RFID制服管理系統幫助醫院應對激增的需求

加拿大蒙特利爾猶太綜合醫院(Jewish General Hospital)及其技術供應商已對該醫院的RFID解決方案進行了戰略性升級，該方案最初用于跟蹤醫護人員的制服。這家醫療機構是由好幾個服務中心組成的、擁有1萬名員工的CIUSSS(大學衛生與社會服務中心)組織中最大的醫院。

2018年9月，猶太綜合醫院部署了RFID解決方案來跟蹤醫護人員及其所穿的制服，包括從配送到洗衣房，然后在干凈的衣櫥中進行再利用。部署計劃制定者花費了幾個月的時間來研究這套解決方案、測試技術并培訓醫療用戶尤其是手術室護士使用該系統。

據該醫院稱，最終結果證明這是一個廣受歡迎且有效的解決方案。

當COVID-19大流行襲擊蒙特利爾時，魁北克省州長弗蘭克斯·勒高(Fran?ois Legault)宣布，未穿防護服，任何人都不能進入醫院的緊急區域(或其他前線地區，或任何可能的醫療中心)。RFID系統的開發人員只有一天時間來滿足這些前所未有的新要求，且沒有防護服。

CIUSSS洗滌和布草主管大衛·迪亞基多斯(David Diachidos)說，這項基于COVID-19的規定于3月24日發布，這也是對為期一年的RFID解決方案的一項新測試。醫院已購買數千件新制服并貼上了標簽，而RFID讀寫設備安裝在急診室和其他關鍵位置。

CIUSSS技術服務總監喬治·本大衛(Georges Bendavid)說，這樣醫院可以跟蹤所有設備以及員工接收和退回的所有物品，這些收集到的與查看、使用和退回每件衣物相關的數據能使醫院有效管理大量制服。

2018年，猶太綜合醫院尋求一種解決方案，以更好地管理其制服庫存。通常，該機構每年現場洗滌制服和布草的量為350萬公斤(3,860噸)。本大衛解釋說，制服庫存的不可見性，導致大量購買了多余的備用服。

傳統上，員工會去存放制服的貨架上自助領取制服。輪班結束后，他們將制服帶回家清洗或放在臟衣簍里，以便在洗衣房清洗和消毒。誰拿走了什么，誰擁有什么，這一過程幾乎沒有人監督。

當存在物資短缺的風險時，醫院有時會控制滿足他們需求的制服規模，然而卻加劇了問題。結果，醫院需要進行大量采購，以確保他們永遠不會耗盡手術所需的制服。

另外，存放制服的貨架區域往往雜亂無章，這導致員工在尋找所需的衣服時要騰挪其他東西;有時，制服也可能出現在壁櫥和辦公室里。這兩種情況都會增加感染的風險。

猶太綜合醫院曾與蒙特利爾魁北克大學的ESG Uqam物聯網實驗室合作開展RFID項目，并與研究人員一起規劃開發了一種解決方案，以管理并提高制服的利用率、清潔度、可用性以及可見性。

該研究小組推出了由紡織品生產管理技術公司ABG Systems提供的解決方案，并由系統集成商Altel進行了集成，以將醫院的制服配送系統與中間數據庫連接起來。然后將這一數據庫鏈接到安全數據庫，以保持機密性，并為新用戶提供對配送分發使用的連續訪問權。

自從COVID-19大流行開始以來，醫院已刪除了該訪問權限，以便更好地管理數據庫。本大衛回憶說：“他們選擇采取審慎的方法，并決定讓我們部署一個原型方案，對其進行驗證;如果成功，我們就將大范圍推行。”

該小組測試了RFID標簽在醫院洗衣環境中的功能。他們選擇了由ABG Systems提供的Alien Technology的無源UHF讀寫器和Impinj的Monza R6標簽。試點部署工作從一間手術室開始，該團隊在那里安裝了一個可容納720件制服的智能分配柜(名為Distribuidor White Box)，用戶只能使用身份證或授權的PIN碼進行訪問。此外，他們在更衣室里也安裝了一個智能收集柜。

該系統為手術室人員24小時提供了他們所需尺寸的制服。每個用戶首先在機柜上的訪問控制單元掃描其非接觸式ID徽章。如果此人有授權，則機柜門將被打開，以便此人可以檢查退回的物品并選擇所需的物品。RFID讀寫器和安裝在機柜內的天線就捕獲了所有已領取的物品的RFID標簽，這些標簽與這些制服上的數據相關聯。

