最強起底BAT智能語音爭奪戰 究竟誰是中國的Alexa

　　7月5日是一個重要日子，百度和阿里戲劇性的在同一天宣布了他們在智能語音入口上的布局，一時間整個互聯網圈都在談論百度和阿里語音入口上的進展。BAT作為國內互聯網的三巨頭，其一舉一動都將影響著整個互聯網的生態。談及百度阿里，又怎能不提騰訊，那么騰訊及其“騰訊云”又在語音入口上有何布局呢?

　　智東西了解到，早在兩三年前騰訊就進行語音技術方面的研究，而在今年6月下旬，騰訊也推出了“騰訊云小微”智能語音開放平臺，此外智東西還從騰訊物聯云語音云總經理毛華那里獲得了更多關于“小微”的進展。

　　此外，百度推出了DuerOS開放平臺，為開發者提供軟/硬件開發套件、語音技術支持，發力語音交互入口的底層。而阿里則直接推出了智能音箱產品天貓精靈X1和語音平臺AliGenie，對標亞馬遜Echo和其語音平臺Alexa，發力語音交互的終端和應用。

　　BAT三家都已入局智能語音市場，入口大戰是否即將上演?BAT三家誰將成為中國的Alexa?讓我們揭開三大巨頭在語音入口上的布局，并起底騰訊云小微背后的故事。

　　一、BAT究竟誰是中國的Alexa

　　BAT作為整個互聯網生態的建構者，對這個生態有著舉足輕重的作用。而此次三大巨頭把目標都放到了語音交互入口和智能音箱上，一場新入口爭奪戰或許由此展開，不同的只是三家布局的層次和方向罷了。

　　可以看出，百度推出的DuerOS開放平臺，提供整套的軟/硬件開發服務和技術支持，還可以接入Alexa等其他語音服務平臺，在于布局語音交互入口的底層；阿里的天貓精靈X1和AliGenie語音系統更在于發力語音交互的終端和應用。而“騰訊云小微”更像亞馬遜的語音平臺Alexa，擁有智能硬件平臺、skill平臺與服務機器人平臺，提供整套的語音接入和平臺的內容與服務。

　　相比較而言，百度的DuerOS更加底層，提供的更多的在于為開發者提供技術支持，而不涉及內容和應用。百度是一家靠技術起家的公司，在移動互聯網時代，盡管其也嘗試做了很多應用和內容，但效果并不理想。而在即將到來的AI時代，百度再次把自己定位為技術的提供者，無疑這也正是百度揚長避短的一種體現。

　　阿里的AliGenie目前來看最大的特點還是在于購物，其音箱可以打通電商平臺，進行較好的結合，從而在掌握用戶大量購物數據的基礎上，進行一些精準推薦。通過阿里音箱和AliGenie可以看出，阿里發力的方向更加偏向終端和具體場景的應用。但阿里AliGenie也剛剛推出，盡管開發者可以在AliGenie上開發應用，但目前其系統還尚未開放。

　　而騰訊云“小微”的發力點在百度和阿里之間，它要做的是一個云服務開放平臺。小微擁有硬件開放平臺、Skill開放平臺、服務機器人平臺三大開放平臺，它本身只提供云平臺和云服務，而不生產硬件，其他的硬件都可以同過接入小微而獲得語音交互的能力。“小微”的另一大特點在于其豐富的內容和服務資源，騰訊在音樂、閱讀、視頻、新聞、動漫等泛娛樂領域擁有豐富的內容資源，而這些內容集成到小微上， 在加上騰訊本身就強于社交和用戶體驗，可見其在內容上將更勝一籌。

　　總的來說，BAT三家盡管都布局語音交互入口，業務也有重合，但其目前看到的發力核心還是各有側重的。百度發力底層，扮演技術提供者；阿里打造硬件，發力終端和應用；而騰訊發力云平臺，依托其豐富的內容資源和社交優勢，打造內容和服務的生態。

　　談及BAT之間的紛爭競合時，毛華也談到，小微是一個開放平臺，在某些方面也可以合作，比如把京東的購物平臺接進來，天貓也能接進來。當然小微也可以將自身的能力開放給他們。盡管京東自身也在做音箱，合作還是有可能的，多元合作對雙方都有好處，這并不沖突。

