一家挪威零售商RFID試點的銷售額增長了3％

多家零售商正在競爭如何更快地交付產品，或競相以網購的方式向消費者提供產品。為了應對這一競爭，挪威公司Voice Norge AS采用了由Nedap提供的基于UHF RFID來獲取庫存數據的RFID系統。這套系統不僅能提供網購服務，還能讓消費者在去附近商店之前查看哪些商品可以購買，這為他們在自己所住的社區購買商品提供了便利。

Voice Norge已在其所有門店部署了RFID技術，并發現試點門店的銷售額有所上升。Voice總部位于奧斯陸，在挪威各地經營著200家門店，包括Match、維克和歐洲男孩。這家零售商曾尋求一種能更好地提供產品可用性從而增加銷售額的系統。

Nedap全球業務開發人員馬克·卡斯伯根解釋稱，Nedap的!D Cloud RFID軟件平臺在商店接收和清點商品時能采集EPC(電子產品代碼)數據。該平臺使Voice Norge能夠在其官網上與客戶共享EPC數據信息，以便他們對特定地點銷售的產品信息進行分析后做出購買決策。這項RFID部署項目于2018年2月啟動，并在6個月內完成。卡斯伯根表示，這是迄今為止北歐零售市場規模最大的RFID部署。

Voice Norge面向男性、女性和兒童銷售服裝產品。該公司CTO卡麗安娜·菲斯維克說到，隨著零售業務的增長，公司開始尋找一種基于技術的解決方案，以使庫存管理更快、更準確。傳統上，公司每年只對所有門店的庫存進行兩次清點，過程緩慢且成本高昂，因此很難獲得最新的庫存數據。

準確性是庫存清理的另一個挑戰。菲斯維克解釋道：“盡管我們的門店員工努力確保準確的庫存，但這永遠不夠準確，因為在手工盤點庫存的過程中不可避免地存在錯誤。”通過提高庫存準確性，公司不僅能提高消費者現貨產品的可用性，而且還將轉向全渠道銷售模式，因為這可以確保離網上購物者最近的商店庫存數據的準確性。

Voice Norge在2009年首次研究了RFID技術，但認為部署成本太高。8年后，公司重新審視了這項技術，并發現了部署RFID對其他公司來說是負擔得起且有效的。然后公司開始與Nedap合作打造解決方案。菲斯維克回憶道：“我們雙方議定把重點放在商店的庫存管理和補貨上，并找到了一種成本低廉的方式來啟動試點。”

試點在四家商店進行，并于2017年在挪威南部和東部的Vinterbro、Herkules、Larvik和Tveit等城市的歐洲男孩門店內推出。菲斯維克說，這項試點項目從2017年4月持續到9月，期間RFID系統提供了98%以上的庫存準確性，“有了這樣的精準度，我們能夠更好地補充庫存，且銷量也增長了大約3%。”

Voice Norge于2018年春季開始在其生產點進行貨源標記，并使用了馬克西姆集成公司提供的UHF RFID標簽，內置NXP半導體UCODE芯片。然后貼有標簽的貨物被運送到公司的配送中心。公司大約20%的產品來自其他品牌，這些產品將在商店里貼上標簽。店里使用的大多數打印機都是Sato CL4NX型號的。

菲斯維克指出，目前正在擴建的配送中心最初并沒有讀取帶有源標簽的商品。現在商店的RFID首次試點已經完成，公司計劃啟動下一個階段——采用閱讀器來提高其收貨和發貨流程的可視性。

當商店收到商品時，員工會在接收過程中使用Nedap的!D Hand 2 RFID閱讀器來查詢標簽。使用藍牙連接的閱讀器會將數據轉發到運行著!D云應用的iOS移動設備或android設備上。然后ERP(企業資源規劃)軟件就會獲得更新，顯示出商店中存在哪些商品，因而這些商品就可以在此商店中出售。工作人員定期使用手持設備更新前店后倉的庫存。通過這種方式，管理員可以了解展出的商品信息以及何時需要補貨。

網上購物的顧客可以訂購附近商店陳列的商品。這些訂單在商店接收，工作人員利用RFID數據定位到已訂購的商品，并為發貨做好準備。菲斯維克說，雖然RFID技術仍處于早期階段，但她預計部署了RFID技術后在線銷售額和整體銷售額都將會增長，還表示：“雖然現在還處于早期階段，但我們已經看到10%的在線客戶在網上查看商店的有效性。”

從長遠來看，Voice Norge計劃擴大RFID技術的使用范圍，不僅要跟蹤倉庫的存庫動態，還要增加商店服務。菲斯維克說，公司計劃利用RFID技術試點魔鏡和自助收費站，“Nedap還有一個非常令人興奮的店內補貨方案，可以幫助你轉移店內庫存。我們很高興開始測試這個項目。”