當關上機柜門后，讀寫器再次進行庫存盤點，軟件會確定已領走的物品并將這些物品鏈接到訪問機柜的用戶ID。軟件可以設置每個用戶領取衣服的特定數量。因此，如果用戶沒有歸還足夠多的臟衣服，則此人將無權訪問干凈的制服庫存，無法領取新衣服。

另一個支持RFID的智能收集柜，內置讀寫器和天線，以用于管理退回的物品。用戶將退回的衣服放進柜子里，讀寫器只有在之后柜門被關閉并且磁鐵接合后，才觸發讀取操作。柜門被完全屏蔽，從而避免了誤讀柜子外部標簽讀數的風險。柜子上的LED指示燈亮起，以通知用戶已正確歸還。同時，該軟件將從個人信息中刪除這些信息。

在洗衣區，醫院安裝了一個桌面版讀寫器，可跟蹤被分開、折疊或堆疊的布草。桌面天線會在開始分發之前掃描制服上的標簽;當制服被送回智能分配柜時，也會讀取標簽。這一過程中標簽仍能正常工作，讀取設備還能識別系統中還沒有記錄的任何制服。天線的讀取范圍可設置為較低水平，以確保在洗衣環境中不會發生串讀。

手術室的工作人員接受了使用該系統的培訓，且證明了該技術直觀有效。每個用戶還會收到固定數量的積分商品，只要帶回使用過的制服，此人就可以使用新的制服。如果員工無法帶回這些物品，則系統將不允許他領取新的物品。

本大衛說，在使用這項技術的第一年，猶太綜合醫院發現它不需要訂購新制服，這節省了大約10,000美元的安裝費用。“我們花了一些時間成功完成了這個項目。下一步計劃是擴大部署規模。”

當COVID-19席卷蒙特利爾和世界其他地區時，系統的需求在一天之內發生了變化。由于某些人不愿就與冠狀病毒無關的傷痛疾病尋求緊急護理，因此緊急活動有所減少。然而，制服的使用量猛增，制服的現場清洗也是如此。

晚上，醫院注意到消毒水的使用率和回收率增加了500%。迪亞基多斯說，大多數外科手術已被推遲以應對COVID-19，因此RFID智能分配系統已移至急診室。安裝在手術室的柜體設備被重新安裝在急診室，醫院要求提供更多智能柜來存儲和分發其他制服。

此時，醫院需要迅速購買多達10,000件的制服，且其價格是COVID-19之前原價的三倍。在這種情況下，對醫院來說，丟失一件制服的代價可能比過去更為昂貴。因此，恰當的庫存管理至關重要。

醫院還購置了一個新的分配和收集柜，名為White C。該柜現在安裝在關鍵位置，帶有旋轉式廚柜單元，類似于三明治自動售貨機，方便員工使用。

每個用戶在機柜的讀取設備處提供其ID徽章。個人選擇合適的尺寸，然后機器旋轉架子，以便用戶找到類型和尺寸適合的制服。每臺機柜可容納200件物品，通常每天補貨兩次。最新型機柜的優點在于，它不允許用戶接觸任何不使用的消毒水，從而降低了交叉感染的風險。預計不久后將在現場增加一臺類似的智能分配柜，可再容納300件物品。

本大衛說：“ COVID-19給我們提供了很多有關物流配送、管理和人類行為的課程。對于執行團隊來說，挑戰在于快速學習如何使用智能分配系統。”

迪亞基多斯說：“幸運的是，軟件和機器是如此易于使用，他們只需按照指示操作，幾乎總有其他員工給他們指導。” 該系統生成自動補貨訂單，從而最大程度地減少供應短缺并確保更有效的庫存管理。機器運行四周后，系統會自動計算平均用量，并相應地優化庫存模式。“就數量而言，我們看到了與實際非常一致的邏輯曲線，但該軟件將使其變得自動化，且更加準確。”

最后，RFID解決方案使醫院的急診室可以輕松更換額外的衣物(從2,000件到20,000件左右)。這為需要緊急支持的患者提供了更好的護理。迪亞基多斯說：“在未來幾月或幾年內，我們將繼續改進技術的使用。”

有了該解決方案，醫院現在可以為更多身穿制服的員工提供服務，“因為我們不需要在多個區域超額購置”。例如，迪亞基多斯指出，“如果您有20個臨床區域，并且每個區域都需要庫存富余以確保每個人都能獲取他們想要的尺寸的衣物，那么您就需要很多倍的庫存來實現這一目標。”

如果一些設備被安裝在關鍵位置，那么只有使用的外套在流通中，從而使過程更精簡，并使醫院能夠遵守魁北克的實驗外套要求。將來，機器和解決方案將繼續在整個醫院內管理清潔工作。迪亞基多斯說：“危機有或沒有，這都是我們要做的事。”