3月29日，烏海市市域社會治理云平臺上線啟動在烏海市市民政務(wù)服務(wù)中心12345指揮大廳舉行。市市域社會治理中心負責(zé)人向參與者介紹了市域社會治理的工作流程和此次平臺上線的意義。

烏海市市域社會治理云平臺升級為集網(wǎng)格化實戰(zhàn)、矛盾糾紛在線調(diào)解、數(shù)據(jù)決策、綜治維穩(wěn)、市民服務(wù)、社會面風(fēng)險防控及黨建引領(lǐng)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺，覆蓋全市3個區(qū)、20個鎮(zhèn)(街道)、82個(村)社區(qū)、289家行政事業(yè)單位。實現(xiàn)了市民服務(wù)一號通、城市大腦一朵云、社會治理一張圖、糾紛調(diào)解一平臺、基層治理一張網(wǎng)、全域監(jiān)管一張屏，避免了各區(qū)各部門重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源，提高服務(wù)效率。

1.一網(wǎng)覆蓋實現(xiàn)處辦全閉環(huán)

以網(wǎng)格化治理體系為基礎(chǔ)，在已有的網(wǎng)格化平臺的基礎(chǔ)上升級，建立“橫向到邊，縱向到底”的網(wǎng)格化處置平臺，打通市與區(qū)，區(qū)與鎮(zhèn)(街道)之間事件處置流程，實現(xiàn)一網(wǎng)受理、閉環(huán)處置、橫向聯(lián)動、縱向指揮、綜合考評等社會治理聯(lián)動處辦核心功能。

2.找準源頭實現(xiàn)矛盾在線調(diào)解

“大數(shù)據(jù)分析+人工研判”的方式，進行輿情分類標簽統(tǒng)計、展示、分析、預(yù)測派遣至相關(guān)部門和派發(fā)處置。進一步升級ODR矛盾糾紛在線調(diào)解子系統(tǒng)，完善基本信息、糾紛錄入、代辦糾紛等模塊的應(yīng)用。回顧、評價和結(jié)論。

3.數(shù)據(jù)聯(lián)通實現(xiàn)智慧決策

匯集烏海市12345指揮中心城市網(wǎng)格化綜合管理應(yīng)用平臺、信息辦民生系統(tǒng)、12345指揮中心二三維一體化信息平臺等各類城市管理、社會服務(wù)、社會治理數(shù)據(jù)，為市域社會治理工作提供決策依據(jù)。

4.黨建引領(lǐng)發(fā)揮先鋒模范作用

積極探索推行黨建引領(lǐng)基層社會治理體系，充分調(diào)動黨員、部門、群眾參與治理。按照“一格一長一警一專多兼”的原則，配齊網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍，通過網(wǎng)格黨員帶頭，為空巢老人、病殘人員、困難黨員等弱勢群體開展政策宣傳、事項代辦、黃手環(huán)、開鎖等服務(wù)活動，把服務(wù)活動開展到網(wǎng)格，把黨員先鋒模范作用發(fā)揮到網(wǎng)格。

5.智慧服務(wù)提升市民幸福感

積極完善群眾參與社會治理渠道，拓展社區(qū)關(guān)愛走訪服務(wù)、服務(wù)超市、就業(yè)服務(wù)等便民服務(wù)子系統(tǒng)，加大對弱勢群體、特殊人群、困難黨員等重點人員的幫扶。

中心將以市域社會治理現(xiàn)代化試點城市為契機，繼續(xù)堅持以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以社會化為支撐，夯實基層基礎(chǔ)，強化技術(shù)運用，注重聯(lián)動融合，不斷提升社會治理水平，為打造智慧城市、建設(shè)平安烏海砥礪前行。