千里送來感謝信 主角是7位海爾空調服務工程師

　　7月12日，青島海爾總部收到一封來自西安用戶的感謝信。在信中，西安高起點培訓學校仁厚禮分校表揚了西安海爾空調的服務。該校負責人稱贊海爾空調服務團隊是一個有愛的集體。

　　為此，記者電話采訪了參與安裝的服務工程師。據了解，西安高起點培訓學校是海爾空調長達9年的老用戶，僅仁厚里分校就購買過10多臺海爾空調。學校對海爾空調的極速服務和空調品質非常認可。最近幾天，該分校新增了兩間教室，天氣炎熱急需安裝空調。學校負責人于晚上19點購置了4臺海爾空調，并要求次日上課前安裝完畢。

　　當晚8點，7位海爾服務工程師迅速趕往學校進行安裝。夜晚昏暗的環境給安裝工作帶來了挑戰，同時，學校的樓房設計也需要采用吊裝作業。7位工程師現場確定吊裝方案，經過4個多小時將空調全部安裝完。

　　今年5月，海爾空調提前成立了國內首個異地服務保障聯盟，打造32支聯動隊伍，以保證全國用戶可以享受到海爾空調24小時即買即裝的服務。此外，海爾空調還通過好空氣APP等線上服務平臺，讓用戶得到從售前咨詢、使用指導到售后服務、需求洞察的全流程智慧在線服務，全方位升級用戶的空氣服務體驗。

　　從無搬運服務、無塵安裝，到現在即買即裝和全流程智慧在線服務，海爾空調不斷升級服務，給用戶帶來最健康潔凈的空氣體驗。據《智能自清潔行業白皮書》顯示，自清潔空調上市2年銷量實現2倍增速，海爾智能自清潔占比七成位居行業第一。同時，根據國家信息中心最新數據顯示，海爾連續41個月穩居國內智能空調市場份額第一。