無人零售：技術破局引領商業變革

　　導讀

　　無人零售為零售企業提供新動能。行業回暖的情況下，零售企業在2017年繼續轉型，通過依托互聯網巨頭如阿里、騰訊等或架構自有平臺，整合線下線上資源，做到雙向導流，實現收入增長。在轉型的過程中，線下門店在新理念、新技術的賦能下實現模式與硬件的雙雙升級，呈現出了更為多元的生態。

　　傳統零售行業面臨的困境，尋求變革

　　傳統零售業屬于產品高同質化的行業，處在完全競爭的狀態。近年來，在電商的沖擊下，傳統零售只有采用薄利多銷來減少庫存壓力。不僅如此，房租上漲和工人工資的增加等都使得傳統超市的成本不斷增加，凈利潤率不斷下降。

　　1990-2015年滬深港上市賣場和超市的財務狀況

　　從2016年起,電商的發展也遇到了瓶頸, 各大線上零售泛濫,提供的產品也高度同質化,使得整個行業競爭激勵。線上零售的增速也開始下滑。因此,電商行業也開始尋求線上線下相融合的模式。而無人零售將會給線下帶來成本優勢,良好的客戶體驗等。

　　無人零售界“風口”上的玩家

　　從阿里提出的“新零售”，到京東倡導的“無界零售”，再到蘇寧主張的“智慧零售”，概念的匯集托起了一個繽紛時代的多棱鏡像———作為中國實體經濟的縮影，零售業已經成為新科技或者黑科技浸染與滲透最為深刻的一個行業板塊。徜徉在這一創新元素極度活躍的地帶，人們不僅能夠看到線上與線下結合的020模式競放異彩，更能看到無人便利店這一全新物種的閃亮身姿，以及由此鋪展開來的別樣消費場景和獨特消費風情。

　　阿里巴巴應當是互聯網企業族群中最新下注無人便利店的公司,其中集購物、餐飲于一身的線下實體店“淘咖啡”可容納用戶50人以上，消費者進店時只需要打開“手機淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券，通過閘機時掃一下這張電子入場券，進入店內就可以購物了，且之后可以全程不用手機，甚至包括最后的支付環節，店內的系統會自動識別你的商品和你本人，從而在與你綁定的支付寶上完成支付。單獨置田買地的同時，阿里還先后分別入股蘇寧云商無人店“Biu”以及美的旗下的無人零售項目小賣柜，對二者的持股分別達到19.99%與15%。

　　技術驅動的革命

　　作為一種全新的業態，無人便利店看上去是“無人”，而支撐起這種別樣風致與獨特景象的則是多種技術的結合。除了公眾所熟知的計算機技術、互聯網技術以及微信掃碼技術與支付結算技術外，無人便利店還凝聚了更多的前沿技術因子，甚至我們可以說無人便利店的興起就是一場由新技術直接發動的零售業革命。

　　無人零售背后凝結著電子支付、生物識別、芯片與感應以及物聯網等多重技術的無人便利店，不僅可以在供給側大大提高制造商、供應商的智慧程度，從而完成個性化定制與供應鏈再造;而且能夠降低零售企業經營成本，為消費者帶去便捷與輕松的購物體驗與享受。但是，作為一個新物種，無人便利店目前還需要突破新成本約束、技術供給不足以及配套服務不完善等諸多瓶頸因素。

　　核心技術一：RFID無線射頻識別通信技術

　　RFID(無線射頻識別)是附著在每一件商品上的電子標簽，背后凝結是芯片技術、條碼技術與電子通信技術，公眾常見的是收銀員拿著掃描器對準標簽進行結賬收款，但在無人店中，RFID 與傳感器結合起來，就具備了貨物撿漏以及防盜的功能。也就是當顧客通過防盜門時，重力傳感器被觸發，門禁控制主機激活RFID 標簽讀取器和微波雷達工作，RFID 讀取器將讀取相關商品信息，查詢后臺服務器檢測商品是否已完全結算，而當檢測出存在未結算商品，提示音就會響起，同時大門不打開;相反，當門禁系統感應到顧客全部買單成功，大門就會自動打開。

　　核心技術二：視覺識別技術

　　主要用于滑動窗口來識別人臉特征和手勢等。視覺識別可以識別顧客身份，識別拿走或者放回商品的動作。再配合生物支付方式后，可以使得整個購物過程簡單化。

　　核心技術三：重力傳感器技術

　　重力傳感器技術通過傳感器感應貨架上的重量變化，以此來檢測貨物被取走或放回的行為。它的不足之處是當顧客拿和放回商品的位置不同時，數值可能出現差異。

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