零售商和品牌因庫存問題而面臨艱難的復工境況

正常情況下，歐洲和北美鞋服類市場的供應鏈運輸管道每月在供應商和商店之間運送約30億件鞋服產品。這是來自RFID供應鏈技術公司SML Group的估計。

SML集團對大約20家鞋服類零售商和品牌商進行了一項調查，調查內容涉及它們在亞洲、歐洲和北美“COVID-19”大流行隔離解除后的復工計劃，調查目的是為了了解服裝行業在準備重新開業時最擔心的問題。

SML的調查表明，讓供應鏈恢復可見性是這些企業的重中之重。不過，庫存可見性并不是唯一的問題，因為商店和工廠還必須在重新營業時為客戶和員工提供能保證他們人身安全的方法。

該公司CTO兼RFID解決方案高級副總裁迪恩·弗魯(Dean Frew)表示，當COVID-19侵襲中國、歐洲和北美時，這條30億件物品的運輸管道被清空了。在中國工廠關閉期間，歐美商店出售了許多可用的商品。

然而，由于隔離措施開始的倉促性，商店和倉庫囤積了一些商品，其他產品卻已經用完，需要重新訂購。因此，在經歷了兩個月的隔離后，許多零售商要恢復營業面臨著空前的任務，即對幾個月前原定要出售的庫存進行分類、重新規劃或降價。

調查顯示，對大多數公司來說，了解店面的庫存情況，以及倉庫或配送中心貨物開箱或未開箱的情況都是遙不可及的。無論商店是否部署了RFID技術，他們都面臨著厘清庫存水平的艱巨任務。弗魯說，實際上，至少有一家公司堆積了數百個集裝箱，里面裝著尚未開箱的貨物。

此外，隨著消費者越來越多地在家購物，銷售模式也在發生變化。這通常意味著網上下單后要在商店提貨或送貨上門。如果沒有實時的庫存可見性，這樣的模式很難保證。

因此，現在隨著各地區隔離措施的取消，零售商和品牌商面臨的壓力是需要對他們的現有庫存進行分類，并決定是否將其放到門店出售、降價出售或退回去。

SML的調查對象分為三類：

第一類是那些已經在商店或供應鏈中使用RFID技術的公司，

第二類是那些在產品上貼有RFID標簽卻沒有使用RFID技術的公司，

以及第三類，完全沒用使用RFID技術的公司。

弗魯說，不同類公司所需的系統會有所不同，SML可以為這三類中的每一家公司提供解決方案和建議。

SML公司也經歷了與服裝市場同樣的生產放緩問題。因為在服裝工廠開始生產放緩時，SML自己在中國的工廠也已停止了無源UHF RFID標簽的生產。

最近幾周SML的標簽生產已重新啟動，公司開始著手研究服裝市場面臨的挑戰。基于此，公司開始了這項調查以了解其現有客戶和潛在客戶所面臨的問題。“當前情況下，我們需要了解一些前所未有的東西。這需要我們與那些零售商進行交談。”

弗魯認為已經在商店中使用RFID技術的第一類零售商具有優勢，他們可以立即開始進行庫存盤點。由于商品已經貼有標簽，因此員工只需手持RFID讀寫器就可在商店、儲物室或倉庫實時查看現有商品。然后，商店為可能過季的商品進行適當的降價促銷，同時重新安排無法售賣的產品和訂購缺少庫存的商品。借助RFID，商家可以通過“網上購物，店內提貨”(BOPIS)或“直銷”模式快速提升銷售額。

對于第二類企業標簽已到位但尚未使用RFID的情況，SML提供了其Clarity軟件的SaaS版本以及可租賃的RFID讀寫器，以幫助這些企業清點和管理庫存。SML與Zebra Technologies、Microsoft合作，提供必要的手持式RFID讀寫器和軟件。

對于第三類尚未部署RFID的企業(零售業和制造業)，現在實施RFID仍可以從該技術中受益。“對于那些沒有部署RFID標簽或讀寫器的企業，我們建議直接開始貼標。” SML可以提供現有技術產品，以便企業應用標簽，也可以在其服務部門生產標簽，然后交付給工廠。然后用戶可以利用SML的臨時解決方案來充分利用其庫存軟件中那些帶有標簽的產品。

弗魯回憶說，完成調查后，SML的團隊對受訪者所說的“深度挑戰”感到驚訝。例如，配送中心稱，他們在現場收到的70%未開箱的物品仍需要進行處理并改變原有運輸計劃。一家公司表示，他們的倉庫里存放著數百個未開箱的貨物，現在急需處理。

商店也面臨著挑戰。SML發現，許多接受調查的零售商都認為他們的庫存準確性低于50%。這在一定程度上是歸因于貨物已經裝運但商店還未接收。只有不到10%的零售商準備為顧客提供有效的BOPIS銷售。

有幾家零售商表示，在他們隔離前的訂單中，現在只有不到5%是當前消費者需求的準確反映。弗魯預測，在不久的將來，“需求將有所減少或有所不同”。例如，盡管降低了現有庫存的商品價格，零售商仍不清楚新產品的需求量。如果沒有自動化的系統來跟蹤庫存的變化，對許多品牌和零售商來說，他們了解這種需求趨勢的能力將非常有限。

此外，只有不到10%的受訪者認為他們有技術可以幫助他們降低庫存價格。在過去的六年中，SML通過其Clarity軟件提供了一種降價解決方案，這使商店的員工可以讀取或掃描產品的標簽，并自動更新該庫存單位(SKU)的定價信息。

根據弗魯的說法，SML計劃在其解決方案中提供盡可能多的靈活性，以滿足以上三類企業對現有RFID解決方案的需求。“我從這次交談過程中得到的感覺，就是他們要艱難地盤點所有的物品并確定‘你擁有什么’和‘你要把什么寄回倉庫’。這是一項艱巨的任務，尤其是要增加安全方面的考量時。”

弗魯預測，對于那些早已使用RFID的企業，他們重新開始營業的速度將比那些手動盤點庫存的企業更快。“我們為他們感到高興，他們的投資是明智的。我們希望其他公司也能取得成功。”SML當前正與其中一些企業進行討論。

與此同時，該公司也發現大流行并沒有阻斷RFID解決方案的投用。自2020年初以來，已有400多家新商店投入使用RFID技術。