你去過無人超市嗎？無人店要怎么防損？

　　之前聊過大超市自動結算怎么防損的問題，無人店面臨的不是完全一樣的問題。后者的關鍵在于“無人”。在有人門店，可以通過員工、防損員及上述方式，實現幾乎與傳統結算方式相同的防損力度， 可歸于“人防”。在無人門店，實際可能的方式有兩個：“技防”及“德防”。

　　技防：依靠技術，對可能發人的人為偷盜進行監控和偵測并進行某種形式的警報、提示。

　　德防：實際是依靠顧客的社會道德自律

　　先說說技防：目前的技術防損主要依靠進店前識別身份、店內攝像、重力變化偵測等方式，RFID等防止可能發生的損耗。但這些技術都有一個共同點：都是事后發現，沒有實際約束力，因此對防損的作用，基本還是“威懾力”。另外RFID技術的使用還會給企業產生長期成本，因為每件商品上都需要貼上RFID標簽。這里面產生的成本：標簽+寫入數據+人工粘貼，會吞食掉產品大約20%的凈利潤。

　　回歸零售經營本質，數字說話：某經營無人店企業無人店實際損耗率大約在1%-2%。以此數為例，是否有必要為了這1%-2%，投入防損技術，再配備后臺監控人員?

　　再來分析一下無人店的業態選址目前的一些通常共性：便捷、城市核心區域(方便補貨)，高素質社區(不一定是高端)

　　人們為了便捷愿意支付更高價格、城市核心區域和高素質社區的共同點是顧客平均素質較高。

　　結合上述兩點，

　　1. 無人店選正確址是非常重要的

　　2. 毛利率適合在25%-30%間，因為顧客愿意為便捷買單

　　3. 較高毛利率已經可以cover人為盜竊損失

　　中國人口眾多，顧客有意不支付的情況當然是有的，但從本人近20年零售工作體會上來講，這樣的顧客在逐年減少，因為現在的主力消費都多為90，80，70后，這批人社會的教育程度、社會道德的自律性有了提高，尤其是在一、二線城市。防損問題是傳統零售業務最關注的問題之一，但并不是唯一問題。打破慣性思維是新零售的必不可少的思路。