數據中心：建立數據管理中心，形成數據集中管理，為數據綜合查詢提供依據。

　　2、條形碼技術：以設備管理為基礎，以條形碼技術應用為特點的實現設備條碼信息化的專業管理軟件，實現一個設備對應一個條碼，從建立檔案到售后維修記錄管理，都以條碼為基礎。

　　3、條碼掃描器：軟件與條碼掃描器直接聯接，直接從條碼掃描器采集條碼。

　　4、數據庫：數據庫采用Microsoft Access，不需要增加數據庫購買成本。

　　三、系統功能

　　1、建檔
　　2、維護記錄
　　3、設備查詢
　　4、綜合查詢
　　5、操作

　　四、軟件運行環境及安裝使用

　　1、硬件環境要求；
　　2、建議配置；
　　3、軟件環境要求；
　　4、建議配置。

　　五、隨系統解決方案附送說明

　　條碼設備：條碼掃描器（MS850）
　　備注：
　　1、軟件免費保修承諾：12個月免費維護期和免費咨詢服務，合同產品軟件存在BUG免費進行補丁升級。
　　2、服務響應：提供7×24小時熱線支持，在維護保修期內系統發生故障，現場響應時間為4小時內，解決問題時間為24小時內。