為進(jìn)一步便利群眾出行，充分展示齊魯交通文明服務(wù)形象，弘揚(yáng)及傳承五四精神，激發(fā)廣大青年員工建功立業(yè)的激情，齊魯交通發(fā)展集團(tuán)ETC客服中心在 “五四”青年節(jié)期間，開展“愛在齊魯，文明先鋒”黨建品牌展示暨青年志愿服務(wù)活動。

　　一是開展了一次服務(wù)質(zhì)量回頭看活動。自5月1日開始ETC客服中心的黨員、團(tuán)員統(tǒng)一佩戴黨徽、團(tuán)徽上崗，各客服網(wǎng)點(diǎn)均在營業(yè)大廳準(zhǔn)備了藥品、飲用水等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時組織員工利用休班時間對前期微笑服務(wù)錄像進(jìn)行回看，并找出自身不足制定趕超目標(biāo)?；顒又胁扇M向、縱向比較、相互找問題等方法，切實(shí)找出自身存在不足并制定整改措施。切實(shí)提高了煙臺ETC客服中心的文明服務(wù)水平。

　　二是開展了一次社會實(shí)踐活動。5月5日上午ETC客服中心志愿服務(wù)人員佩戴正面印有“青年文明號”，背面印有“愛在齊魯，文明先鋒”字樣的綬帶前往駐地鳳凰臺社區(qū)，對社區(qū)內(nèi)的白色垃圾、小廣告等進(jìn)行集中清理，受到社區(qū)居民的歡迎，展示了齊魯交通發(fā)展集團(tuán)的良好社會形象。

　　三是開展了一次便民服務(wù)活動。5月4日上午9時，海陽西客服網(wǎng)點(diǎn)的志愿者們在海陽西收費(fèi)站設(shè)立了便民服務(wù)臺，準(zhǔn)備了行車指南、修車工具、藥品、飲用水等為司機(jī)提供周到的服務(wù);對司乘人員提出的魯通卡辦理、ETC業(yè)務(wù)等咨詢給予了詳細(xì)的解答;熱心為司乘朋友排憂解難，得到了司乘人員和過往群眾的一致好評。

　　齊魯交通發(fā)展集團(tuán)煙臺分公司ETC客服中心主任宋晨光表示，在今后的工作中，煙臺ETC客服中心將進(jìn)一步增加服務(wù)項(xiàng)目、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，爭取用一流的服務(wù)，樹立一流的形象，創(chuàng)造一流的業(yè)績，唱響一流的品牌，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動煙臺電子收費(fèi)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展!