倫敦海德公園冬季仙境開始使用NFC季度通行卡

每年圣誕節前后，倫敦海德公園(Hyde Park)都會舉辦世界上最多人參加的活動。自2007年開業以來，海德公園冬季仙境(Hyde Park Winter Wonderland)吸引了來自歐洲各地的1400萬游客，這里有游樂設施、現場表演和購物超市。雖然入園參觀免門票，但仍有許多景點是需要游客購票的。比如游樂設施等特定景點的收費，傳統的操作方式是需要游客排隊購買紙質代幣，然后再排隊按順序進行體驗。

今年，游客將能夠使用可重復使用的NFC的季票來支付70種不同游樂項目。他們可以購買NFC季度通行卡，無需購買代幣和排隊花時間購買禮品卡或為家庭成員購買通行卡，使乘坐游樂設施更加便捷。這套由項目組織者IMG提供的解決方案在2018年進行了首次小規模部署，使用的是來自蒙特利爾Connect&Go公司的RFID技術和軟件。

每年，海德公園冬季仙境都會接待大約370萬游客。這里有溜冰場、冰雕工作室、帕丁頓冰上表演、馬戲團大劇場、來自600個供應商的食品和飲料，以及摩天輪、過山車等多種游樂設施。如果是以前，游客需要先購買用于游樂設施的紙質代幣，然后交給游樂設施運營商，運營商再根據代幣的數量向IMG收費。那些想通過現金或信用卡在現場購買的人仍然可以使用紙質代幣，不過游客現在多了一種付款方式。

IMG藝術和娛樂活動副總裁Richard Guest-Gornall表示，這項技術由Connect&Go提供的信用卡大小的卡組成，內置具有符合ISO 14443標準的13.56 MHz NFC標簽;最開始部署在去年的過山車通行卡，而且只能在9個過山車項目上使用;Connect&Go的共同創始人Anthony Palermo說，過山車操作員使用Connect&Go的基于Android 的Caterpillar RFID閱讀器來捕獲標簽ID號。

Guest-Gornall稱這項技術似乎廣受好評。他回憶說：“當時最大的問題是它只能用于9種游樂設施，他們希望這項技術可以應用到所有的游樂設施。”因此，今年，這套系統的使用方式與過山車卡的工作方式類似，但新卡將適用于全部的70個游樂設施。

首次參觀冬季仙境的游客必須先登錄官網，并購買季度通行卡;然后，游客登記自己的姓名和信用卡賬戶信息。游客后續的購買信息會被轉發到Connect& Go的軟件中，從游客預留帳戶中扣除金額并存儲消費記錄。如果游客花費80英鎊(104美元)或以上，還可以獲得5英鎊(6.48美元)的獎金。到達現場后，游客可以憑自己的身份證獲得一張空白NFC卡，公園工作人員會將門票的NFC編碼與游客個人賬戶相連接，即可激活游客的季度通行卡。

游樂設施運營方代表數十家公司，但每個參與的運營商都將配備一個用來掃描季度通行卡的手持閱讀器。當每位游客到達檢票口時，操作員就使用手持設備讀取游客手中的卡片。閱讀器將訪問Connect& Go應用程序，然后顯示批準，表明游客有足夠的資金參與(通常約5英鎊);操作員會允許個人進入游樂設施，而游玩費用將從此人的卡中扣除。手持閱讀器還可以通過Wi-Fi或蜂窩連接，將交易傳輸回基于云的軟件，并顯示游客卡中的最新余額。

Palermo解釋說：“除了提供支付方式外，Connect&Go軟件還可以測量十幾項數據指標，方便IMG提高運營效益。這些數據包括游樂設施的運行概況、獎金金額使用情況以及出現某些特殊情況的特征。

公園內售票亭設置了大約有20個充值站，游客可以在充值站用信用卡為自己的通行卡充值。Palermo指出，游客也可以用手機完成充值，這樣可以節省在售票亭的排隊時間。

Guest-Gornall說，這套解決方案為游客提供了多種好處。一方面，他們可以為他人購買禮品卡，比如給朋友或家人的圣誕節禮物或公司禮物。此外，這張卡還可以限制預算，當一個家庭為孩子購買了通行卡，每個孩子的消費限額都會被記錄。為了鼓勵游客們多次到公園游玩，通行卡可以在整個季度中重復使用。

未來季度通行卡還會有更多功能，比如持卡人向商家出示通行卡，可以獲得免費的熱巧克力或其他飲料。Palermo補充說，這套系統提供的運營指標可以跟蹤客戶的行為，還可以幫助運營商查看和了解其客流量和相應的賬單。

對于Connect&Go來說，從2018年的首次推出到今年更大規模的部署，這一階段性部署的特征是它的獨特之處。Palermo談到：“很明顯，擴大規模是一個有益的挑戰。我們去年只是對這個系統的嘗試。很明顯，這是一種技術上的升級，運營商可以看到這種升級所帶來的價值。”

Guest-Gornall說:“我們有一個長期的設想，我們可以為通行卡添加其它功能，用于園內非游樂設施項目。游樂設施離公園每個出口的路程都很遠，路途中分布著數百個獨立的食品和飲料供應商，每家供應商的部署都將是雄心勃勃的，除了現有的支付系統外，還需要一個新的銷售點解決方案。”