人單合一 │張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系

編者按：

隨著中國快速步入工業4.0時代，物聯網信息技術的飛速發展和“中國制造2025戰略”的推進，a企業組織的經營活動也日益呈現出靈活、開放、互聯、共享等新時代屬性。

中國本土企業家面臨時代發展和管理實踐的雙重挑戰，迫切尋求一種契合時代精神和超越制度與技術層面的新型管理模式，或者一種管理哲學體系，以走在新一輪管理創新和組織變革的前列。

張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系正是尋求的答案。

胡國棟教授認為張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系的提出，是在思維方式層面對西方管理哲學的突破性創新，對中國管理哲學的延續性發展和對中國本土管理理論的融合性創新，有助于提升本土管理研究的實踐效力，對物聯網時代的企業改善經營管理水平具有重要指導價值。

到底什么是張瑞敏的水式管理哲學？其內涵和理論維度是什么？海爾模式研究院帶您走近張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系專題。

張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系

作者：胡國棟，李苗

發表于《外國經濟與管理》2019年第3期

作者簡介：胡國棟，海爾模式研究院副院長、特約研究員，東北財經大學副教授，西安交通大學博士后；主要從事管理哲學與組織理論研究。李苗，東北財經大學會計學院博士生。

期刊簡介：《外國經濟與管理》創刊于1979年，以跟蹤國外管理學學術前沿和研究動態為特色。在“人大復印報刊資料”全文轉載率和綜合指數在管理類期刊中連續九年位列全國第一，入選全國高校百強社科期刊、“RCCSE權威學術期刊、中國國際影響力優秀學術期刊”。

《外國經濟與管理》是國內三大核心期刊檢索“中文社會科學引文索引（CSSCI）”（南京大學）、“中文核心期刊要目總覽”（北京大學）和“中國人文社會科學核心期刊要覽”（中國社會科學院）的入選期刊。

01

張瑞敏的水式管理哲學

本文提出張瑞敏的水式管理哲學，主要原因如下：

第一，張瑞敏是中國本土卓越企業家的代表，長期致力于海爾的管理創新，因其在管理哲學與組織變革上的卓越貢獻，已連續兩次入選“全球最具影響力的50大管理思想家”榜單，是管理思想史上的坐標式人物。

第二，張瑞敏的管理哲學源自中國道家管理哲學，《道德經》的思想智慧是海爾管理實踐體系的重要邏輯。

第三，從互聯網起步進而發展制造業的阿里巴巴、百度、騰訊等中國知名企業的成功更多依賴于技術手段，而海爾起步于制造業，是管理創新使其在互聯網乃至物聯網時代下引領卓越。

第四，海爾的管理案例三次進入哈佛講堂證明了海爾管理創新的世界級影響力。因此，張瑞敏的水式管理哲學的提出具有很高的理論建構價值。

張瑞敏的水式管理哲學的形成

張瑞敏在海爾的管理創新實踐是張瑞敏的水式管理哲學的理論建構來源。1984年，張瑞敏帶頭砸毀76臺質量不合格冰箱的壯舉開啟了海爾持續管理創新之路。

隨后，張瑞敏創新出“激活休克魚”的管理理念，擴大海爾的企業規模。在張瑞敏開放的管理思想指導下，海爾打造了中國品牌的世界地位。隨著物聯網時代的到來，海爾又靈動地變革為創客孵化平臺，打造共創共贏的生態圈系統。

同時，在戰略、組織、經營等管理實踐層面不斷演化出新的管理理念和管理工具，

如商業模式層面的“人單合一”

組織結構層面的“小微”和“企業平臺化”，生產組織層面的“智能互聯工廠”

員工價值層面的“員工創客化”和“人人都是CEO”，激勵機制層面的“用戶乘數”、“創客制”和“用戶付薪”

經營機制層面的“縱橫匹配表”和“共贏增值表”等等，推動了張瑞敏的水式管理哲學的提出和形成。

道家管理哲學亦可被稱為水式管理哲學。張瑞敏的水式管理哲學的提出和形成是水式管理哲學的延續性發展，張瑞敏指出海爾主要學老子《道德經》中的管理哲學，他曾提出“海爾是海”，意思是“海爾應像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細流；容污濁且能凈化為碧水”，其哲學淵源就是道家管理哲學。

在網絡化時代，張瑞敏將“海爾全球模式創新中心”這一建筑命名為“冰山之角”。表層涵義是海面上的冰山雖然只露出一角，但冰山之大無法以一角而窺之，承載冰山的是無窮無盡的大海，而深層涵義是海爾擁有無限的資源，成為無邊界組織，持續跟蹤并滿足用戶的動態需求，體現了水式管理哲學智慧。

在物聯網時代，張瑞敏講述“人單合一”商業模式時提到：“老子的《道德經》有一句話‘大制不割’，意思就是說，所有的機制是一個系統，是完整的，不能把它割得七零八碎，不能切割開，否則，看不到整體、總的面貌。”

