周口一名使用高速ETC的女士上高速時是正常的，下高速時被告知超時3000多個小時。昨天，記者對此進行了報道，引起很多讀者關(guān)注。中原通ETC運營公司負責人表示，看到報道后公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并與當事人取得聯(lián)系，將免費為其更換新的帶有藍牙功能的ETC電子標簽。

　　“感謝對中原通ETC的監(jiān)督和關(guān)注。”昨天，中原通ETC運營公司相關(guān)負責人表示，自從2011年河南省ETC系統(tǒng)正式上線以來，目前全省已有150萬中原通ETC用戶。得知周口理女士的遭遇后，該公司第一時間與周口的服務(wù)網(wǎng)點取得聯(lián)系，隨后又與理女士聯(lián)系核實了情況。目前，該公司已決定免費為理女士更換新的帶有藍牙功能的電子標簽，用它可實現(xiàn)網(wǎng)上充值，理女士對此表示滿意。

　　看到報道后，有讀者提出“平時該如何避免在高速上遇到超時的尷尬?”機西高速周口西站相關(guān)負責人解釋，車主上高速后如果在服務(wù)區(qū)休息過夜了，需要保存好相關(guān)的消費票據(jù)，否則出站時可能會被認定為超時。在國家特定節(jié)假日高速免費通行的時段，安裝有ETC的車主如果上站時走的是ETC通道，下站時也需要走ETC通道，這樣能避免出現(xiàn)下站時無記錄的情況。

　　此外，有讀者建議，安裝高速ETC的用戶如果在下站時無繳費記錄，ETC公司能否通過改進技術(shù)手段，及時提醒用戶繳費，這樣可能就不會出現(xiàn)類似問題了。對此，中原通ETC運營公司負責人表示，將考慮讀者建議，同時，提醒大家：ETC電子標簽一經(jīng)安裝，不能私自拆卸，拆卸后會導(dǎo)致電子標簽失效，屆時須開車帶電子標簽到客服網(wǎng)點重新安裝。