　　二、“小微”三大開放平臺提供整套服務

　　那么“小微”究竟是一個什么樣的平臺呢?簡單來講，小微是一個語音開放系統，擁有硬件開放平臺、Skill開放平臺、服務機器人平臺三大開放平臺。

　　在硬件平臺方面，接入小微的硬件廠商把騰訊的SDK植入硬件，就可以與小微進行對接了。具體而言，硬件設備的麥克風將拾得的聲音傳輸到SDK中， 由它送到騰訊云端，經過云端處理反饋回一個結構化的文本，再由硬件設備轉化成輸出。設備的接入可在3天左右實現。

　　目前小微只支持Android和Linux操作系統，另外也需要硬件廠商的配合，根據小微反饋的結構化數據進行硬件優化。此外，小微的應用場景很廣泛，比如車載產品、智能音箱、機頂盒、機器人、家居產品都可以接入小微，從而變得智能化，甚至還有更好玩的，將鏡子接入小微從而變成“智能魔鏡”。

　　在Skill開放平臺方面，小微主要提供內容和服務。目前的內容主要來自騰訊內部，畢竟騰訊在內容上有豐富的資源，如掌握最多的音樂版權和豐富的視頻資源，再加上騰訊文學、動漫等資源，你可以聽音樂、學英語、聽新聞、有聲讀書，甚至未來微信小程序都可以接入小微Skill平臺。據了解，小微目前已經接入幾十種內容資源，可涵蓋用戶日常生活80%-90%的需求。

　　服務包括生活消費和家居控制。在生活消費服務上，騰訊有很多投資的公司，把他們的服務接入到小微上，如滴滴、58同城、美團等，未來還會把京東的購物接入到小微的Skill中。而在家居控制上，QQ物聯本身就有一些設備可以通過小微直接控制。另外，騰訊還和艾拉物聯、機智云等物聯網平臺合作，打通他們的平臺接入到小微上，從而實現對艾拉物聯和機智云上設備的控制。

　　目前在服務方面，接入小微的企業大概有30多家，還在申請中的企業還有200多家，騰訊也曾在多個公開場合表示，歡迎更多的內容和服務商接入到小微平臺上。談到內容和服務，我們不得不談亞馬遜，它是做智能音箱最成功的玩家，其Alexa系統有上萬種連接服務。強連接是亞馬遜Alexa的一個優勢，但其自身的內容資源是相對較少的。相比亞馬遜Alexa，盡管小微在布局連接上還有很多路要走，但其豐富的內容資源會是其一大優勢。

　　此外，在服務機器人平臺方面，騰訊云小微不像微軟小冰只是閑聊，小微提供的更側重于有價值的內容和服務。目前專業機構需要客服能力和售后服務能力，用戶也需要推薦能力，騰訊希望為各行各業打造系統，從而幫助他們優化服務，節約成本。

　　三、“小微”撬動騰訊六大部門

　　而騰訊云小微究竟有何魅力，有多強的實力?這事還要從小微的平臺研發團隊說起。

　　相比百度的DuerOS、阿里的AliGenie語音平臺，騰訊云小微到底有什么優勢呢?幾家在技術的競爭點是很聚焦的，騰訊在語音識別、自然語言理解上也很強，通過語義分析與大數據的緊密結合，誤識別率也很低。

　　據毛華向智東西獨家透露，小微的技術能力是騰訊的頂尖代表，涉及騰訊內部六個團隊!這六個團隊分別是QQ物聯團隊、微信人工智能團隊、騰訊AI Lab團隊、社平團隊、優圖團隊，以及騰訊音樂、視頻團隊。其中，QQ物聯團隊搭建了小微的整體框架，其他團隊分別提供技術支持和內容資源，如優圖團隊的人臉識別比較強，快遞識別也是他們做的，騰訊的音樂和視頻團隊提供內容服務。

　　原來小微竟然牽涉到了騰訊內部六大部門，此外智東西還了解到，騰訊各個團隊參與到小微項目中的，加起來有200多人。上述幾個團隊聚集了多位業界知名的AI人才，如微信的AI負責人陳波，優圖的負責人黃飛躍，騰訊AI Lab的負責人張潼等。

