馬云與強東的片面

　　無人零售業(yè)態(tài)近一年多以來的發(fā)展廣受關(guān)注，其目前主要包括無人便利店、自販機及無人貨架三種形式，不管其形式如何，其終究只是零售的一種較新業(yè)態(tài)而已。

　　反觀零售業(yè)的發(fā)展史，其大致經(jīng)歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場及電子商務幾個階段，每一階段的進化大體都是理念+技術(shù)合力下的產(chǎn)物，當下正經(jīng)歷的新零售時代，同樣如此。

　　馬云在2016年10月提出了新零售的概念，在其看來，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念，可以看出，馬云強調(diào)了技術(shù)對新零售的重要性。

　　強調(diào)技術(shù)重要性的并非馬云一人!2017年京東集團年會上，劉強東公布了京東未來12年的發(fā)展戰(zhàn)略，指出京東將堅定地朝著技術(shù)方向轉(zhuǎn)型，用技術(shù)將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進行改造，打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險業(yè)務在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。“在未來的十二年，京東只有三樣東西：技術(shù)!技術(shù)!技術(shù)!”劉強東說，相對阿里，京東對技術(shù)的強調(diào)恐怕有過之而無不及!

　　技術(shù)真能“包治百病”?未必，理念的價值同樣重要，沒有理念支撐的技術(shù)是瞎子，易迷路!沒有技術(shù)支撐的理念是瘸子，走不快!

　　馬化騰曾在一次會議上提及一家物流企業(yè)，該企業(yè)在高峰期時，所有運力高速運轉(zhuǎn)，非高峰期則很多運力被閑置，他覺得這不合理，這些資源應該被充分利用起來，是的，該被利用起來，而這，正是共享理念的價值所在!

　　藉由共享理念所產(chǎn)生的共享經(jīng)濟，其最大的價值并不在效率、亦不在體驗，而是在于對資源的充分利用，避免浪費!很多購車的朋友，車倆大部分時間被閑置，合理利用，便能創(chuàng)造增量價值，大部分人如此，巨量的社會價值會由此產(chǎn)生，而這正是UBER、滴滴打車之所以顛覆傳統(tǒng)汽車出行行業(yè)的原因(在國內(nèi)的持續(xù)發(fā)展暫且不論，但其對行業(yè)的變革、對社會的價值不可忽視)，更多已經(jīng)誕生或者正在誕生的共享經(jīng)濟形式(如共享房屋租賃、共享單車等)將會持續(xù)深刻地改變未來人們的生活方式。

　　對零售業(yè)而言，7-11堪稱共享經(jīng)濟的典型代表，7-11將整條零售產(chǎn)業(yè)鏈上下游的弱勢參與者團結(jié)起來，嚴格配對、精挑細選合適的工廠、小店及配送中心，以完成自身產(chǎn)業(yè)鏈的打造，將170多家工廠、1.9萬多家小店和150多家配送中心有效連接起來，藉由大數(shù)據(jù)和人工智能算法，依據(jù)每個店面所在地區(qū)和商圈的顧客需求，進行個性化供需配對及個性化推薦，構(gòu)建出一個完善的共享經(jīng)濟平臺。

　　技術(shù)固然重要，理念的價值亦不可忽視。談及阿里與騰訊(京東可算作騰訊陣營)的差別時，很多業(yè)界朋友傾向于認為騰訊站在共享理念的一邊，與阿里構(gòu)建“帝國”的野心不同，騰訊似乎傾向于構(gòu)建“盟國”，這恐怕更多是基于兩家巨頭自身的定位與戰(zhàn)略所致，如果將兩家巨頭的位置對換，所謂帝國與盟國的格局依然，兩極對立的局面絕非好事，更多玩家的參與才是行業(yè)之幸!

　　遠與近

　　簡單地講，零售就是買與賣，在買賣的交易過程中，離不開三大要素，即人、貨、場。無人零售相對傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢在哪里?

