支付寶未來醫院推“信用就醫”：免診間支付節省60%就醫時間

　　11月7日，在螞蟻金服未來醫院峰會上，支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發布了創新醫療產品“信用就醫”，主要指看病不排隊，免診間支付，并通過信用得到千元額度的臨時“醫藥費”，解燃眉之急。上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家落地“信用就醫”的醫院。

　　免診間支付 平均節省60%就醫時間線下傳統就醫流程繁瑣，患者疲于在不同診室和窗口之間穿梭、排隊，往往感到無力應對。針對該痛點，“信用就醫”的突出特點是無需診間支付。“芝麻信用與花唄相結合，線上自動扣款取代了線下排隊繳費，讓患者診療和繳費幾乎可以實現同步”，支付寶醫療行業專家楊雪清說。

　　以首家開通“信用就醫”的上海復旦大學附屬華山醫院為例，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫院支付寶生活號“門診服務”中成功開通”信用就醫”，按指示添加就診人信息，可以獲得由花唄提供的額外1000元就醫額度，該院就醫時可使用。

　　據悉，免排隊免診間支付的信用就醫模式，能平均為患者節省60%的就診時間。在極大方便患者的同時，這也給醫院資金管理提供了保障。對于類似口腔科這種先看病、后繳費的診療項目，信用就醫、自動扣款有效避免了逃費現象。

　　已接10家醫院 年底有望全國推廣據了解，2016年2月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫院方面就進行了初次探索，試點上線“先診療，后付費”服務，數據表明，該模式節省了3/4的排隊時間，平均提升患者滿意度13%。

　　螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博認為，“信用就醫”是在試點經驗基礎上的一次創新升級。“先診療、后付費方案對醫院信息系統、財務管理要求相對較高，而信用就醫引入了花唄，對于醫院來說，幾乎沒有用戶違約所帶來的資金風險，接入成本也大大降低，行業適用性更強”，王博說。

　　據了解，目前“信用就醫”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫院。今年年底，有望進一步開放給全國更多公立醫院。今后信用或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。

　　王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。同時，螞蟻金服又即將上市，借此機會馬云讓所有用戶的芝麻信用變成財富，給每個用戶更多的錢，讓所有用戶都有錢，以后誰也不缺錢。用戶申請流程很簡單，芝麻分500，在微信中進行搜索網格信條，通過芝麻分授權在微信公眾號“網格信條”中操作，即可秒批1-30萬額度，簡單操作的方式更好的解決了用戶急需用錢的尷尬。不僅如此，基于ZOLOZ(螞蟻佐羅)提供的金融級人臉識別技術，在醫院場景下，從技術層面出發，未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現“刷臉就醫”。

　　支付寶未來醫院落地2650家2014年5月，支付寶提出“未來醫院”計劃，以開放方式進入醫療健康領域。該計劃包括三個階段，第一階段幫助醫院建立移動醫療服務體系，即實現掛號、候診、院內導航等基礎服務，提升患者就醫體驗;第二階段旨在激活醫療服務全生態，包括電子處方、就近藥物配送、轉診、打通醫保、商保等，第三階段協同生態伙伴共同搭建基于大數據的健康管理平臺，與可穿戴設備廠商、醫療機構和政府部門等合作，實現從治療到預防的轉變。

　　支付寶未來醫院目前是第二個階段即將成熟，逐漸向第三個階段前行。王博曾表示，眼下醫保移動支付覆蓋場景有門診、住院、藥店場景等，后續有望覆蓋健身消費、商保等領域。第三階段將是有效管理用戶健康的核心服務。

　　據了解到，從全國范圍來看，已經有超過2650家醫院加入支付寶未來醫院計劃，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次，平均節省患者一半的就診時間。

　　其中北京市加入未來醫院公立醫院數量是44家，日均服務人次增長倍數2017是2015年的3倍。迄今為止，上海包括華山醫院在內，已有86家公立醫院加入支付寶未來醫院計劃，日均服務人次同比2015年增長35.6%。

　　王博表示，未來五年，希望基于螞蟻金服開放平臺的多維能力，聯合更多醫療機構、合作伙伴一起，在現有基礎上幫用戶再縮短50%的就診時間。

　　醫院互聯網化2023年步入成熟據易觀國際最新發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告2017》顯示，2016年8.8億網民中已經有近3成建立了互聯網醫療使用習慣，與此同時，中國醫院互聯網化仍處于移動端的啟動期，醫院互聯網化率仍低于10%。所以未來中國醫院互聯網化還有極大上升空間。

　　易觀國際分析群組總經理董旭認為：“2014年國家開始啟動互聯網化進程，2014年到2017年是啟動期，其醫院互聯網率是低于10%，但到明年將進入發展期，整個醫院的互聯網率能夠從10%遷躍到80%，預計2023年進入成熟階段。屆時，患者互聯網就診習慣將全面養成，就醫流程將全部重塑。”

　　互聯網新技術到底如何幫助醫院增收、節支、提效、避險?主要有賴四個方面：

　　第一，信息化的技術。醫院信息的存儲就是在幫助實現醫療信息的數字化。只有信息全面數字化，每位患者和醫生才能通過數字化方式追蹤病情、醫院才能不斷改進和再造就診流程;

　　第二，互聯網的技術其實是醫院資源的連接，它其實是打通了醫療信息的壁壘;

　　第三，云計算和大數據技術，降低信息傳播的成本，持續加快醫院的信息流動;

　　第四，人工智能技術，可以輔助醫療分析與評估，實現時時的決策。

　　以上海公立醫院互聯網化進展為例，上海市醫改辦副主任、上海市決策委員會委員許速，表示2010年已建成上海醫聯網，將所有醫院包括社區醫院納入網絡，實現互聯互通。他認為傳統公立醫院評價方法是抽樣、主觀、定性的評價，而大數據時代下，應建立全樣本的方法，客觀定量評價醫療服務。“我們更多地要從社會角度，綜合考慮醫療服務的投入和產出比，這就構成公立醫院評價的指標公式。”

　　簡單來說，將病人按照病種、治療方式等作聚類分析，得出病種指數。指數越高，疾病應用的技術消耗資源也越多。總費用除以總病例數，還能分門別類地得出每種疾病的藥品指數、耗材指數等，由此能清晰地根據大數據，對公立醫院作出客觀地評價。

　　總體來說，互聯網技術能夠幫助醫院提升整個效能;再造就醫的流程，優化患者就診的體驗;能讓中國整個分級診療實現最終落地;醫院互聯網化建立的控費系統，也能完善保險服務，降低患者的費用;最后是人工智能輔助診療，以上五個方面將是醫院互聯網化的必然發展趨勢與方向。