　　涉及這么多部門，騰訊內部到底如何協同?據說是這樣的，小微以QQ物聯團隊為基礎進行協同，由物聯團搭建框架，把其他部門的能力填充進去。這么多團隊協同自然會有難處，但是小微從無到有的打造只花了一個月，這就是騰訊文化一個比較好的體現，當騰訊內部決定做一件事情的時候，就能快速整合資源。另外，語音技術騰訊本來就有，協同對接也很快。

　　四、從QQ物聯到“騰訊云小微”

　　“騰訊云小微”不但在騰訊內部撬動了六大部門，其發展脈絡還可追溯到2014年的QQ物聯。

　　智能硬件在2014年開始火起來，騰訊也在2014年做起了QQ物聯。QQ物聯的初衷不是做智能硬件，而是想把家居消費電子設備連接起來，承擔起一個平臺和連接器的作用，通過手機和APP來實現物聯和控制。但由于這種交互門檻較低，各家廠商都各自為戰，各有各的利益訴求，QQ物聯做了兩年多，其效果不夠理想。

　　而語音交互改變了這種狀況，騰訊也基于語音交互推出了全新的云平臺“小微”。任何一種交互方式都要解決兩個問題，一個是用戶的懶惰問題，一個是用戶的效率問題，只有同時解決這兩個問題，新的交互方式才會應用起來。語音可能是一個比較好的切入點，它不再處于物聯設備的外圍，而是處于一個中心節點。另外，語音交互有較高的技術門檻和數據門檻，原來的家居、設備企業很難再去單獨做語音交互了，而騰訊具有語音技術和數據上的優勢，這也是騰訊的機會。

　　騰訊在兩三年前也在研究語音技術，但當時技術儲備不夠，并沒有太多進展。隨著近年深度學習等技術的進步，騰訊在語音上的技術也走向成熟，比如微信中“語音輸入”的識別率就是一個代表。正是在這種情況下，騰訊就依托騰訊云搭建了這樣一個AI開放平臺，“小微”就是這個語音開放平臺的昵稱。QQ物聯也由起初的獨立部門，在2015年歸屬到騰訊云下面，在2016年又更名為騰訊物聯云，而在2017年又推出全新的語音開放平臺騰訊云小微。

　　小微整合了QQ物聯，內化為自身的一項能力，并賦予設備更多的智能。物聯網時代的設備會更加簡單，不會像手機一樣擁有強大的處理能力，可能只有兩個麥克風、一個WiFi模塊和喇叭，但只要聯網，就可以讓它變得非常強大，而核心就在于云端。小微就在于騰訊云上，可以將語音、視頻等方面的能力通過云端處理直接輸出給硬件。

　　五、“小微”語音產品大曝光

　　了解了“騰訊云小微”的背景和團隊故事，那么基于小微平臺又有哪些產品誕生呢?小微語音開放平臺于今年6月22日正式開放，目前申請接入小微的企業已經超過200家，據騰訊方面介紹，小微團隊也在加緊對接中。

　　目前已經接入小微的產品有小Q機器人二代、飛利浦電視、親見家庭語音助手等。據了解，在騰訊云小微第一期“畢業生”中將有30多款針對不同場景的智能音箱與耳機，20多款人形機器人。更有車載HUD、大家電等汽車、家居方面的產品。預計第一批智能設備將在8月底陸續上市，如親見智能語音設備將會在8月底出臺。

　　此外，智東西了解到，騰訊內部也有團隊在做智能音箱，并且是MIG(移動互聯網事業群)自己打造的，其使用的也是小微的語音系統。考慮到騰訊的MIG聚焦于新產品的研發、孵化和平臺培育，那么由它來制造一款智能音箱就順理成章了。

　　結語：入口大戰即將爆發

　　BAT關于智能語音入口的布局已經愈加清晰，一方面它們存在著一定的業務沖突，另一方面，它們也結合自身優勢，差異化布局不同的方向。入口之下，紛爭競合將是常態。

　　考慮到移動互聯網時代的入口大戰，騰訊靠微信和游戲賺得盆缽滿缽，阿里靠移動購物和支付建立商業帝國，而百度因為晚了一步，錯失了移動互聯時代的巨大機遇。所以在AI到來時，百度便急不可耐的布局起了AI的入口。

　　以史為鑒，歷史的教訓是慘痛的。面對新的語音交互入口，即使是BAT也不敢有絲毫的懈怠。所以可以預見，一場關于尋找新入口，延續既有業務，尋找新業務的廝殺將會在語音入口上演。