　　首先，無人零售拉近了人與貨之間的距離(傳統(tǒng)商店>無人便利店>自販柜>無人貨架)，商品與顧客之間的距離會愈來愈近，這是零售行業(yè)的一個趨勢，近意味著便捷，便捷則能加速商品的流通頻率，這很符合人性。

　　這里其實還隱含了另外一個邏輯，即高低頻。

　　高低頻是互聯(lián)網(wǎng)思維下的一種說法，其關(guān)鍵在流量，小米正是此種打法的高手。

　　小米賣的是手機，按理說手機是一種低頻產(chǎn)品，因為換機的頻率比較長，那怎么辦?小米就采用打造爆品的方式來引流，比如小米插座、小米電源這種優(yōu)質(zhì)的近乎成本價(甚至負成本)的商品來獲取流量，吸引更多用戶到來，從而增加購機概率，這是典型的高頻促進低頻手法。

　　實體店類似的做法是選定某種商品進行特價出售，有時配合限時限量等手法，而無人零售因為近距離的優(yōu)勢，常常并不需要此策略就能達到類似的效果，因為很多人愿意為便利買單。

　　其次在“場”上，無人零售更多是對閑置空間的利用，這點非常符合共享經(jīng)濟的特點，因為是閑置空間，它的點位租金通常很低，甚至免費，由此構(gòu)建出一個增量市場，滿足用戶需求的同時，也使得一些原本可有可無的需求得以產(chǎn)生并被滿足。

　　成本幾乎成為當下實體零售利潤吞噬的黑洞，無人零售相對傳統(tǒng)零售而言，少了部分人力成本的開支，少了部分租金成本，但防損成本則會相應增加，如果前兩者的減少能抵消防損的增加，顯然是值得的。

　　此外，對傳統(tǒng)零售而言，單店盈利羸弱，可通過新開門店來加強，這同樣適合無人零售，而且其相對傳統(tǒng)門店而言更容易進行擴充與復制，而且一旦形成規(guī)模與標準化，其后續(xù)的開店成本會持續(xù)降低。

　　零售行業(yè)的一個發(fā)展趨勢是商品會離消費者愈來愈近，顧客購買商品會越來越便捷，這其實就是人性逐漸被滿足的過程，無人零售正契合了這一點!

　　輕與重

　　無人零售相對傳統(tǒng)零售的另一優(yōu)勢在“輕”，即它更加靈活，更容易復制。但當眾多玩家加入競賽，使得這場競技變成馬拉松長跑時，它的這些優(yōu)勢就顯得無關(guān)緊要，此時更需要強調(diào)的是“重”。

　　這里所謂的“重”傾向于重資產(chǎn)的零售基礎設施，這個基礎設施無論是對傳統(tǒng)零售還是無人零售均具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　事實上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重資產(chǎn)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已成趨勢。早在去年九月，馬云接受彭博社專訪時就說得非常清楚，“我認為，在公司創(chuàng)辦之初，規(guī)模還小時，輕資產(chǎn)策略是正確的。當公司規(guī)模足夠大、業(yè)務足夠強時，就需要轉(zhuǎn)向重資產(chǎn)策略。不存在重資產(chǎn)好還是輕資產(chǎn)好的問題，混合策略才是好的。為了提高效率，我們需要把輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)策略融合在一起。但是，以阿里巴巴目前的規(guī)模，一味抵制重資產(chǎn)策略是不對的。我們必須采用重資產(chǎn)策略，因為我們在打造基礎設施，我們必須投資。”阿里后續(xù)的一系列或入股或并購線下零售企業(yè)的動作正是馬云此番言論的佐證。

　　京東的重資產(chǎn)戰(zhàn)略只會比阿里更早，其融資的大頭被用于重資產(chǎn)模式的布局，“將資金變成資產(chǎn)(劉強東語)”。為什么這些巨頭們都在進行重資產(chǎn)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型?不妨先看一個輕資產(chǎn)模式的案例。

　　小米從創(chuàng)立之初一直走的是輕資產(chǎn)模式，主打性價比、強調(diào)口碑營銷、爆品模式與參與感，這些都是互聯(lián)網(wǎng)思維下的典型打法，到得2014年時，小米國內(nèi)手機市場排名第一，占有率達12.4%，小米迎來聲望最高點，也因此，小米模式被眾多對手研究，廣泛研究的結(jié)果就是2015年小米預設目標未能達標，2016年更堪稱是小米被質(zhì)疑最多的一年，小米為何會被對手如此迅速地趕上?正是其藉由的模式所筑立的護城河不夠?qū)挕⒉粔驈姡o了對手可乘之機。