 02

張瑞敏的水式管理哲學的內涵界定

本文界定張瑞敏的水式管理哲學的內涵即核心思維為“上善若水”、“大制不割”。

老子論道的核心觀點就是“上善若水”。“上善若水”出自老子《道德經》第八章，原文為“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”，字面含義是人的至高善行就是要做到如水一樣至柔之中的至剛和能容，幫助世間萬物卻不爭奪名利，身處人們看不到的地方，因此最接近“道”。

張瑞敏對“上善若水”有深刻的領悟和認同。

如在海爾建筑設計中，董事局大樓生動立體的水波紋外觀，展示水流自由涌動如大海的波濤，寓意海爾在不確定環境中求變創新和自組織運作的精神文化；南門廣場前一座名為“上善若水”的水滴雕塑，展示海爾圍繞用戶創造價值的商業理念。

“上善若水”作為張瑞敏的水式管理哲學的第一個核心思維，其思維內核是變異思維。

“上善若水”反映的是靈活性思維和適應性思維，賦予物聯網時代企業管理實踐以動態涵義。

“上善若水”也從管理哲學層面形成了海爾管理實踐體系的核心思維導向，它源于老子的以水論道思想，以環境的不確定性為基本預設，體現出柔性靈動、無界包容、利他助人和匯聚開放等思維特點，并扎根于海爾管理實踐，表達靈動變革、無邊界化、去中心化和開放發展等管理思想。

老子倡導道法自然，道同水的流動一樣，是整體層面上的自然規律，這同老子的“大制不割”思想十分吻合。“大制不割”出自老子《道德經》第二十八章，原文為“知其雄，守其雌，為天下谿……樸散則為器，圣人用之則為官長，故大制不割”。

“樸”就是道，該句可以理解為知行完備、知守合一的至善之人掌握道的要旨后把它運用成一種工具，如果運用好這種工具，就會成為卓越的領導者，由于道貫通天地、不分不割，因而凡是順遂于道的行為和建制也必須是連接和系統的。

張瑞敏在講述“人單合一”商業模式的重要講話中強調海爾要遵循“大制不割”的思想，“大制不割”作為張瑞敏的水式管理哲學的第二個核心思維，其思維內核是系統思維。

“大制不割”反映的是連接和系統思維方式，契合了物聯網時代信息技術生產力快速提高和生產關系動態復雜的客觀現實。

“大制不割”也從管理哲學層面形成了海爾管理實踐體系的核心思維導向，它根植于東方文化沃土，以系統觀為基礎認知，體現出復雜環境屬性嵌入下連接融合和整體運行的思維特點，開啟了物聯網時代海爾的管理邏輯，表達管理實踐活動是有機整體和生態系統的管理思想。

 03

張瑞敏的水式管理哲學的理論維度

本文認為，張瑞敏水式管理哲學是以“上善若水”為本體論、以“大制不割”為認識論、以“變易、不易、簡易”為方法論的系統性理論體系。

張瑞敏在為斯圖爾特《管理簡史》一書作的序言中詳細解析了《周易》的“變易、不易、簡易”原則及其在海爾管理模式中的運用，其中：

變易指管理創新要堅持時代性，

不易指人的尊嚴和自我價值實現，

簡易指聚焦“價值”將用戶和員工永遠連在一起。

“三易”原則是海爾認識組織世界和指導管理實踐的方法和工具的總和。因此，本文將“變易、不易、簡易”稱為張瑞敏的水式管理哲學的方法論。

上圖展示了張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系由張瑞敏水式管理哲學、理論維度和管理實踐三大層面組成：

第一層面，以“上善若水”為本體論、“大制不割”為認識論、“變易、不易、簡易”為方法論的張瑞敏水式管理哲學為理論維度和管理實踐提供哲學基礎，其中“變易、不易、簡易”方法論分別貫穿于每個理論維度。

第二層面，基于以上建構，本文提煉出以動態變革力、共演自驅力、整合轉化力為概念的三個理論維度，三個理論維度具體化為靈動與無界、自由與開放、連接與系統三對思維方式。

動態變革力反映海爾在動態環境中革新突破的應變能力，具體體現為靈動與無界思維方式指引海爾順應時代進行戰略轉型和無邊界組織變革；

共演自驅力反映海爾員工自我驅動以及同外部利益相關者共創、共贏、共生的演化能力，具體體現為自由與開放思維方式引導海爾始終堅持人的價值第一不變；

整合轉化力反映海爾通過萬物互聯打造生態系統的聚合能力，具體體現為連接與系統思維方式下海爾始終連接用戶和員工的生態協同和系統運行模式。三個理論維度及其具體化的思維方式為管理實踐提供理論支撐。

第三層面，管理實踐是以上兩大層面的最終實現方式，使三對思維方式分別在戰略與組織、員工管理與商業模式、心智模式等海爾管理實踐中落地。

本篇為張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系專題第一篇，敬請期待第二篇《張瑞敏的水式管理哲學及其理論體系專題二：靈動與無界、自由與開放、連接與系統》