山西率先部署加強醫院智慧安防建設，打造安全執業環境

6月13日消息，記者從山西省多部門了解到，為維護醫療秩序，山西省正加強醫院智慧安防建設，把一切危險物品阻隔在醫院大門之外。山西省還印發《關于依法嚴厲打擊涉醫違法犯罪 維護醫院安全秩序的通告》，加強醫院安全管理，維護正常醫療秩序，依法嚴厲打擊涉醫違法犯罪。與此同時，山西省還把提升質量安全管理和優質服務水平作為醫療安全的基礎性工作，暢通便捷投訴渠道，提高醫患溝通能力。此多措并舉，力圖讓醫院和醫務人員安全更加有保障，讓尊醫重衛的共識更加深入人心，讓群眾健康的基礎更加穩固。

智慧安防為醫務工作者打造安全執業環境

在山西醫科大學第一醫院住院部，行人進出均需經過一道智能安檢門。一次進門，同時完成安檢和體溫檢測兩項工作。山西醫科大學第一醫院醫務處處長張春明介紹，安檢測溫門集成了人體安檢、熱成像測溫、人像抓拍、通行人數統計、數據采集、溯源查詢、密切接觸人群排查、醫鬧人員識別報警等功能。據介紹，山西省在全國率先安裝醫院內安檢測溫裝置，截至目前，山西全省已有52所醫院安裝了89個安檢測溫門。

據山西省衛健委副主任張波介紹，山西省全省醫療衛生機構配齊配強安保人員和必要器材，實現了全省二級以上醫院安全監控中心和視頻監控系統的全覆蓋，設備設施配置達標率達到百分之百。另外，還加強對急診、夜間值班科室等重點部位的安全防護，在門診、急診、病房、醫生辦公室、護理站等重點部位安裝一鍵報警裝置，接入公安系統的報警平臺，及時防控安全隱患。根據門診、急診人流情況，科學設置患者就診專用通道和必要的防護設施，提升醫院安全防控能力和水平。

嚴打涉醫違法犯罪維護醫院安全秩序

為加強全省醫院安全管理，維護正常醫療秩序，保護醫務人員的人身安全和人格尊嚴，依法嚴厲打擊涉醫違法犯罪，4月5日，山西省公安廳、省衛健委聯合印發《關于依法嚴厲打擊涉醫違法犯罪 維護醫院安全秩序的通告》。

據山西省公安廳副廳長張立剛介紹，山西省正加強就診專用通道和硬隔離設施建設。二級以上公立醫院根據門診、急診人流情況，科學設置就診專用通道;在出入通道建設全自動、半自動、手動式或固定式防撞柱;在醫院內部的交通要道、人員密集場所，根據不同的防護需求，建設不同形狀和尺寸的防護欄，防止車輛、非法人員沖撞。

另外，山西省還要求二級以上公立醫院要結合自身實際，在就診專用通道入口、門急診大廳、重點臨床科室等涉醫違法事件易發場所安裝配備安檢設備。進入醫院人員應當主動接受并配合安全檢查，不接受安全檢查的，醫院有權拒絕進入。

張立剛介紹，山西省還將加強涉醫違法犯罪的查處和懲戒力度。各級公安機關對侵犯醫務人員人身安全、擾亂醫療秩序違法犯罪行為保持“零容忍”，對涉醫警情迅速出警、當場查證、快速處置，依法使用警械、武器果斷制止威脅醫務人員及他人人身安全的行為。

以患者為中心強化質量、安全、服務和糾紛調解

山西省衛健委副主任張波表示，強化質量安全管理，持續改善醫療服務，是以人民健康為中心發展理念的初衷，也是防范化解醫療糾紛，保障群眾生命健康的根本。山西省衛生健康委始終把提升質量安全管理和優質服務水平作為醫療安全的基礎性工作，持續開展“醫療機構等級評審”“改善醫療服務”等專項行動，加強醫療運行全周期質控管理。深入開展醫務人員人文和醫德教育，提高醫患溝通能力。建立了由院領導為第一責任人的投訴管理部門，暢通便捷的投訴渠道，規范投訴處理程序。嚴格落實首訴負責制，使患者及家屬的訴求大部分在醫院層面就得到妥善處置，防止事態擴大和矛盾升級。

據了解，山西省還持續加強調解組織建設，在全國最早成立省級專業化、職業化醫療糾紛人民調解組織，截至四月，已經實現了省、市、縣三級全覆蓋，由專職調解員、醫療和法律專家組成的調解隊伍達到1171人，調解成功率達到94%。同時，建立以醫療責任保險為基礎的醫療糾紛賠償風險分擔機制，全省所有的二級以上醫院和超過50%的基層醫療機構參加醫療責任保險。

張波表示，山西省衛生健康委將全面加強醫療服務管理, 優化服務流程，持續強化以患者為中心的理念，構建和諧醫患關系，不斷提高患者滿意度。