SPD、RFID智能柜在醫療供應鏈轉型中扮演的角色

近年來，中國醫療器械市場呈現出高速增長趨勢，2020年伊始，突發的新冠肺炎疫情使醫療供應鏈行業一度成為業界關注的焦點。在政策調控與市場擴容的雙重驅動下，醫療供應鏈正呈現出規模化、智能化、專業化、合規化、扁平化、集中化、跨界化等新的發展趨勢，促使SPD成為現階段醫療供應鏈發展的關鍵詞。

海遇醫療總經理張衛先生接受了中國物流與采購聯合會的專訪，就SPD在醫療供應鏈轉型中扮演的角色進行了深入的探討。

· Q1：近幾年，越來越多的醫療機構和商業公司開始關注院內物流，請您談談當前國內院內物流的現狀，在發展中有哪些問題?

A1:目前院內物流備受行業關注，就我個人看來，主要是兩個方面原因。一方面，實際上在中國院內物流已有十年多的發展經歷，經過長期的孕育，已經接近普及的拐點，導致關注這個領域的醫院、商業機構越來越多，需求也隨之增加;另一方面，在后疫情時代，醫院面臨著明顯的經營壓力，加上醫保以及國家相關政策的出臺，多方面因素使得醫院對合規性的要求越來越高。因此，在成本和合規的雙重推動下，醫院的需求不斷增加。

同時我個人認為，更深層次的問題在于供應商的綜合服務能力，也就是說SPD服務商的能力、經驗、投資實力等是否能夠滿足醫院的需求，醫院的顧慮也在供應端——有沒有好的供應商能服務好醫院，做好院內物流服務，并且能夠長期持久的做下去，這是目前存在的主要問題。雖然經過十多年的發展有很多商業公司有很多積累，但是面對中國這么龐大的醫療市場，還是遠遠不夠的。

· Q2：海遇醫療始終專注于醫療供應鏈管理領域，請您介紹下目前海遇醫療的SPD解決方案主要包含哪些?解決了哪些問題?有哪些創新?

A2：SPD作為一項專業的第三方服務，向醫療機構提供的不僅僅是一個軟件、智能化的硬件，最重要的是提供一個專業的團隊共同構造完善的SPD的服務體系。海遇醫療過去是一個軟件公司，但在不斷探索與發展的過程中，我們發現客戶需要的不只是軟件，更需要一個能做好整個體系甚至人員培訓的全方位咨詢公司。所以今天的海遇不僅僅是軟件公司，也提供整體的解決方案，包括智能硬件和向客戶提供咨詢服務的能力，甚至向部分醫療機構提供長期的運營服務支持，構建一個成熟完整的服務體系，快速高效的解決醫用物資的保供、保量、保質問題。整體來說海遇是一個可以向客戶、醫療機構提供整體解決方案的綜合服務商。

· Q3：在“兩票制”、集中采購、醫保控費等政策環境影響下，醫療供應鏈主要面臨哪些挑戰?海遇是如何應對的，將怎樣幫助醫療機構和商業公司進行轉型呢?

A3：近幾年，醫療行業市場以及政策的變化是跟SPD緊密連接的。在政策大背景下，服務我們客戶的時候，首先自己要搞清楚這些政策以及影響。因此海遇醫療長期以來一直關注著相關政策情況，認真做好這方面的研究工作。在服務客戶時，首先提供相關咨詢和培訓，讓客戶能從我們這里獲得SPD的相關經驗，包括相關的咨詢服務和商務支持。在前期工作做好之后，再進一步開展SPD的相關工作。

· Q4：在備受關注的SPD領域中，智能化設備發揮了怎樣的作用?海遇在為客戶提供整體解決方案時，是如何做的?

A4：SPD天生是和智能化息息相關的，智能化設備必要性是由這種業務的特征所決定的。院內物流和商業物流、大物流不同，需要深入到臨床終端，服務到每一個病人，因此在醫療機構內部就呈現出非常分散的特點。一些超過百個科室的大型綜合醫院，醫療活動的場景甚至會多達幾百個，在這樣的情況下，若要為每個點都提供人員現場服務幾乎是不可行的;同時，醫療機構對感染控制的要求非常高，比如手術室、介入中心、消毒供應中心等這類場所，不允許物流人員介入，那么在這么苛刻的條件下，采用智能化設備去提供院內物流服務，為臨床醫療活動和病人提供服務就顯得尤為重要。

現階段全球SPD智能化比較成熟的RFID智能柜在市場上也有多家供應商，我們在實踐中也一直采用RFID的智能柜，同時也關注RFID智能柜相關的發展技術，目前我們已具備成熟的集成能力。

在早期服務客戶的時候，客戶在整個的項目配置上有一個很大的困惑：軟件讓海遇負責，那配套的硬件怎么辦?因此提出整體解決方案的需求。那么到底是怎樣的設備比較適合我們的項目呢?經過多年的經驗摸索、科學實踐，現在已經和相關的智能設備的上下游廠商形成了非常好的生態。現在不只是海遇一家、包括很多上下游的廠商都在跟我們一起為客戶服務，使SPD的智能化程度穩步上升。

· Q5：后疫情時代已經到來，基于當前的政策、市場環境，請您談談SPD將來的發展趨勢?

A5：在“后疫情時代，SPD未來發展的新趨勢”主題沙龍上，來自湘雅醫院的權威專家為我們分享了在疫情期間和后疫情時期關于SPD的主題演講。疫情橫行的大環境下，臨床科室希望盡量減少與物流人員接觸，以降低感染風險，因此，在關于非接觸式院內物流的需求下，智能化設備的優勢得以凸顯，并具有關鍵性作用。

在當前大環境的推動下，醫療供應鏈轉型勢在必行。SPD系統以現代技術為依托，建立了一整套完整的醫院院內物流供應體系，打通了醫院和企業信息傳遞屏障，有效傳遞醫院訂貨、物流信息，方便醫院實時獲取物流狀況。醫院供應鏈轉型是自身管理的提升，既滿足國家政策的要求，也滿足了患者安全治療和降低就醫負擔的訴求。SPD在國內的發展還屬于初期，未來，海遇愿與醫療供應鏈的伙伴攜手并進、團結協作，建立以患者需求為導向的多方共贏的生態體系，為醫療供應鏈的精益化運營與高品質服務保駕護航。