零售自動化市場2023年前規模將快速增長

零售業自動化蔚為趨勢，2023年前市場規模將近190億美元。法新社

　　零售店采用自動化技術除了有助于提升客戶體驗之外，業者亦可借此降低成本、更有效率地控制庫存，不少零售商正加緊腳步部署，受此帶動，零售自動化市場未來6年將呈現快速增長。

　　研究機構Research and Markets發布報告指出，2017~2023年間零售業自動化市場年復合成長率(CAGR)將為10.96%，屆時總規模將達189.9億美元。報告指出，零售業終端用戶如超級市場、大型超市和單一物品市場(single item store)將是自動化市場增長的最大推手。

　　零售店面自動化服務讓客人減少等待結賬時間，同時提供更為個人化的服務，客人購物體驗可望提升。與此同時，零售業者將可改善倉庫管理、降低店面營運成本，勞工短缺問題也將因此得到解決，這些效益將激勵業者積極采用新技術(如RFID等)，繼而成為零售自動化市場增長的重要動力。

　　報告指出，未來6年內亞太地區GAGR增長率將居全球之冠，其中大陸、印度和日本因薪資上漲，以及整體就業率增長，自動化需求將最熱絡。

　　雖然亞馬遜(Amazon)部署為數可觀的機器人，但對手沃爾瑪(Wal-Mart)不惶多讓，若干零售店已安裝移動條形碼掃描功能，Panasonic則在2016年推出所謂的完全自動化結賬機器。

　　除此之外，協助零售店提升效率的自動化技術還包括掃描架上商品來掌控庫存水平的機器人，例如Simbe Robotics的Tally，Datalogic、Zebra Technologies、Honeywell Scanning and Mobility、NCR等都是自動化相關技術提供者。

　　隨著自動化進展日益普及，勞工失去工作的危機也升高，另有研究顯示，未來數年內約有750萬個零售業工作將被自動化過程和機器取代。報告中也坦言，零售自動化和就業之間如何取得平衡是一個迫切的問題。