兩大電商對決無人商店戰場 新零售是如何演進來的?

　　物聯網產業在經歷了多年的孕育之后，近兩年來其市場潛力愈發顯現出將迎來爆發的趨勢。如果說2016年科技界最火的話題是共享單車，那么2017年就是新零售了。

　　在新零售布局上，絕對不能忽視的兩大電商巨頭——亞馬遜和阿里巴巴各自引領了一波潮流。去年12月，亞馬遜在總部西雅圖開了一家名為Amazon Go的無人超市，當顧客走進門，掃描手機后拿上想要的東西，就可以大搖大擺地走出去了。在穿過特別設立的“交易區”時，該店的智能系統會自動識別，然后算出用戶的花銷并從亞馬遜賬戶中扣款。

　　而阿里巴巴也不遑多讓，自從馬云喊出“不再談電商”口號后，就可看出阿里巴巴在新零售領域躍躍欲試。2017年7月，阿里巴巴在杭州推出無人商店“淘咖啡”，店內架設機器視覺、感測器等設備，透過自主感應和學習系統、目標追蹤分析、圖像識別與交易系統，結合支付寶就可實現“拿了就走”的新型消費體驗。事實上，阿里巴巴的新零售概念的含義相當廣泛，無人商店只是實現最終目標的一個環節而已。阿里巴巴對新零售的定義，是“以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態”，也就是環繞在消費者、資料驅動、泛零售型態。因此，阿里巴巴希望把新零售打造出前、中、后臺系統，將各項銷售、流通、端網云的核心數據與商業邏輯的深度結合，做到中心化的新零售型態，實現消費方式逆向牽引的變革。

　　無人零售、連鎖便利店、智能售貨柜、辦公室貨架、自動售貨機、盒馬模式等新零售形式大批量誕生，銷售渠道越來越多元化。新零售是如何演進來的呢?

　　首先，消費者的訴求始終是零售發展的目標，企業需要去創建一個以顧客為中心的閉環，滿足顧客需求，實現銷售目標。在當下零售業變革的過程中，企業和用戶的訴求均發生了一定變化，從企業的視角來看，企業的訴求是更豐富的產品展示和交互手段，更多樣化的客流入口和規模，更低成本、更高效的運營模式;從顧客的視角來看，用戶的訴求是更好的消費體驗，更方便的信息獲取方式，更便捷的服務。再者，物流和供應鏈公司正在紛紛投資并轉型人工智能(AI)解決方案，無論是小型企業和大型企業都在進行機器學習、機器人技術等方面的創新，用以應對最迫切的難題，這是因為，物流的崩潰勢必會導致供應鏈的斷裂，尋求其他方式來管理庫存、預測價格以及簡化操作是一項需要隨時準備著的工作。供應鏈需求中，價格預測是最大業務挑戰。在運輸行業，價格會隨著季節、月份甚至每天的不同時段、卡車行駛車道等等，都會有波動，因此價格預測成了最大的業務挑戰。用深度學習技術實現預測價格的機器學習模型，用來檢查貨運定價歷史數據，并綜合天氣、交通、社會經濟挑戰等因素，最終估算出公平的交易價格是比較理想的。接下來就是“商品+服務”、“線上+線下”、“零售+體驗”等融合發展的迅猛勢頭。傳統商業與網絡零售相得益彰、相互滲透，線下網點渠道資源、商品品牌和服務優勢與互聯網、大數據等電商新技術新應用相結合，全渠道融合發展新零售。最后一點就是，大數據和人工智能時代，必將用人工智能技術實現數據驅動的零售運營。

　　總結：對于消費者而言，新零售所呈現的專業性、安全性和便捷性是吸引他們參與購物的主要動力;而對于商家、加盟者來說，新零售首先打破了傳統的商業價值模型，不論是交易價值、服務價值，還是它所沉淀下來的使用價值，商家利用人工智能、大數據技術，讓新零售模式能在激烈的市場競爭中搶占獲利先機，并取得長足發展。