無人店玩轉智慧零售？微信用小程序締造無人店營銷"新姿勢"

　　從亞馬遜、阿里再到騰訊，都提出了“無人便利店”的概念。但你知道嗎，當亞馬遜、阿里的“無人店”還在面向員工試驗時，國家首家小程序無人便利店“EasyGo”已經面向大眾正常運營一段時間了。據微信公開課數據顯示，短短一個月國內首家小程序無人便利店EasyGo訪問量便超過5000次，購買率達到80%以上，開業首月即實現盈利。

　　無人便利店實際就是“自動收銀、無人值守”，EasyGo利用小程序實現這個模式非常巧妙：首先利用微信“掃一掃”取代技術成本高昂且不成熟的“人臉識別”;在每個商品貼有“RFID”標簽，借助店鋪結算區的射頻技術3秒內識別，然后利用小程序查看購物清單和支付結算;支付完成后，店門打開，用戶離店。

　　做個小程序，無人便利店離你并不遠

　　與亞馬遜、阿里等的“AmazonGo”、“淘咖啡”相比，顯然小程序無人便利店實現成本更低、改造速度更快。對于便利店運營者而言，引入小程序，可以更加精準獲取用戶購買數據，為運營決策提供依據。

　　首先可以成為便利店配貨的參考依據，如商圈附近的用戶更喜歡啤酒、零食，而居住在社區的用戶更喜歡家居生活或母嬰類用品，小程序可以記錄用戶的消費軌跡，從而決定配貨種類和數量的決策標準之一。

　　其次，可以讓店鋪運營更加“人性化”，通過分析用戶畫像和地理定位，可以向不同的用戶推送定制化的商品信息。如由于商圈周圍有電影院，可以向經常于晚上8點鐘在商圈消費的用戶，推送薯片或啤酒等適合電影院休閑的食品;流感季節時，也可以推送小兒降溫貼等產品。

　　坪效、人效up  微信支付+小程序打造智慧無人店

　　針對用戶識別問題，微信"無人店智慧零售解決方案"選擇以微信掃碼的方式登錄小程序。相比熱門的人臉識別、靜脈識別等認證方式，微信掃碼用戶熟悉度高，反而能獲得更便捷的用戶體驗。通過小程序的登錄認證，也可完成用戶身份的核查，保證無人零售點每筆消費有跡可循。

　　當用戶到達無人店消費時，可通過掃描鋪設的二維碼進入相應小程序，并在小程序中完成開門、選購、微信支付等一系列購買操作，解決無人店經營所必備的商品選購、支付，用戶身份認證、安全防范等多方面難題。

　　在商品識別上，用戶可以主動掃描商品二維碼，在小程序上完成購買。更可以直接拿起商品，通過店內搭載的RFID(射頻識別)或機器視覺識別，離開無人店時微信免密支付將直接付款，實現真正的"無感支付"。

　　相比過去以H5頁面或APP為主的無人店購物操作，小程序既有通過微信掃碼即得，用完即走的便捷體驗，也具備APP從進入店面購買到支付完成的全閉環式完善購物體驗。作為行業最新的智慧零售解決方案，小程序以其完整的生態能力，更輕便的用戶體驗，幫助商戶解決無人店管理售賣的長期難題。

　　通過微信支付的快捷支付與小程序的豐富能力，微信"無人店智慧零售解決方案"用人貨場的數據化，優化品類運營及用戶運營，大幅提高了便利店運營坪效，更讓一個人即可同時管理和監控多家門店，顯著提升人效。以無人便利店"EASYGO"為例，其小程序一個月內訪問量超過5000次，購買率達到80%以上，開業首月即實現贏利。

　　用社交拓展零售  微信“支付立減金”改善營銷策略

　　除了給商家提供必備的商品售賣的基礎能力，利用微信9.63億龐大的用戶體量和社交優勢，無人便利店還可借助小程序立減金等社交方案進一步獲取客戶，讓用戶在分享小程序的過程中，獲取立減金等獎勵方式。從而獲取更多種子用戶，并形成良好的口碑傳播。

　　在支付完成后，用戶還可立即領取會員卡，實現"支付即會員"，不僅可通過后續會員服務、公號推送等方式，吸引顧客回購，增強顧客的復購率。還可進一步分析會員用戶購買習慣，進行精準營銷，個性化商品推薦，或以大數據為基礎，改善商品結構，提高銷售。

　　"無人便利店不僅僅只是做零售，更可以通過富有科技感、趣味感的社交購物體驗，讓用戶獲取分享的快樂。"微信團隊還表示，在未來，微信“無人店智慧零售解決方案”還將繼續進行創新研究，密切關注前沿科技發展，結合最適合用戶的體驗，推出更優質的智慧服務。