用戶需求驅動生活定制 海爾順逛首屆社群爭霸賽在京啟動

　　5月17日，海爾順逛首屆社群爭霸賽正式開幕。據了解，此次大賽是海爾順逛打造的首個全民大型社群互動比拼賽事。大賽將圍繞衣食住娛全方位展開，通過社群交互征集用戶的生活痛點以及產品需求。參賽者將以組建戰隊的形式參與交互需求痛點以及產出解決方案，共同完成競賽任務并角逐爭霸賽大獎。

　　與此同時，海爾順逛也將通過此次大賽更加全面深入地交互社群用戶，并積極推動定制化產品落地，為日益升級的消費需求提供從交互到定制的全流程解決方案，同時借助大賽之際向消費者展現“定制生活找順逛”的全新理念，從而進一步釋放社群經濟新動能。

　　業內專家指出，近年來隨著國民生活水平持續改善，人們對家電的消費需求也在不斷提升。中怡康數據顯示，2017年我國生活電器市場整體規模達1267億元，同比增長17.2%，無論是規模還是增速都蔚為可觀。在市場快速發展的同時，越來越多的消費者已經不滿足于企業流水線如法炮制的同質化產品，個性化的消費需求日趨強烈。對于企業來說，這意味著原本靠大規模生產、大規模銷售來獲取人口紅利的日子已經不復存在，“定制化”成為企業破局轉型的關鍵。

　　然而從當前市場來看，雖然有不少企業提出了“定制化”的轉型口號，但實際上依然沿襲“企業造、用戶買”的傳統模式。在這種模式下，企業無法突破與用戶的一次性交易關系，難以精準把握用戶痛點，導致產品的設計研發跟不上用戶需求的變化，由此陷入了“產消脫節”的惡性循環。

　　面對用戶個性化消費需求難以滿足的現狀，海爾順逛充分發揮社群交互的平臺優勢，始終以用戶為中心驅動海爾產品升級迭代。而此次社群爭霸賽也正是海爾順逛對社群交互模式的一次創新。通過此次競賽，海爾順逛不僅為用戶帶來了一個全方位、多入口的交互平臺，吸引用戶主動參與到產品設計、研發、生產等各個流程，也為新產品落地提供了精準的用戶導向，從而為用戶量身打造定制化的產品以及解決方案。

　　記者了解到，此次活動自5月17日開啟后，預計9月6日結束，分為需求征集、全民爭霸、20強晉級以及冠軍爭奪四個階段，用戶可通過順逛微博、順逛公眾號及順逛APP等入口報名參加。大賽期間每日會發布多項交互話題以及任務挑戰，隨著任務、挑戰的完成，參賽者將積累戰力值并贏得諸多獎勵。據透露，大賽每月將根據排名進行額外獎勵，20強戰隊均可獲得5萬獎金，而最終的冠軍戰隊將獲得30萬大獎。

　　“消費升級時代，人人都是經濟體，每個用戶需求都應得到重視。”專家表示，如今企業只有與用戶建立良好的交互關系，才能真正實現定制化轉型。作為海爾官方社群交互平臺，海爾順逛在“人單合一”理念引領下創新社群交互模式，將用戶從一次性消費的購買者轉變為持續交互的產消者，為整個行業的定制化轉型帶來了良性啟發。