專訪逗號智能馮新宇：做像大疆一樣的“新物種”

【環球網科技 記者 林迪】作為此前國內第一家無人便利店的締造者，馮新宇于2017年再次創業，而他這次創業似乎依然回到了“無人零售”行業。對此，以逗號智能創始人身份出現的馮新宇，在接受環球網科技記者采訪時，詳細闡述了自己“離開”的原因和“回來”的初衷——做像大疆一樣的智慧零售“新物種”。

用AI賦能B端零售者

“關鍵還是理念不一樣，之前的無人便利店是使用RFID方案，RFID電子標簽技術，這項技術早在上世紀90年代就已開始規模化應用，成熟度很高，馮新宇算過，貼一個RFID標簽，算上人工成本，最低也不可能低于1塊錢，可賣一瓶可樂能賺到一塊錢嗎？所以就退出來了。”但是馮新宇認為，在5-10年內，大部分商店會實現智能化轉型，所以“智能零售”才是未來的發展趨勢。

在他看來，這是一個年消費十萬億的市場，后續線下的消費場景如果能迎來一個智能化升級浪潮的話，整個行業肯定是年營收千億級的市場。而在該領域第一梯隊里，除了他不認同的繽果盒子(技術和運營模式);另一家深蘭科技雖然使用AI技術來打造智慧商店，但目前擴展到了更廣泛的領域。“相比之下，逗號智能希望專注在這個領域真正解決一些問題。”

馮新宇告訴記者：“其實，我們的模式更像蘋果、大疆那樣，是去開拓一個新的物種，從硬件、算法到系統，都得要自己做。而這個門檻并不低，對我們來說當然是挑戰，同時也是巨大的機遇。因為我們是在開拓對未來零售行業有巨大價值的一個新物種。”

從無人零售到無人收銀

“無人零售其實涵蓋很多方面，包括收銀、理貨、客戶服務等，我們現在不鼓勵無人零售，只是想實現收銀環節人員成本下降的目標。因為如果是整個零售環節無人的話，步伐就有點邁得太快了。其實，像Amazon Go一直也沒有以無人零售的方式來宣傳，他們解決的是用戶排隊的問題，去設法實現無人化收銀。我們出發點是一樣的，就是降低零售行業的人力成本。”馮新宇認為，現階段如果是能將收銀環節無人化已經是個巨大的進步了。

在移動支付環境下，雖然支付愈發便捷，但所謂的新零售大部分走的仍是“非人工智能”的路線，即掃描二維碼進行結算——排隊現象依然存在，行業痛點并未得到解決。為此，逗號智能主要利用AI技術，打造智能化商品系統，通過自主研發的人工智能結賬臺以及一體化、簡易版智能門禁系統，幫助商家解決自助結賬的流程，提高防盜以及降低貨損率等問題。例如，會員無需掃碼，面向鏡頭豎起大拇指便可完成支付。

據他介紹，改造升級后的便利店日常經營只需要一位店員，就能有效幫助零售商節省40%以上的人力成本。

從掃描標簽到商品識別

“當時我們做無人零售的時候，其實就知道RFID只能做一個demo版(樣機)，因為我們知道RFID的弊端，不能實現大規模復制，一方面，RFID標簽很貴;另一方面，還需要大量的人力成本去貼標簽。”他進一步解釋成本問題決定了其有限的可行性，比如，一件可樂都賺不到一元錢，RFID標簽加上人力成本的話，成本要超過一元，所以是不大可能實現大規模復制的。(注：RFID(Radio Frequency Identification)，射頻識別技術，應用過程中需要射頻標簽這一物理載體。)

目前，逗號智能已經能夠實現計算機圖像識別突破1000個SKU。逗號智能商店的商品識別準確率已達98%。馮新宇期望，在未來半年內通過加強機器學習準確率可達到99%以上。

其中，關鍵的一點是機器視覺識別商品，是通過卷積神經網絡提取圖像的關鍵特征點，將特征映射到高維空間，最大化商品和背景之間的差異，進而獲得商品精確的位置。在找到所有目標商品之后，系統將進一步提取各商品的細節特征，實現準確的商品匹配識別。

除此之外，他介紹道：“我們通過技術開發，很好地解決了商品遮擋的難點，例如，因為我們在設備的底座里多加了一個壓力傳感器(已申請專利)，會識別不同商品的重量。所以即使被累放一起，也可以準確識別商品種類和數量。”

馮新宇表示，作為中國最早一批AI科學家，王懷清教授加入逗號智能并在技術上給了很大的支持。他認為，人工智能技術在零售領域著重解決的是提高效率、降低成本以及提升消費體驗的三大問題，這也是他加入一家創業型AI公司的原因，將此前在智能零售領域的相關研究用于實際問題的解決上。

圖：逗號智能創始人 馮新宇

這也正是馮新宇堅定地要走以深度學習為基礎的“AI技術+賦能B端”模式的目的所在。

從賣硬件到技術賦能

據了解，逗號智能在初期階段主要將產品賦能快消品和便利兩大行業，主打三種產品，智能結賬臺、智能門禁和智能黑盒。

但馮新宇表示，“逗號智能不是靠賣設備盈利的公司。目前，我們提供了一整套的自助結賬方案給商戶，然后商戶給我們固定的服務費(每臺每月在500-600元)，通過測試，智能結賬臺的安裝，可以將一個便利店內的7個員工減少到4人。而未來公司的盈利是在設備賣出后長期時間服務收入。”

2017年12月，逗號智能零售在廣州改造了第一家傳統便利店，而此次改造的主要目的是通過驗證自主研發產品，收集相關數據，為下一代產品的更新迭代和升級版本做鋪墊。

值得關注的是，面對人力成本和市場需求等問題，馮新宇表示公司前期將主打一二線城市，因為該地區用戶接受程度高，其次是市場密度高。此外，對于長期發展目標，馮新宇希望2019年能夠在全國范圍內完成1000-2000家便利店的改造。