　　對無人零售，當眾多玩家加入這場游戲，進行大規(guī)模布局競爭時，其原本所具備的優(yōu)勢已不重要，這個時候，主要對手不再是傳統(tǒng)零售，而是與你相似的對手們，此時更重要的是持續(xù)的運營能力與持續(xù)的供應鏈配合能力，說到底，無人零售只是一個前端，在這點上，它與傳統(tǒng)零售并無本質(zhì)區(qū)別，最終，無人零售也好，傳統(tǒng)零售也好，就陷入到后臺(供應鏈、會員、數(shù)據(jù)、倉儲、物流體系等)的角逐。

　　由此，巨頭們紛紛進行重資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的邏輯就不難理解了。

　　馬云曾說，能用錢解決的事情是都是小事(站在他的立場去看，這話可能并沒錯)，技術(shù)的問題多數(shù)能用錢來解決，但重資產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，恐怕需要的不僅僅是金錢，更重要的是時間。正如劉強東所言，如果京東花10年時間才能把物流做好，那么其他企業(yè)要想做好物流，恐怕也需要花這么長的時間。時間，很可能就是未來零售行業(yè)競爭最強大的護城河。

　　終局

　　嚴格來說，無人零售業(yè)態(tài)的興起也才一年多的時間，其模式的成功與否，尚待更多時間去證明，但其作為零售的業(yè)態(tài)之一，依然無法脫離零售發(fā)展的規(guī)律。往簡單說，零售就是一個統(tǒng)采分銷的過程，需要前端與后臺(供應鏈、會員、數(shù)據(jù)、倉儲、物流體系等)的配合，前者講究廣度，后者在乎密度，這跟毛細血管與血管之間的關(guān)系頗為相似。

　　對無人零售，長遠而言，競爭的關(guān)鍵不是前端，而在后臺，前端布局越廣，后臺的觸角無法殃及，枉然。在后臺所能輻射范圍的前提下，進行前端的擴展，方能確保前端“彈藥充足”。

　　這時，線下零售巨頭就具備了先天的優(yōu)勢，其通過長時間所積累起的供應鏈管理、會員、數(shù)據(jù)、倉儲及物流體系等優(yōu)勢使得它們從競爭的開始就占據(jù)上風，當無人零售的新手們忙著花費大量時間與精力去完善后臺布局時，回頭發(fā)現(xiàn)，他們的前端已經(jīng)被這些零售巨頭們攻陷。

　　戰(zhàn)略上，線下巨頭只需持續(xù)加強后臺(供應鏈、會員、數(shù)據(jù)、倉儲、物流體系等)的布局即可，無人零售只是其此戰(zhàn)略的一個意外驚喜，這也是目前多數(shù)線下零售巨頭們在無人零售上動作不快的一個原因，他們手中握著最好的“武器”，一旦時機成熟，就可“收割”。

　　以永輝為例，永輝目前門店布局的大體戰(zhàn)略為永輝大賣場+超級物種店+會員體驗店+自助零售點，這種距離由遠及近的密集型打法絕非永輝一家，可想見的是，無人零售如今熱鬧的場面，最終很可能被釋稀成這些巨頭們之間的角逐!（徐永紅，微信13266695570，歡迎行業(yè)朋友交流探討！）

　   關(guān)于零售的更多交流及合作，物聯(lián)傳媒將于2018年4月25-27日在蘇州國際博覽中心舉行為期三天的2018中國(蘇州)國際零售信息化暨無人售貨展，主辦方將邀請國內(nèi)外業(yè)界朋友一起面對面深入交流探討。

　　展會期間，《2018蘇州零售智能創(chuàng)新應用大會》4月26日同期舉行，主辦方邀請國內(nèi)零售一線大咖進行現(xiàn)場分享，與您共同探討零售行業(yè)的新模式、新趨勢，助您更好把握零售行業(yè)稍瞬即逝的商機!另外，2018年7月31日-8月2日，2018國際零售信息化暨無人售貨展(深圳)將在深圳會展中心召開。

　　商務合作：

　　嚴立 15828138155(微信同號)

　　徐剛 18627733791(微信同號)

　　會務咨詢：

　　徐永紅 13266695570(微信同號)

《2018蘇州零售智能創(chuàng)新應用大會》報名二維碼