卡薩帝7星級服務體驗中心今年將落地全國42城

　　作為家電完整產業鏈的一部分，家電服務起著承上啟下的至關重要的紐帶作用，也是品牌直接面對用戶的最佳窗口。縱觀全球家電市場，諸如卡薩帝之類的高端家電品牌一直以升級家電服務體系為品牌建設重點，以專業的服務形象與專業的服務道具來創造最優的高端用戶體驗。

　　早在去年，卡薩帝全球首發7星級服務標準，這是其在高端家電市場取得絕對占位后的又一創新之舉。而從今年第二季度開始，在卡薩帝品牌發展規劃中的全國42城市7星級服務體驗中心將開啟，今年將在各大城市逐步建成并投入使用。這是卡薩帝在服務產業上的一次重要升級，屆時，全球高端家電行業將開啟一場體驗式服務模式的再變革。

　　據悉，卡薩帝7星級服務體驗中心嚴格按照卡薩帝7星服務標準實施運行，其為用戶帶來24小時無縫隙的服務，以專業的服務形象與專業的服務道具來創造最優的高端用戶體驗。卡薩帝7星服務標準為用戶提供全生命周期高端管家式全程服務，其具體內容包含免費上門設計、免費測水電、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP會員享受產品終身保修等領域。針對高端用戶群體特性，卡薩帝服務團隊升級了專屬的服務工裝和專屬服務道具，細節之處展現了對用戶體驗的重視。

　　在7星級服務標準之上，此次的卡薩帝7星級服務體驗中心在服務形象、道具等方面做了不同程度的升級與改善，從人到物實現360°立體無縫隙服務體系。人的方面，在高端服務專線上，由專業、資深的高端家電專家咨詢師坐席;更提高了金牌服務工程師的納入標準，通過嚴格選拔、篩選及培訓上崗。物的方面，在專業工裝上，使用升級后的專用道具即高品質防磕碰保護罩等等專屬服務物資。總之，從內容到服務機制，從細節到整體規劃，卡薩帝7星級服務體驗中心做到了創新、專業、尊享，讓其具備更加專業且全面的服務能力以更好地為用戶服務。

　　卡薩帝負責人表示，2017年7星級服務體驗中心將在全國42個城市逐步落成，成為高端家電行業首批頂級服務體驗機構，做到在全球高端家電服務領域的引領地位。